随着家装行业同质化竞争的加剧，恶性竞争越演越烈，客户的信任危机也越来越重。如何赢得客户信任是目前家装行业需要首先解决的问题。按传统做法客户要参观在建工地眼见为实来解决施工过程的信任问题，要通过口口相传、朋友介绍来解决结果信任问题。这样解决信任问题一是客户要去现场太麻烦，二是口碑传播速度太慢，信任成本较高。”中国家装O2O创新成果实操培训班的第三天，乐豪斯市场总监张德金为城市运营商和装企会员带来《DPM云管家过程管控系统》的分享。
张总监表示：“目前家装行业遭遇的信任危机，完全是行业顽疾得不到彻底解决、弊端问题不断累积的后果，其中问题较多的工程质量，首当其冲成为家装业信任危机的“最大元凶”。当前，不少客户想要了解装饰公司的现场管理水平和施工质量水平，都需要跑到施工现场去。这对于上班族来讲是一件很烦心的事。
乐豪斯基于微信服务号开发的DPM云家装施工过程管理系统解决了这个问题。通过这个系统的后台客户可以随便看到所有的在建工地，完全能赢得客户的信任。让客户足不出户能看到100个在建工地而不是一个样板工地，这样即解决了客户省时省力的问题，又解决了客户看更多工地的问题。
同时，装企老板通过DPM云管家系统能知道任何工地的进展状况，现场管理状况，监理的巡检状况、出勤状况。客户还可以通过这个系统进行售后报修的服务，一次装修后就一直跟装企通过微信服务号联系在了一起，增强客户黏性，对老客户再营销也变得轻而易举。
张总监为了让学员们对所学的知识掌握得更扎实，现场教给大家如何操作。
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