写给乘客 | 提升公交出行幸福感，需要的可能不只是这些……

相信很多乘客都吐槽过公交车速度慢、出行时间长，经常坐公交出行的人，应该有不少会希望公交车能开快点，减少自己的出行时间。但公交车出行时间长、开不快是有原因的，不是不想快，而是快不了，三点原因：第一，公交车上乘客多，出于安全考虑，对公交车进行限速；第二，公交线路沿途站点多，每个站点都需要停靠让乘客上下车；第三，公交专用车道作用难以体现，高峰期容易被其他车辆占用，平峰期道路车辆少不太需要专用道。想让公交车的出行速度大幅提高几乎是不可能的。

公交行业是服务行业，有服务好的要求是很正常的，但这个“服务好”不仅仅是指需要公交车司机做到更好，对待乘客不会态度冷漠。上车时一窝蜂的往车上冲，毫无秩序，车上有很多在地上的垃圾等不文明行为、现象，这些都可能会影响乘客的乘车心情。除了司机外，车辆到站后后勤人员要及时对公交车进行清理，保证公交车厢的整洁干净，公交宣传部门要反复向乘客强调文明乘车的重要性，提升公交出行的舒适度，这才是乘客需要的服务好，而不是要求公交车司机对乘客言听计从。

小编在后台几乎每天都会收到乘客咨询公交线路的问题，即使在智能手机几乎已经完全普及，各种出行应用数不胜数的现在，还是有很多人不知道怎么坐公交。部分人公交出行有“三不知”：不知道坐哪条公交线路，不知道什么时候发车，不知道公交车什么时候到。这个真的很简单，关注微信公众号【山商交运】＆【商河县汽车站】，在公众号底部菜单点击【班次信息】，选择想要了解的线路就可以解决。不过，需要强调的是，公交车并没有完全固定不变的发车时间，道路行驶影响因素较多，发车时间只能作为参考，如果碰见没有“准时”发车的公交车，也不用奇怪。