3月23日下午16:00左右，郭师傅驾驶商河到展家城乡公交车，结束运营后，郭师傅按照惯例打扫车厢卫生，突然发现有一个包，包内有现金、银行卡、医保卡等证件，郭师傅根据包内证件联系了郑路派出所，然后联系到失主陈女士后告知到车站领取。
陈女士带着感谢信来到车站，取到包后非常激动，非常感谢驾驶员郭师傅和工作人员。
4月15日商河-常庄路线公交驾驶员张勇和往常一样发车行驶在正常路线上，早晨7点50左右途径牛铺之燕家路段时，看到前方有两个女士和一个小孩人招手求救，驾驶员张师傅本能的靠边停车，原来是一电动四轮车自燃了，赶紧把车停好打开四闪停在路边，毫不犹豫的拿着公交车上的灭火器冲了过去，按照在平时学习中学到的消防知识，进行正确操作规范将火扑灭，刚开始火情还是控制住了，之后看着还是有浓烟，张师傅将座椅往上一抬瞬间火光四起，张师傅又拿了第二个灭火器进行扑灭最终得到控制，怕再次复燃于是就把灭火器留在了现场并教她们怎样操作。
一位盲人乘客站在汽车站候车大厅处准备乘坐公交车，在大厅内不知所措，我们的站务人员及时发现了这位老大爷，帮助将该乘客购买了车票并搀扶着他安全的送上了车并给老大爷系上安全带，嘱咐他平稳坐好，并和司机师傅交代好老大爷的情况，在行车途中多关照该乘客。当车辆行驶至目的地时，我们的司机师傅搀扶该乘客下车。
站务人员的暖心举动让周围乘客及过往市民纷纷点赞。面对乘客的赞扬，工作人员这样回答：“将心比心，谁没需要别人帮忙的时候？公交是个需要爱心和责任心的行业，相信每个公交人都会这样做的。举手之劳能够帮助别人，我很愿意这样做。”
5月24日，商河汽车站一位老人正蹒跚进站，细心的工作人员看出老人行动不便，立即上前搀扶，询问得知老人因身体原因平时很少出门，工作人员担心老人不熟悉进站乘车流程，于是便一路搀扶老人慢慢到服务台买票、乘车，期间主动为老人讲述乘车流程。
工作人员的热心服务使老人感动不已：“年龄大了，腿脚不利索去哪儿都不方便，没想到你们服务这么好，以后出门就更放心了。”
“您好，您行李这么多还这么重，我来帮您拿行李吧。”看到一位老人身体不便，拿着行李的旅客，工作人员立即赶上前去，热情的伸出援手，帮助旅客拿起行李，搀扶旅客坐上商河-济南的大巴车。
“出门总是大包小包的，实在是不太好拿，多亏工作人员帮我，真是太感谢了！”老人说。
6月16日上午 10:10 分左右，陈先生父亲在银河路路北 (银桥南门公交站牌) 处等公交，由于天气酷热 (高温 37°)，再加上老人旧疾，导致晕厥、休克，这时我站1路司机靖光孝师傅的车辆到站，见状停车熄火，下车观察情况后，与车上乘客齐心协力围成半圆形为老人遮挡烈日暴晒，逐渐老人苏醒。
靖师傅第一时间向老人要了陈先生的电话号码，等陈先生从单位到达现场已经又过了十多分钟，靖师傅和车上的好心人们却一直为老人遮挡烈日的暴晒，在陈先生的陪护下，靖师傅把老人搀扶到公交车上，一直护送到家门口，才放心的继续工作。
6月19日，陈先生来到车站送上了这封感谢信、锦旗以及西瓜表示感谢。
7月9日，由于乘客的马虎大意，意外将书包落在客车上。由于书包内是一些对乘客来说十分重要的书籍，乘客内心比较焦急，担忧不已。多亏昝师傅细心发现了乘客落在车上的书包并放在车站的服务台，避免了书包的遗失,乘客得知书包未丢且被稳妥置于服务台，一颗心才彻底放下。
乘客说：“很感谢昝师傅认真负责、细致耐心的举动，如果没有昝师傅的帮助，我书包将可能会丢失，是昝师傅的帮助让我找回书包。作为学生在外求学，回到家乡仍被家乡工作者的善良、负责的精神打动，昝师傅的行为实在是商河优秀工作者的体现！在寻找书包的过程中，还有另一位司机师博给予帮助，但由于当时我焦急寻找书包，未记下师傅名字,在这里表示歉意与感谢！感谢昝清彦师傅的负责举动与善行，希望师傅工作顺利、身体康健！纸短情长,再次感谢! ”
说起公交车驾驶员，大多数人的印象是单调、枯燥的，每天在固定的班车、线路上重复着开车这件事情。然而，我司城区2路公交车司机杨庆明却用自己的方式让这份单调的工作充满了温暖，让一路奔波变得无限美好。
行车结束后，杨庆明像往常一样打扫车厢卫生，在公交座位上发现了一个白色背包，他意识到这一定是乘客遗落的，里面或许有重要物品，担心乘客丢失物品着急，杨师傅第一时间联系公交办公室，并且在站牌处等待乘客前来领取。
车站工作人员迅速联系失主，不一会儿夏女士就来到了站牌。夏女士称：“包里有现金和身份证，十分着急，没想到这么快就找到了，真的太感谢你们了”。为了表示对杨师傅的感谢，夏女士特地送来锦旗。面对夏女士的表扬和感激，杨师傅显得有些腼腆称：“这是我们驾驶员应该做的事情，我们要对乘客负责，让乘客满意”。
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