“请让一下，这里有病人需要紧急治疗！”
“谢谢，让我们先过去一下！”
一位推着轮椅的保安在人群中走出
轮椅上的男乘客脸色惨白
旁边的家属眼眶泛红一脸担忧
排队入高铁站的乘客纷纷让出一条便利通道
……
这是北站枢纽西广场进站口发生的一幕
保安员刘叶林正如往常般在西广场停车场巡逻
此时一名乘客匆忙跑上前寻求帮助
“你好！我家小孩刚做完手术伤口未痊愈，行走有点不方便，列车快要发车了，请问可以给我们准备轮椅吗？”
接到乘客求助后
刘叶林迅速通知同事才赞赞
将北站枢纽便民轮椅推来现场
一同护送乘客前往高铁站搭乘列车
“肚子好疼……”
临近进站口时，该乘客突然腹部不适
衣服上有少量鲜血渗出
刘加林与才赞赞马上停止护送并通知
北站枢纽指挥调度中心拨打120
在确认乘客家属取消旅程后
刘佳林陪同家属前往售票厅退票
此时120救护车到达现场
急救医护人员现场对乘客伤口进行包扎止血后
表示乘客伤口发炎
需要马上到做手术的医院进行治疗
由于乘客腹痛难忍，时间十分紧迫！
“这里不好上车，我们送你们去出租车上车点，”
退票完毕后，两人护送乘客一行
前往西广场旁边的致远中路搭乘出租车
考虑到乘客上车不便
刘加林主动将乘客抱上副驾
并反复叮嘱司机注意行车平稳等相关情况
让乘客家属十分暖心连连致谢
据了解，北站枢纽暑期日均客流达到61.67万人次，每日服务特殊乘客人数达到15人，枢纽内设立爱心义工服务站、24小时爱心服务热线等，用于解答旅客咨询、受理特殊旅客接送站预约服务，随时为有需要的乘客提供“最后一公里”服务。
同时通过制定客流预案、开设绿色免检通道
义工服务站、现场设立轮椅存放处
张贴服务热线等便民服务
持续为乘客提供优质贴心的服务
未来，深铁物业综合交通枢纽
将继续秉承“厚德载运 深铁为民”的企业精神
进一步强化员工队伍整体协作能力与应急处置能力
以实际行动建设“平安深铁”
为广大乘客安全出行保驾护航
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