老周说整装（三）丨如何解决整装的五大困惑？

上一篇总结了整装的五大困惑是：1、成本困惑；2、效率困惑；3、体验困惑；4、整装产品化困惑；5、红海困惑。整装是未来能看到的家居行业终极模式，这五大困惑不解整装肯定做不持久，下面老周结合乐豪斯整装整体解决方案试图解开这五大困惑。

整装的成本主要是由三方面构成：产品制造成本、产品交易成本、运营成本。在中国家居行业，同等品质产品的制造成本在不同的工厂其实相差不会超过10%，制造成本是由原材料成本、人工成本、厂房成本、设备成本等因素决定的，成熟品类的工厂这些成本综合起来之后差别不会很大。制造成本的降低只有通过产品设计优化、生产工艺的改进和大规模标准化生产才可能实现。

产品交易成本是三大成本里占比最大的成本。现有家居行业产品流通路径是：工厂→品牌公司→产品经销商→专卖店→装饰公司→客户。整个流通路径很长，经过层层加价后一般产品的加价倍率达到了平均3.5倍。也就是100元出厂的产品到达终端零售客户就达到了350元，产品的交易成本惊人，这是产品的最大成本。从交易成本入手是降低家居行业成本的最主要方法。

其它行业已经用F2C的模式极大的降低了交易成本，例如宜家家居、优衣库、网易严选、名创优品等，这种模式至少能降低30%左右的交易成本。在家居行业乐豪斯不仅是F2C模式百度百科的定义者，而且已经实施自有品牌F2C模式长达十年的时间，随着销量的提升乐豪斯产品的性价比优势已经逐步显现出来了。

在新零售时代，F2C模式已经不是最新的模式了，基于闭环的IT系统、大数据和智能制造的C2M模式未来会具有更强的竞争力，这种模式以客户为中心，根据客户的需求数据进行定制设计并把数据传给工厂，工厂再进行生产，这种模式比F2C模式去库存、高效率、成本更低。乐豪斯也是家居行业C2M模式的实践者，目前乐豪斯基于MDCO系统的C2M模式已经开始实施。后续会总结出更多的经验分享给家居行业同仁。

分辨真假F2C问题其实很简单，所有产品的服务（设计、物流、仓储、安装、售后）自己做的才算F2C，真正意义上的F2C其实是自有品牌直接从工厂OEM采购的模式，以这种方式做全品类自有品牌的似乎只有乐豪斯在做。

整装行业效率低的根本原因是缺乏闭环的信息化系统，各个环节之间都是信息孤岛，只有有数据化运营的思维再建立闭环的信息系统才可能解决这个问题。

“互联网之父”凯文·凯利说“不管你现在做什么行业，你做的生意都是数据生意。”

乐豪斯提供整装系统化解决方案，为客户提供整装云设计、业务流程系统、供应链系统、交付系统等解决方案。这些系统组成的MDCO全闭环系统打通业务流程的15个环节，进行数据化运营，根本解决运营效率问题，系统操作简单助力业务运营。

现在正是从服务经济向体验经济转变的时代，消费升级时代更需要体验。整装体验分为售前体验、售中体验、售后体验。售前体验通过1:1样板房体验和美宿的装修试住体验做到所见即所得；售中体验包括缩短工期以及DPM过程管理系统随时了解自己家的装修进度；售后体验包括十年质保和全品类一站式售后。这些全过程的体验解决了客户整装消费体验问题。

要实现整装产品化必须做到闭环的供应链系统，也就是所有供应链产品可控，这种可控包括产品的设计可控和跨区域供货能实现。

乐豪斯靠全品类自有品牌产品做到了研发设计可控和供应链跨区域可控，由此根据风格和档次研发了8个系列24个型号的整装产品，整装产品化是以一种父爱思维解决了客户选择和低成本销售的问题，通过八年的磨练越来越多的受到了市场的认可。

乐豪斯通过八年的整装实践和产品积累已经将整装产品定位于中高端市场，并且把其它整装公司不具备的全屋定制融入整装产品，获取了区别于低端整装的差异化市场定位。

乐豪斯的整装实践已经越来越多的得到市场认可，乐豪斯的整装产品正在引领整装产品化的方向，2018年乐豪斯将定位于整装产品S2B供应链公司，2020年乐豪斯面向全国开放会员招募，整装产品保证市场唯一。让乐豪斯整装产品优势能服务于更多的整装公司和终端客户，为整装的发展做出自己的努力。