随着商业文明的进步，“从一滴水能折射出整个太阳光辉”的细节服务理念越来越深入企业的行为规范中。企业热线电话在国内已经深入人心——尤其是400电话在中小企业中的应用。据注册代理公司的资料显示，60%的公司在注册之后都会申请400电话作为企业的对外热线号码，这也可以解释为什么办理400电话业务在国内市场上已经获得了300%的增长。
在中国通信产业网站，目前国内不少400电话服务商提供的是网络版400电话，审核不严格，客户得不到号码所有权，而且随时可能被运营商封停，给中小企业客户带去了极大的隐患，并有可能给企业带来灾难性损失。更为严重的是，网络版400电话不太容易直接分辨，所以不少中小企业因此损失严重。
目前，网络电话在国内仍然没有相应的运营标准，一些不良服务商，提供的400电话业务信号不稳定、时有占线、无法追踪回访客户，扣费方式混乱，只要有人拨打，无法接通也会扣费，严重扰乱了国内通信行业的良性发展。所以，选择一个正规的400呼叫中心服务商，对中小企业的长期发展至关重要。
尚通科技是国内少数具备自主知识产权的专业从事电信增值服务与呼叫中心系统集成的服务运营商。由尚通科技自主开发的《企业融合通讯系统》以400业务为切入点，融合了托管型呼叫中心、企业CRM、电子传真、语音短信、WEB800等多项电信增值服务功能，在依托国内电信运营企业的网络资源的基础上，将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，并融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的融合通讯平台，通过帮助提升企业的服务品牌形象以及服务效率，进而提升企业的市场竞争力。
