【家装行业创新】今天，随着互联网颠覆性技术、产品和商业模式对传统产业的冲击，所有人都在谈论“互联网思维”，人们对互联网产品的用户体验、商业模式、营销手法颠覆众多传统经济时代产物，曾经所向披靡的管理工具随着时代的变更、实践的检验是否还依然有效呐。本期分享——PBC考核何以成了鸡肋？ 是即上期运用PBC实现战略绩效管理的姐妹篇，为各位大佬实现企业战略提供绩效管理体系实施和过程管理提供借鉴。
朋友Z君从业于一家软件公司（以下称“C”公司），这家公司主业为视频会议技术的研发和产品的销售，服务对象多为政府机关及其他事业单位。经过十多年的发展，公司已初具规模，在同行业中也小有名气。公司老总是个实干的人，虽然是技术出身，但能够认识到管理的重要性并带头去抓企业管理，同时注重管理创新，鼓励新管理理念的引入和消化。目前公司管理还算比较正规，该有的制度、流程基本都能覆盖全面，企业运作基本能做到有章可循、规范高效，这对很多民企来说，已经算难能可贵了。
Z君在C公司工作将近两年，工作能力和个人素质得到了公司领导的认可，慢慢也作为TM开始带团队做开发项目，公司明确其职责界定为：除了参与核心技术研发外，同时还负责项目团队日常工作指导与协调。由于Z君之前已在其他公司做过一段时间的项目经理，也有过管理学的专业背景，照理来说做好五六个人的研发队伍组织管理工作应该不成问题，Z君刚开始接手这项工作时的确自信满满，情绪高涨，工作也十分开心和投入，可近段时间以来，开始慢慢像泄了气的皮球一样，蔫蔫的，一问才知道，他正为公司技术人员PBC考核带来的越来越多的问题苦恼和困扰着呢。
“大家越来越不配合，推一步走一步，心里都在排斥考核，但这是公司的要求，考核结果要跟绩效奖金挂钩的，就不得不走这个形式了，这样一来，从上到下，感觉大家都为了考核而考核，不知道考核意义何在”；
“月初做计划时总有人喜欢讨价还价，拈轻怕重的，迟迟确定不了目标，导致现在大部分时间耗在前期沟通、确定每个团队成员的月工作计划上，留给计划实施的时间却很少了，感觉有点本末倒置”；
“因为月末要根据考核结果评等级，大家都希望分配给自己的任务能够更简单、明确，竟然要求我把他的工作计划细化到每一天该干什么，做到什么程度，真是头痛，能量化、细化到这种程度么，需要这样细化么，我要有多少精力才能处理好这件事”；
“这个月做工作计划定的进度目标，因为一些原因没有按时完成，有人就开始排斥制定计划目标了，说是做计划根本没有什么用，反正又完成不了，花时间在确定计划和目标上面不是很浪费时间么”；
“之前团队互助和合作氛围还挺好的，现在因为这个考核，给每人分配任务明确责任了，每个月的绩效奖也跟这个相关联，搞得一些人变得只愿自扫门前雪，不太愿意花时间和精力去多沟通和帮助别人解决问题了，真让人头痛”
......
以上是Z君的牢骚，零零碎碎整理了一些，朋友之间，这样的倾诉和抱怨倒也十分正常，自己只是因为工作性质导致对其提到的问题比较敏感，工作中也在不断地接触和参与一些不同类型的企业考核方案设计， Z君面临的诸多问题和困扰也是自己在前期许多企业调研走访时经常会发现的一些现象。
绩效考核本来是为更好地进行员工激励而设计，但在很多时候，效果往往不尽如人意。这里面有考核方案本身设计的原因，也有考核落实不到位、实施不得力的原因，而后者对考核失败的影响更为常见，再好的方案如果得不到很好的宣贯操作，方案执行出了偏差，绩效考核自然也会成为鸡肋，只知道这个东西本身的确是好，用好了收益也大，但是就是不知道怎么去用好，怎样去发挥它的效用。
回到开篇提到的Z君的困惑，逐条分析PBC考核实际操作中遇到的问题，就如何做好PBC考核工作，谈几点自己的看法：
一、PBC考核（Personal Business Commitment)也即个人业绩承诺，它是指在全公司范围内通过自上而下地将公司、部门的工作目标逐级分解到每一位员工，由直线经理与员工签订PBC，以实现组织绩效和个人绩效的有机联结。在企业管理实践中，一般多用于对公司研发人员的考核，Z君所在的C公司采用这一考核工具，也是参考了行业领军型企业--华为的做法，因此，从技术适用性上来讲，应该是不存在多大问题的。
二、绩效考核的引入，在一定程度上属于对员工工作进行评价的改革，它通过各类考核目标的设置，对比实际完成情况与标准的偏差，对员工的工作成效和业绩表现进行评估，很多时候它是对企业之前无序、松散的工作状态的一次革命，员工感知到压力，最自然的反应可能就是排斥或是阻碍这个事情的推进，这也是可以理解的，企业要做的是如何正确的传递考核的价值、考核的目的以及有效推动下去会对企业和员工带来的双向收益，先有正确的认识才会有正确的行动，因此，在开始推动PBC考核之前，公司对考核所有参与者深入且到位的考核理念引导、操作技术培训尤为重要。
三、对于PBC考核中的个人业绩目标的制定，是每位成员与其直接上级沟通、共同确定的结果，比如，采用月度考核的部门或是工作团队，在月初部门或者团队业绩目标确定后，每位部门或团队成员应接下来根据自己的职责分工制定自己的PBC，并列举出在接下来一个月中为了实现各个方面的目标所需要采取的行动，相当于立下了一个月的“军令状”。制订PBC时，需要个人与其直属经理共同进行商讨，这样可以使个人计划与整个部门或者团队计划相融合，以保证其切实可行。在企业实际操作中，经常会出现的问题是，个人业绩承诺要么是上级领导直接分配和指定的，要么是个人直接拟定业绩目标由上级走个形式直接签字确定的，前者极大地增加了直接上级的月初制定业绩目标的工作量，下级不主导自身业绩目标制定的过程，久而久之也会有惰性，不想思考和琢磨资源如何利用、计划如何实施；后者对被考核者自身素质要求较高，且考核的标准基本就是自己提出来的，结果大家都是低标准、低要求，考核的合理性和公平性无法保证。目标确定由于疏于上下级之间的沟通， 在执行起来自然会考核成本大而收效甚微。
四、个人业绩承诺中的目标承诺，应该是有一个时间的跨度，而在实操中，有很多员工都希望上级给他定的目标越明确越好、越量化越好，最好能精确说明自己每一天到底要做什么，做到何种程度算是合格，目标计划求全求细，这种观念也是应该纠正的，目标制定的初衷是为了让自己在某一阶段的工作有相对明确的方向，做计划则主要是为了拟定和合理控制工作进度去保证目标的最终实现，从这个意义上讲，确定目标和计划的必要性是显而易见的。但是目标和计划却不是一成不变的，在实施过程中可能因为这样那样的变故需要对它们作出调整和修订，从这个层面上来讲，追求目标或计划的精确程度更显得没有什么必要了。
五、关于因为绩效考核所导致的团队协作性差的问题，其实也是可以通过更合理的考核设计来解决的，有句话说得很对，“员工只会做你考核的事情，而不会主动去做你希望他做的事情”，在考核指标体系中， 我们也可以纳入对团队合作精神的考核，正向引导大家互帮互助，注重团队合作，一起把工作做好，从而也能保障整个团队绩效目标的最终实现。
如果你是一个经营者或是在路上的创业者，多少都会遇到企业发展困局，瓶颈.我们将会给您带来装企行业困局和未来发展方向。不管是行业的老兵还是新丁，希望它能助力您财富和人生的二次飞跃。
2014中国家装行业创新大会
---用互联网颠覆家装行业
家装行业困局
1/ 做半包---与马路游击队PK，与工长网PK，利润微薄，接单愈加困难！
2/ 做全包---材料消费者各种途径比价，材料商团购直销，装企几乎无利可图！
3/ 做套餐---不透明、靠增项盈利，必将死路一条！
4/ 老板为设计师打工，被大牌设计师绑架，飞单无法控制！
5/ 营销基本靠忽悠、效果基本靠想象、质量基本靠自觉、客户基本不回头、利润基本糊涂账！
6/ 连锁经营连而不锁，难以复制！
7/ 电商、O2O、天猫来势迅猛，出路茫茫。。。
困局形成原因
同质化竞争
经营模式同质化：半包、套餐
经营内容同质化：基础装修+主材
主材品牌同质化：同一地区装企卖的品牌雷同
营销方式同质化：报纸、小区、会议、电话
同质化+过度营销=自杀
跟不上互联网时代
没有互联网思维
没有互联网技术
没有互联网营销
家装行业即将被互联网颠覆
大多数装企离未来越来越远！
这是一个最坏的时代 ，这是一个最好的时代… …
10000亿市场规模，没有市场集中度，没有强势品牌，经营理念落后、企业管理粗放，盈利模式单一。
是问题，更是机遇！
谁能首先创新，谁就能脱颖而出！
创新不能仅靠务虚的理念
创新不能靠本末倒置的营销策划
创新要靠实实在在能落地的工具
创新要看得见！要马上就能改变！
晚一步你将落后一个时代！
乐豪斯装饰产业集团：
乐豪斯---靠创新缔造家装传奇！
乐豪斯始创于1999年，是国内一站式精装领导者，已经为万科、万达等国内几十家大型开发商提供过精装修服务。独创的自有品牌一站式F2C模式开创了家装蓝海。
乐豪斯从事家装行业三年来从来没做过报纸广告！从来没有过小区销售人员！
每年的营销费用不超过2%，到店转化率20%以上！
只有十位家装设计师，没有飞单，平均客单值12万以上，人均业绩400万以上！
全部自有品牌主材模式使得材料毛利达到35%左右！
在没有大的营销投入的情况下，营业额年复合增长率50%以上！
乐豪斯模式运营三年已经成为行业增长最快的家装品牌！
被媒体评价：《家装行业的宜家》《锋利的模式》。。。
这一次我们愿意与您分享我们的所有干货！
大会内容：
1.用互联网颠覆家装行业
2.IMAX三维交互式设计系统首发
3.MIS移动互联销售系统首发
4.DPM云家装工程管理系统首发
5.SAP家装全流程管理系统首发
6.LOHAS主材供应链系统分享
7.天猫及数字营销系统实践分享
8.参观乐豪斯旗舰店
大会的七大价值：
1.抢先机：最先体验即将颠覆家装行业的IMAX设计系统，先人一步抢占市场先机！
2.获神器：最先体验移动互联时代低成本的营销神器MIS移动互联销售系统，让你公司品牌自动分享到客户的手机，进入客户的心智。
3.得利器：最先体验广受用户好评的秘密武器DPM云家装管理系统，它被誉为“销售利器”、“工程管理利器”、“用户体验利器”。这是乐豪斯第一次将该系统对外开放。
4.开思路：详解备受瞩目的乐豪斯商业模式，帮助参会者开创家装蓝海。
5.跟大势：分享乐豪斯天猫及数字营销实战经验，让你用互联网思维及技术低成本的赢取订单，紧跟发展大势。
6.取经验：分享乐豪斯核心的斥资百万开发的SAP家装管理系统，让你知道高效运营的秘密。
7.享平台：所有参会者将被邀请加入“中国家装行业创新群英会”交流平台，免费获取家装行业创新资讯及行业资源。
适合参会人员：
1.家装行业董事长、总裁以上级别具有创新精神，希望摆脱同质化经营困局的家装行业从业者。
2.家居行业总监级以上人员，希望用先进的创新工具提高签单量，改善工程管理，提高用户体验。
3.希望在家装这个潜力无限的万亿市场寻找投资机会的老板。
时间：2014年4月10日-11日
地点：中国 青岛 崂山区
会务费：1980元/人（含餐饮）
网络报名特惠：600元/人（限前30人）
大会合作：大会愿意吸收具有家装行业创新理念和产品的企业和个人共建大会内容。
欢迎加入家装行业创新QQ群：313495253
咨询电话：0532-81920008 15588996159
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