人工智能的发展，已经不再只是科幻小说，这些场景，真实地发生在可以预见的未来。Gartner最近出了一个报告，探讨在物联网时代，企业要如何服务不是真人的顾客需求。因为在两年之内，可预期会有越来越多对象内建的人工智能，开始代表人类与企业互动、沟通或寻求服务。冰箱空了，会主动开始帮你补货；你的洗衣机会知道自己需要维修；你的智慧汽车会知道你要加油；你的家用机器人可能会听你指令，帮你联系家中事务，在网上做日常采买。以后的世界，是消费者需要习惯在电话那头服务你的对象是个Message bot；企业也需习惯来要求服务的对象可能是对象自己，或是受主人所托的人工机器人。在这样的世界里，企业响应服务和沟通的方式会有什么变化？
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在创意的应用上，今年春天，日本一家广告公司开发了一个人工智能的机器人（AI-CD) 做为创意总监。上个月有一个大车拼：AI-CD和真人的创意总监比稿。他们各自为一个薄荷糖品牌构思广告片的创意，然后由观众投票选出赢家。最后比拼的结果是真人创意总监的作品，以54%好感度险胜。
对这个结果我不意外，我对人类的创造力依旧充满信心。即使人工智能将来能够打败真人围棋高手，但，起码在现今这个阶段，超凡出众的创造力，应该还是人类胜出。然而，真人创意总监的作品，只以54比46差距险胜人工智能，不禁令人思考，人工智能再发展下去，会到什么境地？《魔鬼终结者》（The Terminator）里，天网决定毁灭人类的那一天，到底会不会到来？
Google的人工智能大师和未来长
雷．库兹威尔（Ray Kurzweil）
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这周在硅谷，有幸和Google的人工智能大师和未来长（Chief Futurist）雷．库兹威尔（Ray Kurzweil）见面一个小时，亲耳听听他对未来的见解。这位写过多本关于人工智能未来的作家，也是杰出的科学家和发明家，从他九零年代的著作 The Age of Spiritual Machines 到2006年的 The Singularity is Near，都是高度争议性的科幻小说或电影。他也是多项专利的发明人：第一个扫瞄机，第一个给盲人的读书机，第一个商品化的阅读机，自动转换阅读的文字为可理解的演讲内容，第一个可以合成平台钢琴音质的音乐合成器。他对于未来的预估：2029年起，科技的进步可以逐步刺激免疫系统，延长人类的寿命。到2045年，人类生化科技的发展可以帮助人治愈癌症或进入长生不死的境界。
他的科学运算和预估的时间轴，是基于指数增长的理论（Exponential growth），他认为很多创新的变化，都不是线性增长，而是几何增长。如果人类大脑的限制，是因为大脑皮层的容量：当有一天你的大脑皮层可以植入奈米量子，让你的脑子像有Wi-Fi功能一般和云端容量链接时，大脑神经元可以发生的运算及功能将无所限制。当人工生成的仿大脑新皮层可以和人脑连结，增强人类的大脑时刻来临，人类的未来将进化到一个新的境界。今天的手机，连上云端后可以做的事情，在十年以前都是无法想象的，这些都是科技进化下引领的指数爆涨。成长的速度从来都不是线性运算，在资源和周边条件结合的状态下，复利成长（或衰退）才是常态。以这种速度发展下去，2045年机器智慧就会高于人类智慧的总和。人类如果善用人工智能，会让自己的人生更早就有不同的视野和可能性。
他认为，人工智能的成长和未来，关键在于我们对人脑结构和运作方式的了解。人脑不只有理智、计算和逻辑的能力，也有主宰情绪、感受、记忆和创造的区块。因此，人工智能迟早可以仿真人脑，自主发展创造力和想象力，而不只有理性、运算和逻辑的功能。
“什么时候人工智能的创造力，可以让他们说故事说得比真人好？”我问。
“不是每个真人都能说动人的故事，所以这个问题很难回答。”他笑了。“但是2029年以前，人工智能就可能把故事说得比一般人好。”
如果他的预估属实，对创意型的行业会有什么影响？在12年之内，创意和文化的产业会发生多大的结构变革？创意对人生的吸引力在于它的独特和原创力，如果所有的创意过程都能被模拟，这个世界会不会因为充满陈腔滥调而令人窒息？还是，这个世界会因为拥有更多富有创造能量的心灵（虽然不见得是人类），而变得更有趣？
我想我们不到未来临近的时刻，都很难知道答案。但有一件事很清楚，就如同银行里面负责基本动作而不创造附加价值的职位都将会消失一样，在创意公司里负责基本动作而无法创造高策略价值的职位，也都在即将消失的500万份工作里。
创造和创新就像冲浪。你必须在对的时刻跃上浪头，否则只能被浪头淹没。
爱好追求无边界的创意和创新理念
戛纳国际创意节2015 Cyber Lions 评审团主席
工作全球跑，生活在上海。
家，永远在台湾。
本文原载于《数位时代》11月刊
原文为中文繁体，为改善阅读体验，已对部分词汇进行调整
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