电通2020CMO调查报告：强势崛起的商业战略重启

本次全球调查发现，全球CMO们目前面临的首要挑战是在后疫情时代，如何更好了解消费者行为，哪些消费者行为将永久改变，哪些改变只是昙花一现。CMO报告显示，企业很难根据消费者需求变化和消费者支出下降的情况做出及时调整，这让制定应对策略变得更加复杂。

这项研究引起了人们的担忧，一半(49%)的CMO承认，他们对疫情的响应方式，仍然以此前经济衰退期所采取的策略为基础。在全球范围内，只有十分之一的CMO正在考虑制定全新的策略来应对此次衰退。在亚太地区，有近一半(46%)的印度CMO正在使用与以往经济衰退时“完全”相似的策略，而全球平均水平为17%。另一方面，中国只有6%的CMO采取这样的作法。

此次调查还发现，尽管各市场普遍建议各大品牌在经济衰退时期不应“掉色”，但近三分之二(62%)的CMO称，他们的营销预算预计将在未来12个月内减少或持平。在亚太地区，澳大利亚是第二大预计营销预算将下降的市场(36%)，日本则是第三大预计营销预算将保持不变的市场(29% vs全球平均水平22%)。相反，中国是第二高的(56%)预测明年预算增长的市场。

总体而言，这项研究表明一种新的营销领导风格正在崛起。新锐CMO们做好了应对经济复苏的准备，并通过专注于少数几个关键战略来实现这一点，这些战略帮助他们变得与众不同：

1.    超级同理心: 建立卓越的消费者情报系统

2.    超级敏捷: 快速开发新的信息、产品和服务

3.    超级协作: 整合营销组合的所有元素

4.    超级整合: 通过并购建立跨品牌的灵活性

5.    超级透明: 确保有意义的目标渗透到业务的各个方面

与其他CMO相比，这些新锐CMO在担负数字化转型的责任方面更胜一筹，并在引领企业和行业未来的过程中，向公司董事会证明自己的价值和影响力。