【尚通行业应用——政府事业单位】

在科技愈加发达的今天，政府事业单位等公共服务类单位也高度信息化。政府事业单位呼叫中心为公众提供了一种便捷的电子政府服务。通过呼叫中心，政府职能部门直接听取群众反映意见，加强沟通，增进信任，提高公众对政府的满意度，提升政府形象。

系统事业单位呼叫中心的系统功能包括：自主服务、政务咨询、政务受理、主动服务/公众关怀、公众投诉与建议、公众查询、统计报表等。