10月初,尚通科技在行业内首先推出400电话融合套餐:一个套餐,呼入、呼出两项业务同时开通,既满足了终端客户希望一体化的需要,也简化了广大合作伙伴的开通流程。针对客户的不同需求,分别设计了三款融合套餐,总有一款适合您!
一、针对新客户新开:
我们创新性地推出固定结算融合套餐,通过主叫和被叫产品的融合实现产品差异化,更有利于代理商的销售,让代理商的利润实现最大化。
(一)、套餐亮点:
1.产品差异化:符合客户的使用习惯,利用主、被叫融合套餐的优势,降低客户的使用成本,实现产品的差异化,有利于市场竞争。
2.利润最大化:针对客户行业及通话特点,推出多档固定结算的融合套餐,代理商可为客户设计最适合的套餐,实现代理利润最大化。
3.销售简单化:销售人员在推广400被叫业务时,多说一句话:“400电话现在也能呼出了,一个价格送2种业务”,易于客户接受。
(二)、五类最适合发展的客户:
1.VIP客户型:客户群体属于高端群体,对品牌影响力要求较高;
2.异地呼叫需求:注册名为“中国。。。”或“北京。。”,但办公所在地非北上广核心城市的客户;
3.全国销售型:销售对象遍布全国 ;
4.多点办公的:客户多点办公需要统一外呼电话号码,便于客户回电的400老用户,如连锁品牌店,各地有分公司的企业;
5.流动性办公的客户:不在固定地点办公的客户,如物流、快递业的客户。
二、针对老客户续费:
我们推出续费送外呼回报活动,通过低门槛、高赠送,回报广大老客户,有效提高续费率的同时让400外呼成为代理商新的利润增长点。
(一)、套餐亮点:
1.加99元即享受1200分钟外呼:针对老客户,只需加99元即可体验1200分钟外呼,让客户有更好的产品体验,同时帮代理商有效提升客户续费率;
2.提升新品使用率,培养新的利润增长点:通过低门槛、高赠送作为亮点,扩大外呼的使用率,培养用户使用习惯,让400外呼成为代理商新的利润增长点;
3.切实帮助客户,提升客户产品体验:客户使用融合套餐,简单方便地实现400的被叫和外呼,更好地宣传自己的企业电话,扩大客户号码与外界的接触,帮助客户实现业务发展。
(二)、五类最适合发展的客户:
1.话务量高的客户:话务量高的客户400的宣传,推广,应用相对比较多,对于400电话可以实现外呼的需求比较大;
2.续费时需求优惠的客户:续费时希望给予一定优惠的老用户,现+99元即可享受到1200分钟外呼,提升续费率的同时也增加了新产品客户使用率,有助于增加客户粘性;
3.多点办公的客户:多点办公需要统一外呼电话号码,便于客户回电的400老用户,如连锁品牌店;
4.注重企业形象的客户:使用400电话的核心之一是可以统一企业品牌形象,现在可以实现400电话外呼,对提升企业品牌形象更有帮助;
5.流动性办公的客户:不在固定地点办公的客户,如物流、快递业的老客户。
三、抓住每一次创造财富的机会:
(一)、每一次客户服务的机会:工作人员在客户续费、售后、回访等客户服务时,多说一句话将外呼产品介绍给最终用户,让客户了解到外呼的好处,增加销售机会。
(二)、每一次客户开号的机会:销售人员在销售时,随时随地为外呼多说一句话:“400电话现在既可以接听,也可以呼出了,都能显示企业400号码”。随销为企业增加销售机会,提升利润空间。(战略Markting部/李霞)

