随着水污染、人们用水意识的不断提高，净水器作为国家绿色消费产品，其市场需求也不断提升。各企业老板纷纷跨入全屋净水系统的销售大军，舒适家居行业竞争日趋激烈。但如何在竞争激烈的环境下拥有具有竞争力的优势，如何做好用户服务，如何打造企业标准化、规范化的设计与施工流程呢？
2016年7月1日，在由中国建筑金属结构协会辐射供暖供冷委员会、中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会主办，《舒适家居》《南方采暖》《地暖月刊》《壁挂炉月刊》《空气源热泵供暖》《新风净化》编辑部承办，由曼瑞德集团有限公司独家冠名，以下单位——
【南方采暖论坛冠名单位】
广东万和新电气股份有限公司
【晚宴冠名单位】
北京庆东纳碧安热能设备有限公司
浙江艾猫网络科技有限公司
【特约协办单位】
沃乐夫暖通设备（上海）有限公司
2026互联网温控
【协办单位】
广东热立方热泵系统有限公司
浙江红霞暖通工程有限公司
浙江盾运实业有限公司
南京天脉远红地暖科技有限公司
舒孚特全屋净水中国运营中心
广东华天成新能源科技股份有限公司
界石节能科技（上海）有限公司
意大利霍博（北京）有限公司
欧诗朗（上海）智能科技有限公司
广东巴特利热能科技有限公司
慈溪市久隆水暖管件厂
德图仪器国际贸易（上海）有限公司
上海天力实业（集团）有限公司
好享家舒适智能家居股份有限公司支持的“曼瑞德杯”第四届中国舒适家居高峰论坛上，净水行业专家恬净净水、舒孚特净水中国运营中心总经理马开云为大家解惑，马总特以《全屋净水系统的设计与施工规范》为题展开，向净水行业同仁展示了标准化的设计与施工流程、规范。
舒孚特净水中国运营中心总经理 马开云
在舒适家居中，主流是“冷暖风水”四个版块，而净水项目在家庭当中，其安装技术、要求相对其他三项是最简单的，今天我就在设计和施工方面，跟大家做一个分享，这些都是我们在过去的十一年的实践中总结出来的，一套高效简单的方案设计和施工流程。主要包括两大块：
第一、全屋净水系统的设计，包括全屋净水系统简介、方案沟通与确认以及系统设计。
第二、施工管理，我们从定位、复核现场、现场施工、调试、交付和售后六个方面来研究。
第一大块：
1.全屋净水系统的设计
全屋净水系统的设计主要分两部分：
第一部分是中央层面上的水处理系统，主要解决家里所有用水的净化以及软化，主要进入包括花洒、洗衣机、供暖系统等等。
第二部分主要解决饮用水的部分，包括饮用水的净化和水的加热，主要进入厨房以及饮水的管路。
净水系统分为三个环节：
第一环节主要是保护性的杂质过滤器。主要解决水中杂质。
第二环节是解决水的深度净化，对水中的漂白粉、异色异味、有机物通过中央净水机进行深度解决。
第三环节是末端净水设备，主要解决水的舒适度以及水垢。
2.方案沟通关键点
在进行方案沟通的时候，主要注意几个关键点：
第一：全屋净水品牌的选择。
第二：设备的好处和体验度如何，在这个过程中要注意解决用户观念的问题，要让客户了解全屋净水的各个环节的必要性。
第三：要与用户确认中央设备流量的选择，以及末端净水的点数，要视房间的实际情况确定。
3.系统设计部分关键点
第一、中央设备摆放的位置，常用的选择有南北阳台、储物间等都是理想的位置，位置的选择很重要，会影响到未来的安装、售后乃至安全问题，尽量选择单独的空间。
第二、末端位置以及饮用水加热设备的选择，视用户的需求以及实际情况确定。
第三、管路的走向。
第四、在设计中，电源、下水、地漏以及管道的空间都需要预留。
通过以上四个方面的确认，我们可以确认中央设备的流量、设备摆放的位置、管路的走向以及各项准备条件，最终确定整套产品的设计方案。
第二大块：
施工管理（如图）
这个图解看起来很复杂，其实就是我们日常要做的工作流程，我们循环往复已经做了11年，大致流程是这样的：
首先客户提出需求，我们与客户沟通，沟通达成以后与客户签单，然后在财务方面审核入档以及确认款项，接下来财务部派单给工程部，由工程部进行确认以及现场复核，在现场复核中要注意到每一个施工的细节，譬如电源是否预留到位，这都为后续的施工带来便利。确认安装需求结束，待款项到账后，就可安排施工材料，进行安装以及调试。整个施工完成后，进入售后的服务环节，包括更换滤材、机器维护等，每一个客户信息都要跟进归档。
在每个流程环节的实际操作中我们需要进行严格的规范化可视化流程管理，每一个操作和对接流程都有相应的表单，包括施工单、对接单、售后单等，单据中包含了所有施工节点、客户约定、时间要求甚至进户礼仪等，严格执行到位后签字归档。在这种精确的要求操作中，锻炼相关人员的技能和熟练度，提高人员的工作素养和企业的执行力，这就相当于在无形中提高了企业的竞争力。
企业对施工管理的关键点：
第一、施工流程的规范化与制度化。
第二、相应的操作手册、标准文件与管理表格。
第三、日常的技能培训与考核。
第四、竞争性的薪酬与绩效考核等。
做到了以上四点，将会对企业的产品和服务质量以及施工的效率与质量有巨大提升，帮助打造良好的企业效率以及施工质量。
“曼瑞德杯”第四届中国舒适家居高峰论坛现场
