日前
受国家标准化管理委员会委托
广东省市场监督管理局
组织召开
国家级服务业标准化试点项目
终期评估会议
由深铁物业负责的
“广东深圳城市综合交通枢纽
运营服务标准化试点”项目
以同批次广东省第一通过验收
这一成果标志着深铁物业在标准化建设领域取得突破性进展，为全国城市交通枢纽高质量发展提供了可复制的“深铁经验”。
通过整合国家标准与行业规范
深铁物业创新构建
枢纽“全流程、全场景、全周期”
标准化服务体系
覆盖枢纽前期介入、承接查验、运营筹备、日常运营等六大核心板块；
梳理枢纽运营服务清单40项，形成348项标准规范，
实现枢纽从硬件设施到软性服务的全链条管控。
在试点建设过程中
深铁物业坚持
“高标准、高质量、高效率”原则
构建“政府引导+企业主责+专家支撑”的
协同机制
公司组建专业标准团队，开展全员培训，创新优化70余项企业标准，确保标准有效实施。通过这一机制，深铁物业成功打造了粤港澳大湾区交通枢纽标准化建设的标杆项目。
经过两年试点
深铁物业
在枢纽运营服务质量上
取得显著提升
2023-2024年满意度均超95分；
岗厦北枢纽荣获“中国幸福社区范例奖”；
深铁物业获得“中国交通枢纽物业服务领先企业”等近10项国家级荣誉，品牌影响力显著增强。
城市综合交通枢纽运营服务标准化
试点形成的“深圳经验”
已成功复制推广
至雄安等9个城市
为全国城市公共服务标准化建设
贡献了“深圳智慧”
展望未来，深铁物业
将全面落实国家及
省市标准化建设要求
多渠道多领域推广试点成果
持续以高标准引领高质量服务
打造更便捷、安全、智慧的出行体验
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内容来源：深铁物业
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