这是一个合作共赢的时代,要想做好净水事业依靠单打独斗是行不通的。虽然全屋净水还处于起步阶段,但市场一直在洗牌当中,寻找有共同价值观的合作伙伴抱团发展才是王道,净水究竟该如何破局?破局的盲点在哪里?

北京极简科技发展有限公司销售总监 韩业波
6月30日下午,“恬净杯”首届中国全屋净水产业高峰论坛在武汉欧亚会展国际酒店隆重召开。会上,北京极简科技发展有限公司销售总监韩业波以《净享水和空气》为题,亮出了“净水破局——合作共赢”的观点,从多个角度分析合作共赢之道。他还表示,极简没有什么销售套路,只想用心做好产品,用心扶持经销商,用心为终端客户着想,用产品颜值吸引客户,用产品的高品味和高质量留住客户。
什么样的产品消费者买账?
北京极简科技发展有限公司(旗下品牌:Alikes、极简)自成立以来,始终致力开发先进环保的家用水处理产品,产品和服务涵盖了家庭用水的各个方面,让客户在享受高品质家居生活用水的同时,更加注意环保和节能。近年来,极简更是自主研发生产了家用空气净化器、新风机、车载空气净化器等多种产品,涵盖了家庭环境中水和风的全部领域,目的是为客户提供改善生活环境的全系列产品。
“产品是第一生产力,对产品制造的专注,认真对待每一个产品的细节。每一件产品的诞生都源于对家居水处理技术和经验的沉淀和精髓细刻,全面的品质把控,决定了Alikes产品的生命力。”韩业波分享道。
极简有专业的设计团队,每款产品都是经过精心设计研发,并经得起市场的考验,所以他们的产品在市场上深受客户喜爱和经销商的追捧。现场韩业波还展示了设计师在设计产品过程中的图纸,让大家更直观地感受到极简人追求高品味的精神。极简所有产品都是由其团队自主设计研发生产的,而且所设计的产品在2015年获得了台湾设计类大奖——金点奖,而这个奖项被称为“全球华人市场最顶尖设计奖项”“设计界的金马奖”,可见设计创新能力一流。
怎样让客户体验极致服务?
目前极简在全国有1000余家门店,产品包括前置过滤器、中央净水机、中央软水机、终端直饮机、新风机等全屋水处理产品及空气处理产品,在居然之家、红星美凯龙、苏宁电器、大中电器都有销售。他们坚持在北京建有62家直营店,主要考虑到客户才是他们最好的反馈对象,如果客户使用后感觉好就表明他们的产品适合市场,那么经销商就对他们的产品更有信心,然后更好的去销售产品。同时也可以把在终端的销售经验更好地传达给代理商,帮助代理商快速成长。而在净水行业由厂家直接做零售的比较少,大部分都是由经销商、代理商直接开发店面面对市场。

同时为了加强客户体验,极简团队在上海建立Alikes Teahouse体验店, “这样客户就可以在我们体验店里喝到我们的产品净化后的水,呼吸着我们的空气净化器净化后的空气。在这里,不仅可以看到极简全系列产品,还可以亲身体验每一款产品,感受到美的产品带来的舒适体验。目前,极简会陆续在全国各大城市开体验店。而且这种产品体验模式深受经销商和客户喜爱,现已陆续在全国千家门店进行展示。”韩业波兴奋地讲到。
极简售后服务体系使用CRM系统,使售前咨询、售中跟踪、售后安装以及使用中的技术支持实现无缝连接,为客户提供精准服务。除此之外,用户还可以使用全国免费人工座席服务系统(全国免费客服电话)、 E-Mail 、即时通讯系统等,时刻享受极简水处理资深专家提供的专业化服务。
如何把控产品质量和网上销售价格?
据悉,极简还是国家标准工作组起草单位。现场韩业波分享了一些极简工程配套施工案例。他们每一款产品都是自己去研发、生产,这是对品质的要求,也体现了他们对产品的专注。为了注重品质,他们连一个小小的配件,比如PE管、弯头,都是自己生产,因为只有自己生产才能更好的把控产品质量。他们拥有无尘组装生产线,每款产品生产出来后都会做试压、爆破实验,20公斤10万次水锤实验,40公斤24小时保压实验,42公斤爆破试验。今年极简又扩展了现代化厂房,并添加了很多新的生产和检测设备,这样可以更好地配合技术研发速度和市场需求。

严格把控线上产品销售价格(与线下产品全国零售价一致)保护经销商切身利益。韩业波诚恳地讲到:“合作伙伴对极简很重要! 因此我们会从方方面面加强对经销商的服务和支持。”极简团队会安排经验最丰富的销售人员、最专业的产品培训人员定期对经销商进行多方面的培训,帮助经销商快速成长。极简会给经销商免费装修、设计,提供免费的展示样品。韩业波解释道:“在这种环境下,有人说我们疯了,这么舍得大笔投资,其实合作基础就是要拿出诚心。”现在极简有逾千家门店的成功经验,完全有信心帮助经销商团队成功运作起来,创造利润。现场韩业波还赠送给每位参会嘉宾价值299元的Alikes龙头净水器和Alikes瓶装水,给每位嘉宾提供舒适享受净水的体验机会。


