宝妈们在带娃出行的时候
是不是经常遇到这样的时刻？
坐地铁的时候娃饿了急需喂奶
逛公园的时候尿布脏了大哭不止
要喂奶粉了找不到热水
......
图源：东方IC
在宝宝还小的时候
生理需求多
出门在外
很需要有一个私密的空间
来解决喂奶换尿片等问题
人性化的深圳
不管是商场还是公园
遍布的母婴室
解决了妈妈们的烦恼
而最近
很多人发现
地铁站里的母婴室也越来越多了
而且母婴室里设施一应俱全
满足了绝大多数情况下
宝妈地铁出行途中的育儿需求
宝妈们的尴尬处境往往来势汹汹，尤其是在宝宝因为饥饿或尿布污染而啼哭不止的时刻，她们需要在短时间内找到一个即具有私密性又具备舒适性的环境，以迅速满足宝宝的需求。母婴室应运而生，为宝妈们提供了一片安心的育儿空间。
目前，深圳地铁作为深圳市民最频繁使用的公共空间之一，已在多个站点设置了母婴室，满足了绝大多数情况下宝妈地铁出行途中的育儿需求。
近期有市民发现，在深圳地铁黄木岗交通枢纽的站台层出现了一间母婴室，由于其内部装饰温馨、设施完善，吸引众多乘客驻足观察。为了解该母婴室情况，近日，笔者前往黄木岗站进行了实地走访。
深圳首个地铁站台层母婴室
设施完善、环境温馨
12月26日，笔者乘坐深圳地铁7号线来到了黄木岗站，一出地铁即可发现位于站台右方不远处的母婴室，其门口贴有“示范级母婴室”字样。
当时母婴室内无人使用，笔者进入到内部，留意到整个房间都被贴上了粉色的壁纸，整体灯光柔和，氛围温馨。初步观察，房间内设置有洗手台、直饮水机等功能性设备，角落放置有一张椅子，上面摆着可充气式腰托，此外还有几台功能便捷的机器。
为更深入了解母婴室情况，笔者联系上深铁物业的工作人员。该工作人员表示，为了增强市民幸福感，便捷市民出行，深铁集团首次在黄木岗枢纽打造站台层母婴室，并参考业内优秀母婴室示范点标准，秉承人性化服务特点，在基础便民设施、墙面装饰、结构设计等方面进行多项升级改造。
这也是深圳地铁全线网首个于站台层设置的母婴室，站台门和母婴室的距离相距只有3米，可最大程度满足市民出行需求。
该工作人员表示：
在该工作人员的介绍下，站台层母婴室的设计巧思得以明晰——
👉 除了设置有洗手台、婴儿床、温奶器、饮水机、烘干机等基础设施外；
👉 还特别增设了奶瓶消毒器、婴儿座椅、挂包杆、湿温度计等便民设施；
👉 墙纸亦采用无甲醛材质，全面提升市民服务体验舒适度。
而除了上述站台层母婴室，黄木岗枢纽原本就设有的站厅层母婴室也亮点颇多。
据悉，黄木岗枢纽特将站厅母婴室内依据功能进行分区，单独设立两间别致舒适的哺乳房，并在房中设有多功能哺乳椅、置物茶几、垫脚小踏蹬等设施，绘有可爱图案的门帘有效隔离外界干扰，构造人性化服务舒适场景。
公厕环境指数等次A+
标准作业程序助力服务升级
众所周知，交通枢纽的客流量相对较大，笔者留意到，在走访的1小时当中，有不少宝妈使用了母婴室，其中有乘客表示自己家婴幼儿抵抗力较弱，但使用深圳地铁的母婴室与公共洗手间却很安心，不仅设施一应俱全，环境卫生安全也十分到位。
深铁物业工作人员表示：
据了解，深铁物业要求男女公共洗手间至少配备一名保洁员，对于客流量较大的车站可根据实际情况增加保洁员的数量。公共洗手间清洁按时段分为定时清洁和不定时清洁——
👉 定时清洁是对整个公共洗手间的全面清洁和保养，周期为一天不宜少于3次，对于客流量较大、洗手间使用频次较高的车站一天不宜少于5次，沿线车站、交通枢纽、超市、商场等公厕运行结束后对厕间进行全面清洁和保养；
👉 不定时清洁是针对公共洗手间在使用过程中被污染的区域、设施，或当洗手间空气质量臭味强度大于1级时，由保洁员进行跟踪式随时清洁保养。
据工作人员介绍，这种对于公共洗手间（包含母婴室在内）的高要求自2017年开始。在这年，深铁集团开展了“厕所革命”，以安全、便捷、舒适为导向，对管辖区内的公共洗手间进行多项升级改造。
而为了提升专业化服务效能，深铁集团科学制定了适用于深铁公共洗手间的SOP（标准作业程序），确保工作流程精细化、可视化运作。
在现场，笔者也留意到洗手间区域墙壁上张贴的《洗手间清洁可视化标准》，其中细节内容包括要求用不同颜色的毛巾分别擦拭不同区域，列明不同清洁位置的清洁步骤等，而母婴室的清洁标准也包含在内。
2022年11月10日，深铁集团进一步发布《深圳地铁洗手间设计及管理标准》，这是地铁行业首个正式发布的洗手间设计及管理标准。其中明确要求综合交通枢纽站应设置母婴室，换乘站、大客流车站以及周边有大型公共服务设施的车站宜设置母婴室。
截至目前，深铁集团公共洗手间数量已超过427个，母婴室设置数量已达117个。
据了解，深圳地铁目前已投入智能户外清扫机器人、智能室内尘推机器人、电动高压冲洗车、驾驶式洗地机等1198台清洁设备运用到车站、枢纽等清洁服务中，既提升清洁工作效能又提升服务品质。
针对未来，深铁物业相关负责人向笔者表示，将进一步研究如何保持地铁公共厕所服务质量，未来也持续在关注行业内智能清洁技术的发展，积极与智能清洁新技术等合作方沟通交流，全面保障公共洗手间的服务品质。
深圳的宝妈们
看完这样设施完备
又干净卫生的母婴室
是不是感觉安心多了呢？
期待未来能有
更多人性化的设施投入使用
便利市民生活
内容来源：深圳大件事
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