这两年困扰装企一个很大问题,就是流量!大家都知道在公司内部,销售部门是一个核心的部门,业绩好的装企都是由市场中心推着走,客流是所有操作的前提。要是摸不到客户,一切都是空谈!那对于现在竞争压力越来越大,我们该如何做到逆势增长?下面给大家介绍乐装天下赋能平台对于市场部门管理的几大版块,做到精细化管理,邀约过程把控,节点达到目标。
(一)市场调研
首先我们要做的是了解我们所在地区的整体情况,比如:公司所在地区的房价,交房户数,小区定位,毛坯精装,小区在公司的大体方位等等。(做到脑中有地图)然后做好汇总,整理成表格,打印出来,结合节点操作方法,进行合理的安排。


主要是为了知道,提前一年半以上明确要操作的楼盘,集中优势力量做小区深耕,这样才会知道今年我们的目标产值是多少,具体哪些小区可以给我们业绩支撑,了解的越详细,和客户沟通起来的话题就会很多。
当市场调研和重点小区确定下来后,我们会进行重点小区量尺,做户型研发等等。做到客户到店1分钟内找到正确户型,

(二)获客渠道
“我们的客户在什么地方?经常出没在哪里?怎么样才能接触到我们的目标客户?”这是大家一直都在讨论的问题,您的公司是否到店渠道单一,造成流量不稳定,乐装天下整装商学院拥有最全面的获客渠道划分,给大家分享一个思维导图:

乐装天下整装商学院每一种渠道都有专门的操作神器以及专门的策划人员,就拿最近大家比较常用的微信营销,以及社群爆破举例:


这是乐装天下组织进行的线上微信爆破活动,从前期的策划,文本的编写,活动的落地,大大小小文件多达46份,专人做专项事情,每一个环节都有乐装天下专人负责,包括后期落地转化都会有策划专人去负责,做的引流和转化共同提升。乐装天下整装商学院对于每一个获客渠道都会有专门的课题分享。
(三)客户管理
您是否经历过这样的情况:多年维护的客户因为人员离职而丢失?渠道到店,跟单不及时造成丢单?人员能力不统一,跟客户节奏不好把控?等等。
一个公司如果规模做起来了,流量池也足够多,还靠人去管理,那么一定会出现以上的情况,乐装天下对于客户统计方法不断升级,之前统计是用我们俗称的“小条本”,如下图:

每一次的沟通都会做一个详细的记录,但时间久后,对于手里意向客户、到店客户多了以后,就会造成回访跟踪不及时,小条本丢失等等一系列的问题,那么我们乐装天下全面升级为线上系统“CRM”:

可以做到每一次回访记录,是否为A类客户,客户到店后设计师回访记录以及方案报价是否完成,都会有详细的记录,这样我们可以多层级协同跟踪客户状态,销售进度可视可控。
并且可以利用市场部经理的经验、能力,配合协调销售、设计师、设计经理等共同操作、提高成功率、便于销售与设计中层对单、便于总经理管理市场中层、中层发生职务变动,便于继任捡起工作不脱节、不断线(打造生产线)不因个人原因,造成公司损失,还可以成功的解决撞单问题。
(四)价值传递
拥有了客户,我们该怎样为客户传递公司价值以及生活方式?公司优势一大堆,最后客户了解的只是皮毛?新人员工,客户聊什么?乐装天下品牌策划中心可以为您专属定制客户手册,让您不再为这些问题而烦恼,并且会根据店面动线制作出标准话术,以及客户节点沟通方式。
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