人物介绍：专注水处理行业14年，多年来从事水处理技术工作并一直延伸至市场领域，对居家水处理产业、各类产品研发应用都具有非常专业的研究，现在主要在上海地区，公司代理多家知名品牌水处理产品。
内容来源：7月6日，在“恬净杯”第二届中国全屋净水产业高峰论坛上，上海正居机电设备有限公司技术总监陈璇发表了题为《全屋净水发展的必然和趋势》的演讲。
以下为演讲实录：
全文字数：1990字
阅读时间：4分钟
感谢主办方的邀请，从事行业很多年了，和在座的很多都是老朋友了，今天我分享的主题是全屋净水发展的必然和趋势。
一、全屋净水的发展
1、全屋净水的定义
首先说一下全屋净水的定义，全屋净水是指通过对不同功能的净水产品进行科学合理的组合，从而达到对整栋房屋（别墅、豪宅、公寓）不同的用水需求提供不同品质的水源，实现家庭用水的“私人定制”。
从产品及应用场景，我分为“三水五用”，“三水”即净水、软水、直饮水；“五用”即保护、净化、洗浴、饮用、品质。
2、全屋净水的技术发展
全屋净水已经是一门体系完整的科学，像舒适家居的同仁，他们刚进入这个行业时，会被这个行业的千奇百怪的营销模式和很多的名词搞混乱。
其实这个行业很成熟，有非常深厚的基础。我们国家1980年开始有自己的水处理体系，我们叫《给水工程》。通过很多年的发展，这个行业基础越来越扎实，也越来越靠谱，所以水处理行业和全屋净水有非常多的理论基础和技术沉淀。水处理的工艺和方案都要求因水制宜，因地制宜。也和我们上面谈到的不谋而合。
3、全屋净水的市场发展
全屋净水有非常广泛的市场需求。比如说我们最开始卖中央净水机的时候，我们会从健康和医学的角度强调产品的作用，这是我们卖中央净水机的一个热点。
当从营养膳食的角度出发强调的不一样，从美容护肤的角度出发强调的又不一样，而在我们的中国传统文化中，水有很多非常好的意义，比如说风生水起。有一些地方让客户换一换，客户不愿意，但是我们跟他讲风水的时候，客户反而就愿意了。
从使用的群体来看，花钱最多的是老人、孩子、姑娘这三个群体。同样，我们的全屋净水产品可以全部覆盖。
4、全屋净水的产品发展
我们的产品无边界，过去我们全屋净水只谈到中央净水机，之后又产生了两件套、三件套、四件套。随着越来越多人要求有水吧，加热制冷设备应运而生，就形成了我们现在说的五件套。
当我认为五件套可以满足客户需求的时候，今年去看了水展以后又变了。像滤水壶、气泡水机、洗脸机、冲奶机等产品又瞄准了不同的细分市场，往年是一些小企业做的一些哗众取宠的小产品，来引发客户的注意力，但是现在一些知名的好企业，甚至是一些国际知名的企业，也已经开始推广这些产品了，那就值得我们关注了。
二、全屋净水发展的必然性
1、趋势必然
在整个的舒适家居行业里面，空调、供暖已经是千万亿的市场，但是全屋净水这个系统的市场仅仅是几百亿的市场，为什么是趋势呢？自然生命的三要素包括阳光、空气、水，前面两个要素的市场已经到了万亿、千亿，水这个因素会比它们差吗？绝对不可能的。
我举个例子，如果这三种情况，灰蒙蒙的空气、寒冷的气候和一点点脏的水，让你改变一件事情，毫无疑问80%的人会改变这一点点脏的水，毫无疑问这也代表我们净水的趋势，水的不干净让我们比其他的忍耐度更低。
2、服务必然
基本所有的公司负责人，我们会有焦虑，现在碰到互联网+，更有焦虑和恐慌，担心我们会不会被淘汰。
互联网改变了什么？改变了中间的过程，但改变不了服务。
像“美团”“饿了么”这样的企业，本质上是一种服务，解决的是服务，有这样属性的产品是永远不会被替代的，而且谁会为客户提供“最后一公里”的服务，客户就会记住谁。
全屋净水产品的服务周期，其中最频繁的三个月就要进行一次服务。像我们在做全屋净水客户的时候，会有意识无意识送客户一两袋盐，恰好足够他用三个月的量，三个月之后会打电话跟我们联系。如果帮客户完成了二次服务，这个客户的留存率基本在70%以上，我们通过短时间的高频服务，使客户认可接受我们的服务，为我们今后的服务打下一个基础。如果由固定的师傅为客户服务，给客户带来的好感更多一点。
三、做全屋净水的必然性
对于舒适家居的同仁来说，做水处理是必然的，因为你们的成本几乎是零。关键是把全屋净水放在什么地位？我们在销售、设计、安装的过程中，有没有做到“必须设计”“必须服务”“必须装上”“必须维护”？
我碰到很多的暖通服务商，他们满足于买一台末端草草了事，如果你抱着这种心态，你一定做不过那些专门为客户提供全屋净水服务的竞争对手。你想多卖一台机器，而他们是想多给客户一套系统。不同的心态，带来了不同的结果。
最后大家认真想一想，我们的体系里面，到底能不能放得下全屋净水？把它放在什么位置？就像放满石头的水瓶，依然可以放石头、沙，没有放不进去的。请记住“一套肯定比一台赚的更多”，所以，请调整心态赶紧去做全屋净水。谢谢！
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