科技助力
业态丰富
9月18日
深圳地铁官方APP焕新上线
坚持“以用户为中心”的服务理念
和“服务一条线”的建设理念
从“地铁乘车、地铁生活圈、地铁资讯”
三个维度切入搭建服务体系
借助云平台、云计算、大数据、人工智能
等前沿技术力量
新增100多项便民功能
实现地铁出行“前中后”全链路服务
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升级后的APP以“解决乘客痛点”
和“为用户创造价值”为导向
全面升级地铁服务、用户体验和会员权益
一屏整合诸多亮点服务
为市民带来不一样的精彩体验
广大市民及来深游客可通过应用市场
或官方二维码进行下载更新
通过手机号或第三方账号一键登陆
轻松开启地铁智慧之旅
// Shenzhen Metro //
◆◆ 快速亮码 ◆◆
支持双码通行
为了提升用户进出站体验
升级后的深圳地铁APP
打开即进入乘车码页面
“乘车码”采用“两码通”的方式
支持“深圳通乘车码”和“腾讯乘车码”
用户登录APP完成实名认证之后
即可选择默认乘车码
再次使用时直接使用默认乘车码
减少查找和跳转流程
提升扫码过闸效率
每一次通过深圳地铁APP乘车
可自动积累“里程”
作为会员权益的一部分
未来将可享受深圳地铁
合作商城、酒店折扣
为用户带来实实在在的增值体验
为更好提升用户使用体验
升级后的APP首页置顶高频服务
方便一键触达
为贴合不同用户的使用习惯
首页设置“自定义”功能区
用户可“按需定制”
选择和编辑自己的常用服务
实现每个用户登录APP
看到的首页界面都是不一样的
联动“地图定位、地铁周边服务
和附近站点信息”等多项功能
基于乘客实时位置智能匹配
实现“精准触达”
面对每天多达500万人次的巨大客流量
为满足用户对便捷、准点
可依赖的服务的需求
新版APP担任起了全能乘车管家的角色
“出行规划”结合“末班可达”
和“地铁线路图”
支持用户站点自动定位
手动选取起点站和终点站
快速规划最少换乘、时间最短
上车时间最晚的出行方案
“列车位置”支持查看7、9、11号线
各站点的列车实时位置
预计到站时间、车厢拥挤度
强冷/弱冷车厢分布等信息
用户可以根据信息科学决策
选择合适的乘车时间和上车车厢
“站内导航”支持罗湖站、福田站
深圳北站3个大型枢纽站点
高精度站内定位
为用户提供换乘方向与出站指引
以及卫生间、母婴室、直梯等
站内公共设施和餐饮店、购物店全景导航
“到站提醒”将车厢信息
与列车实时位置绑定
再也不用担心听不到报站
看不到显示面板而坐过站
输入“车厢编号”“线路”
“下车车站”完成到站提醒设置
列车到站准时响铃提醒
“乘车发票”、“延误证明”出站之后
可通过指尖轻松办理
更方便更快捷
新版APP引入“周边服务”
为用户展示站点附近娱乐
餐饮等休闲内容
提供“物业门禁”、“物业缴费”
“房屋报修”、“停车缴费”等社区便民服务
以此实现深铁集团“商管+物业+置业”
资源的统一聚合和高效利用
为用户打造从“车门”
到“家门”的一站式服务
新增加的“资讯”板块
除了展示地铁建设进展
在建置业项目等集团资讯外
还汇集用户所关注的地铁公告
地铁重大运行公告可通过站内提醒
和短信两种方式推送
为用户搭建起一个强韧的信息桥梁
让用户可以随时随地
掌握地铁全线网运行动态
合理规划出行方案
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“厚德载运，深铁为民”
深铁集团将不断致力于
提升客户的获得感和幸福感
通过科技赋能
让地铁出行有“速度”
更有“温度”
未来深圳地铁APP还将陆续上线
“多城市乘车码互通平台”
“智能客服”等更多创新服务
一起期待吧！
