为进一步规范全国各级环保部门举报办理工作，环境保护部组织各省、地市、区县开展举报信息联网工作，整合12369电话、网上举报、微信举报等多种举报渠道，于2016年10月实现了全国环保举报信息联网，并通过联网平台对各级环保部门举报办理工作进行监督和管理。
一、 全国“12369”环保举报办理情况
（一）基本情况
2017年一季度，全国各级环保部门共接到环保举报88131件，其中“12369”环保举报热线电话63080件，微信举报15193件，网上举报9858件。受理的81090件举报中，已办结63305件，其余17785件仍在办理中。
（二）举报量变化情况
2017年第一季度，全国“12369”环保举报热线电话举报比2016年第四季度减少2367件，环比减少3.6%。全国网络举报比2016年第四季度减少127件，环比减少1.3%。全国环保微信举报比去年同期增加5243件，同比增长52.7%，比2016年第四季度增加225件，环比增长1.5%。
从地区来看，一季度微信举报量排名前5的省份分别为广东、河南、江苏、浙江和河北，其中广东省举报量与2016年第一季度相比增加了2490件，同比增长202.6%。
二、 环境保护部举报办理情况
2017年第一季度，环境保护部“010-12369”环保举报热线共接到公众举报5953件（人工接听3687件，留言举报2266件），与全国各级环保部门实现联网后，环境保护部加大对公众举报问题的监管力度，将356件举报转交属地环保部门办理，对2件涉及突发事件的举报直接进行了应急调度，对30件公众反映强烈的举报进行了督办。
（一）举报交办情况
我部交办的举报中，河北、河南、山东、江苏、山西五省举报数量较多，五省举报量占全国总数55%。
（二）交办量变化情况
2017年第一季度，环保部接报量与去年同期相比增加了491件，同比增长9%；与2016年第四季度相比减少了2349件，环比减少28%。登记交办量与去年同期相比增加了195件，同比增长121%；与2016年第四季度相比减少了65件，环比减少15%。
2017年第一季度，我部登记交办量最多的5个省份分别为河北、河南、山东、江苏和山西。其中，登记交办量增加最多的省份为山西，同比增长了700%，其次为河北和河南，分别增长了285%、273%。
（三）督办件处理情况
环境保护部通过全国环保举报联网平台对各地举报办理情况进行监督，对媒体、公众集中关注或处理不到位的30件举报进行了督办。
三、全国环保举报联网情况
（一）电话举报情况
2017年第一季度，各地按照环境保护部环保举报联网工作要求，将本地受理的12369环保举报热线电话信息录入或上传到全国举报联网平台，其中数据录入或上传数量比较完整的省（自治区、直辖市）有：江苏、重庆、北京、上海、福建等，城市有：沈阳、太原、南京、常州、苏州等。电话举报数据录入量明显少于日常举报量的省有：四川、吉林、广东等。
（二）微信举报情况
2017年第一季度，公众使用微信举报最多的是广东省，举报数量占全国总数的24.5%。
（三）网上举报情况
公众可通过各级环保部门官方网站12369网上举报栏目进行举报，举报信息将统一提交至全国环保举报联网平台。一季度公众使用网上举报最多的是广东省，举报数量占全国总数的16.9%。
来源/环保部发布
