【观点】体验创新再进化：影音互动直播

曾经遥不可及或者想象不到的情景，现在都可能透过影音直播进入生活中。

内容制作的产业链以及人才组合因此蜕变。

你可以是观看者，也可以成为这场革命的改变者。

▽

新一代寻求立即满足的习惯，让影音互动直播这件事情逐渐变成主流。直播正以各种形式渗入我们的生活。唱歌、吃饭、睡觉、化妆、玩游戏，你意想不到的各种场景，都有人欣然上线观看。

日本视频博主木下佑哗

以其惊人的食量走红

电玩的游戏直播，是直播平台的始祖。有名的Twitch，去年被亚马逊并购，每月全球不重复访客超过450万，平台上有近万名素人“实况主”。台湾观看Twitch直播的流量和次数，更挤入了全球前五名。

大陆的直播平台更是火热，虎牙、龙珠、YY、战旗、还有更多新兴平台正在衍生。从游戏直播到娱乐事件直播，进而到名人或素人主播直播，直播平台已经拥有广大的观众群。去年网络上流传的《游戏主播收入排行前25名》，最高年收入竟可达两千万人民币，最低也有300万人民币的价值。游戏之外，各种各样的主播在网络上爆红，靠流量广告分成，以及网民打赏，也造就不少小富翁。今年4月，北京发布了《网络直播行业自律公约》，5月即有超过30家直播平台，接受第一次执行状况的检查。公约中要求主播实名制、建立主播黑名单等种种做法，都显示直播的影响力，已经正式开启对岸政府与相关单位管理网络直播的决心。

脸书今年2月上线的Facebook Live，则进一步降低了个人直播的门槛。品牌和企业主该如何聪明运用这个已不可挡的趋势，来面对越来越分化的市场区隔和内容形态？下面有几个角度，可以供大家思考。

游戏的普及，已经超越过去想象；游戏的玩家，早已跨越性别、地域和年龄层，而不仅限于某个特定族群（例如：宅男）。现在有人开始用eSport的角度来思考游戏产业，我认为是非常明智的。电玩的发展，已逐渐展现大型体育赛事的气势：不管是赛事的高额奖金，还是高度聚集的线上族群。企业主必须开始思考如何运用体育营销，来经营电玩族群大量聚集的直播平台。

目前参与电玩直播平台的产业，依然以游戏业者为主。但是如果品牌主从eSport的角度切入，经营目标族群，不管从成本或效益的面向来看，都可能会有意想不到的收获。

影音互动直播最大的应用领域，是电子商务销售方式的转型。

电商巨头亚马逊于今年年初，在网站上推出直播节目《Style Code Live》，每周周末晚上直播30分钟，邀来三名拥有电视媒体背景的主持人，与专家、名人等来宾以及线上观众讨论最新时尚及美妆趋势。观看的同时，观众不仅能透过直播聊天界面与节目互动问答，还可直接连接至亚马逊网站，购买节目中出现的产品。这个做法类似电视购物台的电商版，亦与各种美妆电视节目的电商版雷同，概念不新，而是将重点放在直播聊天和互动问答，看了喜欢立即下单，缩短决策时间。

网络的出现，已经改变了过去纸质邮购目录的影响力，电商和直播的结合，也不仅是增加一种销售形势和内容。电商直播开始火红，加上运用影音形式（不一定是直播）来介绍商品，让过去以图文为主的电商产品目录也需要跟着改变。传统的买家可能要浏览两、三百个网页才能下单购买，但是直播就像店员与你面对面，引导购买的方式不同，购买的效率也将提高。因此，企业客户必须开始重视与电商平台在此领域的合作，最早开始建立自己的学习体验，越早可以产出经济效益。

这种改变继续下去，将会影响整个内容制造的产业链，以及人才需求的组合。淘宝去年来台征选大量素人主播就是一个例子，因为他们认为，这个世界需要各类型有特色的主播，来介绍和销售产品，除了吸引眼球，对于业绩也有所助益。品牌故事传递的方法有所改变，所有的使用者都能自己创造直播内容，立即变成主播。对于品牌主而言，如何建立自己在这个电商世界的发言权，创造有竞争力的品质内容，都将是未来的重要议题。然而，如果介绍品牌与产品故事的发言权完全倚赖电商平台，对品牌而言也将会是一大隐忧。

直播、虚拟现实、360度影音的结合，有机会成为下一步体验创新的可能性，IKEA就运用这样的方式，让消费者进行体验。汽车或房地产等相关产业，也可以在这部分出奇招服务消费者，并创造品牌话题。

Everything is live！如何善用创新，巧妙缩短品牌故事与实际销售之间的距离？直播会是一个有利的即时催化剂。

本文原载于《数位时代》2016年7月刊。

原文为中文繁体，为改善阅读体验，已对部分词汇进行调整。