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赢在销售,死在交付,如何突破整装交付困局?

赢在销售,死在交付,如何突破整装交付困局? 乐装天下整装平台
2020-10-26
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导读:目前的装修市场,营销是非常多样化的,许多公司营销做得很好,业绩也非常的高,但是在交付方面,质量不过关,服务不

目前的装修市场,营销是非常多样化的,许多公司营销做得很好,业绩也非常的高,但是在交付方面,质量不过关,服务不到位,慢慢丢掉了口碑,失去了客户群体的信任,导致高开低走,渐渐地失去了市场地位。


作为整装公司,交付是我们必修的内功,交付的成败很大程度上影响着销售与设计师的信心以及签单的成功率,今天就给大家传授一下乐装天下平台在交付方面可以给大家提供的帮助。

 

(一)整装交付培训

该板块涵盖了交付团队的搭建、基装交付标准、仓储物流、工人培训等。

 


 

首先是交付团队的搭建,装修不只是简单的建材买卖,是要到牵扯后期的安装等一系列流程,做整装一定要区别于半包公司,帮助客户解决所有的问题,这就需要强大的团队组织能力,大部分整装公司在这方面都面临同样的问题:交付架构不完善、责任不明确、信息不对称,造成大量人力内耗交付。

 

一个完善的交付团队,一定要明确岗位职责,搭建好组织架构之后,需要进行岗位职责培训,分工协作,提高组织效率,化解部门扯皮的情况。

 


其次,交付标准化。因为整装公司的产品都是由自己交付,这就要求基装标准化,才能够环环相扣的让产品顺利交付。

 


第三个方面,仓储物流。产品越是接近源头成本就越低,传统的装饰公司会委托服务商进行交付工作,但是整装公司想要做好交付工作,还是需要具备自主交付的能力,时间及成本也好把控。整装有20多种品类,全部委托服务商专品专送仅配送次数就要达到20+以上,不仅耗时,成本也是相当昂贵,而乐豪斯因为有完善的仓储物流系统,仅需要4次配送,就可以将所有产品配送完毕。4vs20次,效率提升80%,进一步节约成本。

 


最后,工人培训。乐豪斯的工人都是一人多能的,其原因就在于乐豪斯拥有自己的实操培训基地,培养工人技术能力、交付标准,节约人工成本,做到全品类产品交付。

 


同时还附带多种表格工具,确保节点控制,解决工程管控中的疑难杂症。

 

(二)整装交付咨询落地

交付是从成交到再次成交的全流程体系,内容复杂,乐装天下整装赋能平台总结出以下几点:

1. 公司的部门架构及人员配置

2. 公司现有交付体系中的流程

3. 交付体系中员工的工作内容和职责

4. 交付部门员工专业知识和技能水平

5. 部门之间协调及衔接中遇到的问题

6. 施工施工和服务中遇到的问题

7. 交付施工客户服务的满意度

 

当装饰公司遇到问题时,根据咨询公司提供的内容,乐装天下项目会有专门的负责人汇总问题,出具咨询公司的问题诊断报告与客户达成一致,达成一致后确定双方对接人员,组建项目交付项目组,针对诊断的问题进行互动沟通。根据诊断报告,组建项目专家组成员,提出交付部门及交付中整套的解决方案。

 

通过乐装天下商学院平台,对咨询的工人员工进行专业的流程和技能培训。沟通与培训结束后到当地公司进行一对一的现场指导建立标准化的交付标准和流程。保证将乐装天下合作伙伴的交付问题得到妥善解决。

 

(三)整装交付APP

目前市面上的大部分装饰公司还没有完整信息化的整装系统,导致工作复杂,容易出现漏洞,且问题反馈不及时。

 


乐豪斯总结多年整装经验,开发出全套MDCO整装全闭环信息化系统,从客户收集到最终结算,各环节严密把控,效率提升明显,是目前市场上唯一的整装信息化系统。

 


在交付施工方面,乐豪斯自主研发的交付APP,能够实现交付过程数据化、可视化,提高交付效率和更好的客户体验,施工有控制,验收有标准,工程质量也能在APP上显示,得到有效把控,阶段验收会有微信提醒客户,让客户做到在线验收,省去不必要的麻烦,客户意见也可以在APP上得到及时反馈。


 

总结来说,交付APP的主要有以下功能:

1. 施工标准透明化,与业主实时互动施工进度,一键通知

2. 业主施工信息共享,打破装修信息不对称壁垒,装修情况随时监控,装企及时了解情况,处理工地问题,塑造口碑。

3. 工程进度可视化,施工有计划,进度有反馈

4. 巡检验收有保障,巡检、验收有反馈,通过技术把控巡检验收;制定验收标准,提高施工质量、验收效率

5. 工费管理,工人工费实时显示,成本可控

6. 订单管理,订单移动端发起,查看进度,确保进度实时

7. 仓储管理,出入库移动端发起,方便快捷

8. 结算管理,真实项目成本,有效控制项目内外部结算控制点

 

以上就是乐装天下交付赋能板块介绍,突破交付困局,帮您成为当地数一数二的整装品牌。

 

-THE END-


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乐装天下平台是“乐豪斯定制整装”的品牌缔造者,基于自身十几年的整装实践经验,精心打造整装品牌策划、整装产品研发、整装供应链、运营系统、软件系统、交付系统等一整套可复制的整装体系,通过服务+系统+产品帮助整装公司成为当地数一数二的整装品牌。
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乐装天下整装平台 乐装天下平台是“乐豪斯定制整装”的品牌缔造者,基于自身十几年的整装实践经验,精心打造整装品牌策划、整装产品研发、整装供应链、运营系统、软件系统、交付系统等一整套可复制的整装体系,通过服务+系统+产品帮助整装公司成为当地数一数二的整装品牌。
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