如果说空间是服务的容器
那么服务就是空间的灵魂
深铁物业深知空间的本质是为人服务
将对客户的关注注入到服务空间的升级中
在长达9个月的服务标杆打造征程中
深铁物业营造了多个标杆“五星空间”
有些空间可能就在您每天的必经之路上哦
接下来就让小编带大家一起解锁
01
“小厕所、大民生”
公共卫生间是反映城市文明高度的一张名片
是城市发展先进程度的一个缩影
更是事关民生的重要场景
为了做好公共卫生间的管理与服务
深铁物业从制度上
形成了精细化的五星公厕工作标准
并严抓落实
干净整洁仅仅是基础
深铁物业结合客户需求
进行了人文关怀的硬件升级
如在深圳北站地铁公厕中
结合地铁和高铁乘客特点
在设计上增设第三卫生间电动门
儿童蹲位、红外感应装置等细节
“工作标准护航+暖心功能”设计
使得深圳北站地铁公厕
入选“深圳十大网红公厕”
为深圳打造“全国最干净城市”贡献深铁力量
02
母婴室的运营维护
是响应广大民众诉求的民生工程
不但要建设，更要有优质的服务
深铁物业深入了解用户需求
从“设施齐全、环境温馨、干净整洁”
三个目标出发
对在管的母婴室进行了升级改造
如在锦上花园商场母婴室内
设置了温奶器和饮水机
满足冲泡奶粉与加热冷冻母乳的需求
同时在哺乳间设置尿布台
舒适的哺乳椅、置物桌、门帘等设施
并细化母婴室的检查维护制度
让硬件升级与环境维护实现母爱无“碍”
03
当商务人群对运动的热爱成为日常
深铁物业在写字楼中
运营着“山海城”尽收眼底的五星健身房
涵盖瑜伽、有氧、器械
羽毛球、乒乓球等多类型运动空间
贴心客服与专业教练提供服务
叠加全景落地窗中
都市繁华与山海自然的美景交叠
深铁物业的五星空间
让运动成为一场疗愈精神的“度假”
04
为了提高社会公众对TOD这一空间
复合化开发模式的了解
深铁物业在深铁TOD未来生活馆中
营造了五星接待区域及服务
面向深圳全市各类群体开展TOD科普活动
让更多市民了解地铁的发展史
发展规划及技术变革
05
在客户极少接触的“灰空间”
深铁物业的服务标准并不会因此降低
阳光透过干净的玻璃映射在洁净光亮的地面
你没看错
这是深铁物业以高标准
严要求打造的五星垃圾中转站
为了保证中转站的干净整洁、空气清新
深铁物业要求工作人员
及时打扫垃圾中转站的卫生
保证段场垃圾日产日清
各类垃圾做好标识，相关标准制定粘贴上墙
对人员进行道具摆放及作业流程培训
并开展定期检查
高科技齐上阵
中转站采用智能除臭、消毒
灭火系统设备，消除空间异味
多管齐下，在您看不见的空间
深铁物业也在竭力打造五星标准
空间为服务提供了场所和环境
让服务得以展现
深铁物业立足客户需求
进行的空间改造与服务升级
则以贴心、细心、放心、精心
安心的服务赋予空间灵魂
让每一个场景不仅仅是物理概念
而是一个充满活力和功能的“五星空间”
深铁物业服务标杆背后的故事
仍待与您一起解锁
内容来源：深铁物业
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