【尚通行业应用——电购物流行业】

托管型呼叫中心在物流行业的应用功能主要包括：自动语音应答、智能话务分配、录音管理、来电弹屏、短信通知等。

在电视购物行业的应用功能主要是：自动语音导航、ACD自动话务分配、报表管理、坐席管理、人工下单、客户关怀和黑名单管理。