跨越一千公里！深圳地铁帮助走失的外地乘客回家

3月5日上午，罗湖枢纽工作人员在交通层火车东出站口洗手间巡查中拾得一部手机，经多重调查后得知该机主是一名患有认知功能障碍且离家走失多日的中年男子，其家人已在湖北省报了人口失踪案。

了解情况后，罗湖枢纽工作人员立即报告罗湖口岸派出所，在确认走失人员的信息后，罗湖枢纽工作人员立即开启广播寻人并进行地毯式搜查，最终顺利在下沉广场发现走失的张先生。

由于张先生身无分文且认知困难，罗湖枢纽工作人员紧急联系罗湖区南湖街道，帮助订购返回湖北省荆门市的火车票，并安排人员贴心购买食物及饮用水，将张先生送上返乡的火车。在与列车乘务人员说明情况后，罗湖枢纽工作人员细心地将张先生家人的联系方式告知，确保顺利联络并送达。

3月9日上午，经罗湖口岸派出所信息反馈，湖北省荆门市龙口派出所已顺利将张先生送到家中与家人团聚，结束了这场相隔一千多公里的漂泊之旅。