3月22日，跨国零售巨头沃尔玛正式宣布进军跨境电商领域，在其APP上推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”，承诺所售商品不仅有正品和价格优势的保证、买贵退差价、还享有实体店一样的退货服务。
深圳实体店的各大巨头在一年内纷纷进入跨境行列，竞争进入了白热化。依托深圳前海蛇口自贸区，沃尔玛App上“全球e购”频道目前提供200多个来自美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等全球知名产地的食品、保健、个护化妆和母婴商品。
顾客只需要下载沃尔玛App就可以随时随地选购各种优质优价的进口商品，享受从保税区直邮发货到家的便利服务，广东省的顾客还可以利用沃尔玛全省各地的80多间门店进行商品自提。
沃尔玛计划逐步增加“全球e购”商品，预计今年底将增至500种。沃尔玛表示，将努力成为众多国外知名品牌登陆中国跨境电商平台的首选。即日起，在苹果iOS和安卓系统的App商城上搜索“沃尔玛”可下载沃尔玛App，全国各地的顾客进入“全球e购”频道均可采购跨境电商商品。
据介绍，沃尔玛利用其在中国以外的全球27个国家的业务资源和采购团队，上线初期首推多个深受网购顾客喜爱的热销品类，其中有一半来自沃尔玛海外市场非常畅销的自有品牌，譬如：沃尔玛旗下的英国Asda和日本Seiyu的食品“Chosen by you（为您精选）”、Asda婴儿产品“Little Angels”以及沃尔玛美国的保健品“Spring Valley”。
除了提供沃尔玛全球精选的自有品牌商品外，“全球e购”还有很多广受中国网购消费群体青睐的品牌爆款商品，如日韩的面膜、美国和澳洲的营养保健品、日本的婴儿用品等。
相关负责人表示，沃尔玛在世界各地有着强大的议价能力和供应链支持，遍布全球的采购办公室，沃尔玛中国团队充分利用这些采购资源，省却中间贸易经销商环节，进一步降低采购成本，让国内消费者享受更优质优价的进口商品。
同时，沃尔玛承诺，顾客只要在指定的主要电商平台上发现购买的同款商品价格低于“全球e购”，可向沃尔玛申请退回差价。此外，“全球e购”还提供正品保障、购物满188元可享免费送货及顾客无忧退货服务，即消费者在沃尔玛App提交退货申请后，可以将不满意的商品带回任何一家沃尔玛门店或邮寄回门店，相关退款将返回至该顾客的付款账号。
沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤（Sean Clarke）在“全球e购”启动仪式上表示：“沃尔玛在App上推出的跨境电商服务是实体店的有益补充和延伸，希望通过线上线下的无缝融合，不仅满足到不同消费群体优质优价的购物需求，更要让顾客体验到与实体店一致的省心购物体验，无论线上线下沃尔玛都要成为消费者最值得信赖的零售商。”
据了解，沃尔玛在2015年5月正式推出App，陆续在深圳、广州和东莞推出O2O服务，顾客通过沃尔玛手机应用软件下订单，可选择到店自提货或送货到家。由于其便捷及优质服务带来的好口碑，沃尔玛App的下载量已达50多万，订单数量增长迅速，深圳的线上销售额在短短四、五个月内增长了700%。
在沃尔玛之前，深圳早已上演一波又一波跨境电商热潮。2015年4月深圳前海蛇口自贸片区挂牌成立后，各路企业纷纷借自贸区“东风”，开设跨境电商体验店，包括腾邦跨境电商体验店、华润万家旗下“e万家”、天虹跨境电商体验店、星辰电商和联银开心购等。目前，各店保税商品的品类仍集中于食品、母婴用品、日用化妆品上。
前海跨境电商开始大规模放量，跨境电商仓储甚至出现“爆仓”局面。这也让仓储经营单位在进行客户更新时，有了更大的挑选余地，更注重引进优质客户、大客户。
本文根据 深圳新闻网&深圳特区报 整理编辑
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