科控动态|智慧园区综合服务平台“深港+”上线内测

为贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》“加快港澳青年创业基地建设，切实拓展港澳青年就业创业空间”的要求，前海科控公司积极参与广东省港澳青年创新创业孵化平台“1+12+N”建设工作。在省市人社部门和前海管理局的指导下，前海科控依托前海深港青年梦工场等园区，重点开发智慧园区综合服务平台、开展园区功能与品质提升等项目，进一步优化港澳青年来前海创新创业环境。 

2021年2月9日，前海科控智慧园区综合服务平台“深港+”正式上线内测。该平台由梦工场事业部、孵化运营部等牵头推动，前海信通公司、前海智交公司、前海数据公司等共同研发。

平台按照“一区多园、智慧服务、高效运营”的理念建设，旨在为入驻企业提供从入园、驻园、离园全生命周期、全产业链条的智慧化服务，精简服务流程，提高服务效率，升级服务体验，实现“一个平台获取所有服务”的效果；为内部运营管理单位提供包括资产管理、物业管理、企业服务等全方位的运营管理体系智慧化升级，园区运营管理单位、物业服务单位、孵化机构可在一个统一的管理后台实现线上运营及管理，提高管理效率与效能。

平台涉及四大系统（资产管理、物业管理、运营管理、数据分析）、两大客户端（园区服务移动端、运营管理移动端）、微信小程序，可实现企业服务智慧化、内部运营高效化、资产管理数据化。项目内测并优化后，预计2021年4月份正式上线服务。

平台建设相关情况

□ 建设背景

前海科创投控股有限公司是深圳市前海管理局全资直属公司，公司主营业务包含科创空间运营、高端科技服务、产业投资和前海智慧城市建设运营等核心业务。为更好地支持深港青年梦工场、前海港澳青年创新创业小镇、深港科技创新生态谷等项目，服务入园企业，解决当前园区运营痛点，推动“科创生态+智慧前海”战略目标，以实现优质孵化服务、高效园区运营、科学平台生态等，提升园区附加值，构建智慧园区产业生态链，最终实现技术创新与应用场景一体化。

□ 建设过程

项目2020年10月启动，历时4个月，在时间紧、任务重、难度高的挑战下，前海科控团队充分发挥前海精神，紧锣密鼓推进市场调研、需求细化、产品规划设计、开发测试等工作，最终推动平台于2021年2月顺利上线开展内测。

作为入园企业主要服务单位之一的前海科控，积极落实省市人设部门和前海管理局的要求，主动承担了该平台的前期规划、开发建设、运营统筹等工作，并在此期间做了大量细致的沟通协调，获得前海管理局、入园企业、相关业务部门的支持和认可，有序推动了园区智慧化服务升级的落地实施。

□ 功能介绍

前海“深港+”园区综合服务平台围绕前海深港青年梦工场、前海港澳青年创新创业小镇、生态谷等空间提供更完备的孵化运营创新服务系统模式，建设内容包含四大系统两大客户端及微信小程序。

1、资产管理系统。由招商、空间、合同、租金、财务等功能模块构成，统一管理空间资产资源及使用者信息，一户一档。建立合同挂历系统，从合同的签订、审批、执行、变更、进场到退场，进行全生命周期管理。打通租赁资源、租户信息、合同信息、收缴情况、财务等数据，管控一体化。让客户跟踪和渠道维护更便捷，让招商人员乐于线上获取客户线索及进度跟踪，实时更新潜在客户的需求、意向度和跟进过程，结合已有的空间管理、合同管理全面支撑招商孵化运营。

2、物业管理系统。对园区的物业服务进行综合管理，包含：物业报修、租客报事及投诉、访客鉴权、物业巡检、设备管理、基础设施维修与维护、物业任务制定、水电气数据的记录、费用催缴、信息公告等内容，为园区入驻企业及业务办理企业提供便捷、高效的综合服务。通过构建物业管理系统，实现对园区物业管理工作智能化、信息化，支持管理人员对园区的物业信息维护和管理，客户对物业相关信息的快速查询、缴费等、支持客户与客服、物管人员的互动，增强园区物业服务、运作能力，提升园区企业客户的体验。

3、运营服务系统。整合已有园区餐饮服务、会议室预定、智慧停车、园区活动、知识产权、掌上报修、智能抄表、快速缴费等服务资源，对园区企业提供更多运营服务，形成“慧服务”；集成政府办事、资金扶持、奖励等统一的网上行政审批和社会服务事项申请，提供企业在线申办、在线预约并查看办理进度等服务，建设“慧办事”；同时，进行园区内部的综合管理如综合安智慧消防、设施管理、人员管理、车辆管理、活动管理、优惠管理等，打造“慧管理”。

4、数据分析系统。园区的招商、资产、物业、企业服务、运营等多维度数据分析，对数据进行灵活的清洗、建模并以图形化展示，支持权限配置，灵活满足各层级角色、权限查看对应个大类关键指标，领导和运营管理者实时掌握园区产业运营情况，通过园区招商管理、企业服务情况、物业空置情况、水电燃气等能耗情况、企业资源分布情况、客户服务绩效情况等等维度，为未来的招商策略、孵化策略、运营服务策略提供辅助决策依据。

5、运营管理客户端APP。移动化满足物业、园区运营管理的需求，随时随地通过手机查看出租率、应收、实收等资产运营数据，方便快捷地处理报修、工单、业务审批、工作计划任务制定、通知公告、空间管理、租金管理、招商管理、运营等工作。让一部手机包罗各项业务角色常用的功能应用。通过运营管理端APP更便捷地管理园区、服务园区。

6、企业员工客户端APP。园区的企业的通行证，内嵌园区内实用的功能，例如：门禁、访客邀请、会议室预定、通知公告、在线查合同、报修。服务申请、园区资源申请、园区通行等等功能，同时管理自有企业组织，管理企业内的合同、租约、租费提醒、第一手的园区政策咨询、服务政策咨询客户端通知，让园区企业第一时间通过APP中的服务解决入驻后的问题。

□ 未来规划

未来，“深港+”园区综合服务平台将基于原有基础，继续深化平台Saas化能力、物联能力、智能AI能力、集中支付能力、大数据分析能力等；同时，将深化多业态资产运营管理能力，打造智慧IOC系统，触达公寓、酒店、商铺等业态，形成多业态深度资产运营能力；此外，还将做深做细运营管理板块如物业管理，构建智能化物业应用场景，探索在前海六镇双港的落地实施。

前海科控服务团队将进一步结合线上线下服务能力，积极探索服务创新、管理创新，提供更专业、更先进、更智慧的服务，拓展“前海模式”，将平台打造成前海智慧服务的标杆，推动构建前海智慧园区综合服务一体化体系。

文、图|前海信通 游锐