11月20日中国家纺大会上,海尔衣联网洗衣先生凭借其在家纺后市场服务与创新方面的卓越表现,吸引了众多国内家纺品牌的目光。此次大会不仅展示了洗衣先生在链接上游服装家纺行业与下游洗护工厂、门店方面的强大能力,更为家纺行业的未来发展提供了新思路。
面对互联网对传统行业的冲击,“传统企业不转型就等死”已成为许多企业的共识。在这个商品和服务供过于求的时代里,只有抓住消费者才能抓住未来,海尔衣联网洗衣先生正是这一转型趋势的典范。
洗衣先生以用户体验为核心,对门店进行形象升级、服务升级、体验升级,在全国范围内1500余家门店触点配合国内一线家纺品牌开展衣物“洗、护、存、搭、购、收”全生命周期管理服务。
洗护门店,过硬的业务能力才是提高客户留存的“终极武器”,洗衣先生依托海尔洗衣机技术能力,研发多款专业商用洗衣机、湿洗机,与国内顶级洗护专家强强联合,适配不同面料洗护需求开发多种专用洗涤程序,采用进口高端环保洗剂,解决包括高端面料在内的绝大多数织物洗护需求。
在中国家纺大会现场,洗衣先生分享了多个与企业共创共赢的案例。通过与波司登合作的案例,探索出纺织业通过做后市场服务,带来的用户进店的转化以及用户满意度的提升。而通过与慕思品牌的联名,互为背书,提升品牌影响力和实现强强合作的销售转化。通过与鄂尔多斯的合作,在门店里为用户提供洗护和增值服务,吸引用户进店,既提高了用户的品牌忠诚度,又实现了与用户的0距离交互,最终实现销售转化。
海尔衣联网洗衣先生以其在服装家纺后市场服务与创新方面的探索,不仅提升了用户体验,更为家纺行业的未来提供了可借鉴的发展思路。随着其1米宽,100米深的发展思路不断沉淀,以及在模式上的不断创新探索,我们有理由相信,洗衣先生将为家纺后市场服务和创新带来更多的参考经验。

