前天上午，杭州城西银泰城附近的小区旁新开了一家“便利店”，名叫“嘿客”。在店里转上一圈，就会发现没有满货柜的饮料零食，取而代之的是两台超大寸的选购下单屏幕，以及一排可供手机扫码下单的虚拟商品，食品、服饰、母婴、数码、家电统统都在其中。
纵观嘿客可以看出：
❷四大服务体系：商品预购+网购线下体验+便民服务+快件自寄自取；
❸专享优惠：到店自寄自取快件，立享2元优惠+爆款精品、优惠预购。
其实嘿客就是整合成为社区综合服务平台为，社区提供预约体验、便民服务,金融服务,快递服务。
顺丰"嘿客"便利店已于5月18日全面启动，首批顺丰O2O便利店"嘿客"全国共计518家进入试运营,杭州同时有8家“嘿客”试运营，顺丰杭州地区的相关负责人表示，预计本月底还将有33家门店陆续开业。
随着互联网时代的电商的快速发展，O2O模式已成必然趋势，能够提供线下最后一公里服务的便利店就成为当下各大电商巨头争夺的入口，顺丰利用他的强大社区服务能力自建了这个入口。
这不仅让我们想到了家装公司的转型，作为一个提供专业服务的公司，如何能触网成功，嘿客给我们提供了一些灵感。
嘿客便利店的形态是一家可触网络商店，首先，店中央放置的电子屏幕处点击下单，可网络支付也可付现金，由店员进行讲解和引导，其次，与传统便利店不同的是除了试穿试用的样品外，店内不设库存，甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱。再次，店内布置很有特点，就是在店内的海报、二维码墙上放置虚拟商品，再通过手机扫码，或者店内网络下单购买，之后顾客可以选择门店自提，也可选择送货上门。
最值得的一提是，对消费者而言，如今网上售卖的商品千奇百怪，但很多都需要用户进行实际体验，最典型的就是家电、3C、生鲜、服装衣帽等，当电商通过技术手段解决视觉和听觉问题后，却面临触觉、味觉和嗅觉等阻碍，而嘿客提供的预售、试穿等服务恰好能够解决这一问题。
作为全包家装公司面临电商的冲击，有太多的无可奈何，在去中介时代，家装公司必须能够为消费提供更多的价值，才能重新在家装系统中处于主动权，而不是在材料代理商和消费者之间赚取信息不对称的钱，因此家装企业要想逆转就必须回归产品。
对于家装公司而言，产品是什么？产品是交付给消费者一个装修好的家，是一套房子的装修装饰解决方案和施工交付，因此家装企业的产品包含基础装修、设计方案、建材产品、配送安装、售后服务。而随着电商的不断壮大和发展，家装企业必须转型成为F2C模式的综合服务商才能塑造自身核心价值，所谓F2C模式，就是产品直接从工厂到消费者，去掉材料代理商等中间环节，使得产品供应链最短。这是在去中介化时代的必然选择。
而综合服务商就是要成为提供最后一公里服务的线下承接商，为消费者提供产品配送+产品安装+产品售后的服务，只有如此转型，才能成为家装相关电商竞相争夺的入口，才能正在体现家装公司的价值所在。
家装公司转型还要兼顾店面展示服务，就像嘿客便利店一样，提供产品展示服务，让消费者能摸到，闻到，感知到产品，同时不必备库存，只需要有能够为消费者提供购买产品暂存功能的周转库即可。
总结一下，转型后的家装公司就是提供店面产品展示体验+F2C模式供应链+提供家装最后一公里服务的综合服务商。
因此家装公司要抓紧提高自己的最后一公里的服务能力，寻找实现F2C模式的渠道，不要一味只走营销路线，提高自己的当地安装资源和物流资源的整合能力和服务能力。
成为线下家装入口，以获得更多主动权，家装公司还等什么，抓紧行动起来，提升自己的核心竞争力吧！
乐活家居网 微信号： lehuojjw
【操作指引】
①点击微信右上角的“+”，会出现“添加朋友”，进入“查找公众号”，输入以上公众号的名字，即可找到。
②长按你感兴趣的公众号对应二维码，保存到手机，然后在微信“扫一扫”中，右上角选择“从相册选择二维码”可快速关注。
③复制“微信号”，在“添加朋友”中粘贴搜索号码关注。