海顿净化： 研发先行 以充分的准备面对市场

导语：海顿成立于2003年，从燃气壁挂炉起家，2011年，成立深圳海顿净化技术有限公司（以下简称“海顿净化”），公司有着和总经理李景祺一样的特质，专注、求稳，有着做研发人员特有的谦虚与执着，海顿净化从2011年起做研发，经过4年的技术储备，在确保产品准备万无一失的情况下，2015年海顿的新风产品正式推向市场，在市场的检验下，4年的技术投入立竿见影，产品一经面市，立刻抢占了市场份额，从用户方面得到了良好的反馈。企业在李景祺的带领下，以充分的研发为后盾，以稳中求变为宗旨，做好充足的准备进入市场，撑起了国产新风产品质量的新标准。

海顿总经理李景祺

李景祺向本刊记者介绍海顿净化新风产品的技术特点：“海顿净化的新风产品有三大核心优势，自主研发的控制系统、显热空气冷热回收技术和直流无刷风机，这三项核心技术是海顿自主研发的成果。”三项自主研发的核心技术给海顿的产品设计和生产带来了更大的自主性和专业性。

海顿净化的机器在控制系统方面针对中国用户的使用习惯，提供了很多贴合需求的使用方式，运用到海顿净化的多项专利技术，如排风比例可调，定时系统，温度补偿等功能，充分照顾到中国用户的使用习惯。海顿净化站在用户角度考虑，为用户节省使用成本，设备采用日本直流无刷马达，相较于传统的交流马达能耗更低；自主研发的热交换技术，热回收效率最高可达90%，而与之相比市场上同类的新风机热回收效率多在75%左右。在滤材方面，采用可清洗初效滤网、中效滤网、可清洗静电除尘器以及双层高效滤网的四层净化过滤技术，超大容尘量，大大延长了滤材使用寿命。对产品的用心从来不会辜负每一位劳动者，海顿净化的技术研发不放过每一个细节，传统设备中支撑滤网的铝合金框体，在更换滤网时随着滤网一起更换，海顿净化自主研发了可拆卸铝框，只需要更换过滤芯体，这项专利技术的使用又为用户节省了一部分使用成本，正是这些细节的累积，才使得海顿净化的产品在市场上经久不衰。

海顿公司活动-营销会议

海顿净化在研发每一款产品前，都严格要求自身掌握设备的核心技术，以保证在产品的设计上灵活多变，更好地贴合用户需求。“同时，海顿在研发方面投入很大，行业的最新技术以及新的行业理念，我们都进行了跟踪与学习，特别是我们现有的核心控制技术、冷热回收以及风机的匹配技术，都是海顿净化在自主研发过程中的成果，我们从未停止对产品的创新和升级优化，这是我们对待研发和创新持之以恒的理念，为了保证产品的质量过关，投入充分的精力是非常值得的。”正像李景祺所说，海顿时刻都在进行着创新与研发，前不久，海顿刚刚成功获得了由国家颁发的《一种内置直流无刷风机变频控制的新风换气装置》等五项与新风技术有关的实用新型专利证书，其中就包括了前文所述的三项核心技术优势。

对产品的高要求，同时意味着对企业和团队的要求，李景祺表示：“在对企业的管理中最注重的就是产品质量，产品的质量需要专业的团队去维护和专注，这也是我们单独成立海顿净化的初衷。我们需要一个团队专注于一个行业，如果不能做到专注性，那么产品质量必然无法做到尽善尽美，创新和专业是我们对产品和团队的一贯要求。”

  海顿展会照片

产品质量是核心，还需要服务做保障，新风行业因其产品特点，服务与产品的关系更相辅相成，谈起海顿净化的服务，李景祺引以为傲：“做新风设备不可避免的会遇到售后问题，海顿净化从一开始就对服务方面非常重视，我们在售后上投入了很大精力，首先，各地的经销商在用户当地为用户提供售后服务，当经销商遇到技术瓶颈，可以找到我们位于各地的专业售后中心，海顿集团总部从2014年开始布局，在全国各地成立售后服务中心，力图打造一条遍及全国的完整服务线，当经销商的技术无法解决用户的问题时，我们总部下派到各地售后服务中心的人员会及时提供帮助，做到快速反应，提高服务质量。我们目前在郑州、西安、太原、石家庄、保定、乌鲁木齐等地都成立了服务中心，匹配有专业的销售人员，长期处在一线，为用户解决问题，以及专业的售后服务人员，解决技术上的难题，缩短了售后服务周期。这个措施对终端用户的服务品质提升非常大，此前经销商解决不了的技术问题，在反馈给总部并解决的过程中，周期比较长，有了售后服务中心以后，首先是很好的提升了服务品质以及用户满意度，另外也给经销商的服务提升了信心，海顿在售后服务方面相比国内的大部分厂家走的更早，在主要的市场设立了办事处。”海顿2011年开始做研发，2014年打造服务线，2015年产品正式上市，所谓兵马未动，粮草先行，海顿净化就像李景祺本人一样，以这种技术控式的执着，为用户打造了精益求精的产品服务线，也在产品面市之初就给用户带来了良好的使用体验。

海顿公司活动

对于营销，海顿净化有一个理念，要从传统销售新风机的厂家转型为，为用户解决家庭室内环境的综合型服务企业，李景祺说：“我们海顿壁挂炉现在与海顿净化联合起来，推出了“百城百店舒适家工程”，目前市场上很多厂家都存在一个问题，只会做机器，而且是单一化的产品，而最终进入市场时需要组成一个有机的系统，海顿净化推出舒适家工程的目的就是解决这其中的矛盾，要求自身既要会生产机器，也要善于设计和优化系统，针对不同的使用环境，设计不同的安装方案，我们的经销商也要针对用户不同的使用需求，设计具有针对性的方案，首先为用户解决室内环境的问题，在这个过程中达到销售的目的，通过这样的方式逐渐转变为一个综合性的服务型企业。”

海顿净化还推出了体验式营销，在顾客选择产品时，最好的推荐就是让用户能直接体验到设备的效果，李景祺介绍：“海顿净化在每个专卖店都安装了新风设备，也设有专门的新风体验室，让用户一进入店面就能感觉到室内与室外空气的不同，这样的营销方式也收到了很好的效果。”

海顿车间照片

作为传统行业，面对互联网时代的到来，海顿净化紧跟时代潮流，在产品中应用到了很多互联网技术，如海顿净化近期将推向市场的2.0机型中就加入了互联网控制技术，远程控制以及APP应用等，以互联网技术打造了更加智能的舒适家居控制系统。当谈到电商对新风行业的冲击时，李景祺表示：“新风行业的特点类似壁挂炉行业，其销售的产品属于半成品，不像家电一样即插即用，还涉及到设计、安装、调试以及后期维护保养等问题，都需要专业人员的参与，在这方面是电商难以覆盖的。”但同时李景祺也表现出对电商模式探索的热情：“我们也在尝试与电商做出更多形式的结合，希望摸索出一套更加成熟的模式，电商平台上如果要买新风将会有一套与传统家电销售截然不同的模式，因此还需要更多的探索，以解决线下的服务和体验的问题，如果在电商方向探索出一条行之有效的运作模式，必将会给我们的市场格局带来巨大的影响。”

海顿车间照片-检测

在对待员工方面，海顿净化主张施行家人文化，企业以充满温情的方式制定公司规章制度，给员工贴心的关照，企业同时非常重视团队的稳定性，对于员工在企业的发展规划，李景祺说：“对于核心的员工岗位，我们注重从内部提升，而不推荐空降兵的形式，海顿净化中家人文化一直在践行，使我们员工的忠诚度得到了很好的保证，许多员工都是从公司成立至今一直跟随着我们企业的。”这点看似不起眼的特点对企业来说实际上是一笔巨大的财富，让海顿净化一贯的企业文化得以传承。

海顿车间照片-检查

近期，凝聚了海顿净化技术人员心血的2.0机型即将上市，李景祺说：“这个机型做了几个升级，一是自带WiFi功能；二是增加了传感器系统，使它的控制模式更直观更便捷和完善，有实时空气污染物的监测功能，在自动模式下，当污染物超标，新风会自动增大风量，以达到迅速改善室内空气质量的目的，更先进的传感器，使设备更加智能化；三是2.0机型增加了活性炭滤网功能，活性炭可以更好的处理甲醛以及室内异味等问题，这在设备的技术特点中是一个很大的创新。”

海顿净化将秉承着“追求卓越，精益求精”的经营理念，采用现代化的管理模式，凭借专注的研发团队与自主研发的核心技术，打造质量过硬的国产新风品牌，在逐渐兴起的新风市场上稳中求胜，以匠人的专注与执着打造尖端产品，赢得广阔的市场和用户的信赖。