五星级物业服务
标杆养成记
“求新而上，向心而行”
为持续引领整体服务水平提升
经过长达9个月的服务登高与品质攻坚
深铁物业完成了服务标杆建设工作
成功挖掘了6大特色标杆
69个内部标杆亮点
实现客户满意度
最高提升17.94%的建设成果
以优秀标杆的典型示范效应
凝聚深铁物业品质文化氛围
接下来就让小编带大家一起发现
深铁物业“更懂您”的服务个性化标杆吧
01
更懂健身达人的时尚健身服务
在以人为本的人性化办公时代
写字楼不再是一个简单的工作场所
而是一个承载员工各种需求的综合性空间
深铁物业懂得商务人群
对于运动的热爱以及身材管理的重视
在深圳地铁大厦提供健身教练服务
并提供个性定制化的健身计划
和健康饮食计划
02
更懂社交达人的咖啡沙龙服务
当咖啡成为年轻人的“续命神器”
咖啡之于人们的意义
已成为一种生活方式
也是一种社交符号
深铁物业懂得社交达人们在咖啡中的寄托
早在2021年10月
打造“睿轩咖啡吧” 深铁咖啡品牌
并在近年创新开展咖啡沙龙活动
以知识分享的方式
围绕咖啡文化开展交流讨论
以文化的交流、精神的碰撞
为客户创造“共鸣社交圈”
服务之外，我们也关心您的精神诉求
提升服务价值，增加客户黏性
咖啡文化
咖啡沙龙
03
更懂养宠人的宠物关爱服务
在节奏快、压力大的都市生活中
宠物意味着亲情，是陪伴左右的精神寄托
深铁物业懂得宠物之于业主的意义
为小区宠物创建“微档案”
收集宠物居住信息及外貌特点
若发生宠物走失事件
物业可快速协助业主找寻
为了帮助业主解决紧急特殊情况下
宠物无人照料的问题
深铁物业管家提供“上门喂养”服务
让业主放心出门、宠物安心在家
04
更懂老人的关怀服务
深铁物业关注全龄段业主的个性化特点及需求
针对独居老人容易发生摔倒受伤
居住生活不便、缺少陪伴等难题
深铁物业建立独居老人台账
巡逻人员将核实老人家中水电表使用情况
纳入每日工作流程
判断老人是否正常生活
并安排管家及志愿者时常上门探望聊天
同时，深铁物业关注社区老人的心理健康
鼓励并帮助身体状况良好的老年人群“走出去”
积极以党建引领的方式
组织适配的社交活动
如开展老兵茶话会回忆峥嵘岁月
强化老年人的社交链接
深铁物业的服务版图涉及轨交、枢纽
住宅、商写、文体等多种业态
我们关注全龄段、多类型
客户群体的特点及服务需求
以贴心、细心、放心、精心的差异化服务
满足个性化诉求
让“更懂您”的服务编织美好生活
深铁物业服务标杆背后的故事
仍待与您一起解锁
内容来源：深铁物业
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