“先签收后验货”
“KTV谢绝外带食物”
“预付订金不予退还”
“特价机票不支持退改签”
“本单位保有最终解释权”……
貌似约定俗成的规矩，其实都是霸王条款！
如遇到，果断打12315投诉，捍卫自己的权益！
12315互联网平台上线，消费维权进入互联网时代
经常有人在微信、微博或论坛中抱怨12315电话为啥总在忙线中、为啥打不通。从今天开始，大家也不用再纠结这个问题了，国家工商总局已经开始启用全国12315互联网平台了。
全国12315互联网平台的网址是WWW.12315.CN，手机APP和微信公众号名称都是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”，用电脑和手机都可以登录。
登录平台后投诉举报共3步，
第一步、实名制注册；
第二步、选择投诉对象和管辖机关；
第三步、填写投诉工单、上传证据资料。
国家工商总局消保局局长杨红灿介绍，这个平台便捷之处在与，它是和国家信用信息公示系统是相关联的，消费者可以通过搜索来精准找到自己想要投诉的市场主体，并且根据经营者所在地，或者经营行为发生地来选择对应的区县级工商和市场监管部门。另外，消费者可以在平台上查看处理流程和结果。
来源/人民日报微博、央广天下财经
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