【尚通行业应用——金融保险行业】

银行与保险行业会经常接到客户的电话进行咨询以及办理相关的业务，保险行业更是经常通过电话进行营销。呼叫中心的建立可以给金融机构以及保险公司带来品牌效应，它可以作为银行在电子渠道的一个实施、展现或者延伸。

它提供的功能包括：客户服务、内部服务和电销。