深铁物业12号线项目获南山北轨道交通派出所通报嘉奖

优质服务在路上

3月30日，南山北派出所现场表彰12号线新安公园站站务员及时有效救助乘客，为站务员坚守奉献的精神点赞，并鼓励站务员继续凝心聚力，为广大市民乘客安全出行保驾护航！

事件起发

原来是在3月22日晚，新安公园站在晚高峰期间发生了一个小插曲。事情发生时，站务员王芳正向往常一样在站台接发列车，突然发现有乘客在列车上晕倒了。

冷静处置

她立马用对讲机呼叫车控室，第一时间协助乘客抬下列车并做好现场防护设置屏风等措施。意识到问题的严重性，车站人员立马拿上医疗箱赶往现场，拨打120并对晕倒乘客做简单处理。

事情处理

在进行简要处理后，救护车到达现场，车站员工跟车一路护送乘客前往医院，及时处理有效避免了不良安全事件的形成，获得了医护人员的好评。

站务员作为直面乘客服务的角色，常常需要处理多项突发事件，只有强化个人专业技能，提升综合素养才能切身实地为乘客服务，以实际行动践行“厚德载运 深铁为民”的企业精神，才得以化危为安为市民提供安全优质的出行服务。