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幕后故事 | “广丰出行”探索体验营销新模式
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幕后故事 | “广丰出行”探索体验营销新模式

幕后故事 | “广丰出行”探索体验营销新模式 电通创意
2021-02-01
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导读：广州办公室助力广汽丰田在全国范围内共同开展共享短租车业务。
2020年初，广州办公室与广汽丰田一同“以经销店为中心”在全国范围内共同开展共享短租车业务（广丰出行），通过丰云行平台为客户提供便捷、愉悦的出行体验。本次新业务形式的开拓是广州办公室在传统广告业务之外的首次尝试，开创了体验营销的新模式。


11月广州办公室再次获得“夜间上门送车+深度试驾”运营业务。助力广汽丰田在全国经销店中通过打造体验式营销新模式，扩展品牌、销售店与顾客的触点，促进主营业务延展，为销售店带来更多的客户线索及销售机会。并开启全国横展（经销店渠道扩展）培训活动，加深销售店对业务认知，让产品服务触达更多客户。目前全国已有260多家销售店参与，共覆盖98个城市。

全国SOP培训横展（经销店渠道扩展）

全国扩展至百人团队满足运营需求，并完善销售店内出行业务专员架构，使服务响应率及送车准时率达到100%。与此同时，还开拓与携程、悟空、飞猪等专业移动出行服务平台展开深度合作，就租车需求量大的城市灵活跨城调配车辆，为销售店带来更多外部流量及潜客转化。运营方面，上门送车时间调整至从早上9:00-晚上11:00，满足更多意向客户需求。疫情下加强车内消毒，并拍摄消毒视频在交车时向客户展示，更贴心细致的服务为客户提供安全安心的出行体验。区别于以往店内30分钟的普通试驾，客户在租车过程中即可体验两天深度试驾，加深对车辆的了解，为销售店带来更多销售机会，加速潜客成交。

上门送车服务+深度试驾运营

对于未来出行市场的变化和挑战，广州办公室与广汽丰田一起探索体验营销新模式。未来, 我们将继续帮助客户在全国范围推广出行服务，与客户共同成长，在“出行移动服务商”转型路上携手并进。

广丰出行区域特色活动-“租车去滑雪”


      

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【声明】内容源于网络
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电通创意
电通创意（DENTSU CREATIVE），以变革式创意为独特驱动力，以商业为本，追求创意的极致。作为横跨全球120多个市场的创意网络，电通创意为品牌带来整合增长解决方案，为人、企业和社会创造积极影响。
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