近日，前海服务集团收到财付通支付科技有限公司送来书写有“贴心服务为企业，热情高效办实事”的锦旗，对前海服务集团在前海人才住房租务管理工作中尽职尽责、高效快捷的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。
财付通公司自2018年获配前海人才住房以来，前海人才住房租务管理团队与该企业经办人经常接洽业务办理工作，在2021年，突然发现相关经办人在办理人才住房业务时较为生疏，经了解，系由于变更经办人后，新的经办人正在熟悉业务，为此，前海服务集团人才房团队立即整理流程指引、梳理制度解读，主动联系经办人，协助其熟悉业务情况和注意事项，并建立了一套“工作手册”，以便让其能够快速上手，业务办理衔接顺畅。
今年7月，该企业获配的一套住房出现渗漏水导致的发霉问题，因企业与住户（员工）无法对维修达成一致意见，求助前海人才住房租务管理团队协助沟通。团队在收到企业的求助后，第一时间联系住户，了解其担忧维修时间长，影响生活起居的顾虑后，又立即组织沟通协调会，邀请工程人员、物业公司、住户参加，结合住户生活起居，制定维修时间表，在保质保量的情况下压缩工期，减少住户生活受影响程度，事后受到企业和住户的赞扬。
2022年是前海服务集团“服务品质提升年”。前海人才住房租务管理团队长期将项目服务品质放在首位，定期开展各项培训，提升团队的服务能力。在今年9月，该团队依托深港+平台，推进人才住房服务智慧化、科技化建设，按业务模块上线了7项基础业务办理功能，改变了企业反复跑腿递交纸质资料的模式，实现了“网上办”“不见面”的业务办理方式，受到企业的一致好评。
一面面锦旗承载着前海承租企业对前海人才住房团队工作的肯定与期望，前海人才住房租务管理团队将继续秉持务实的工作作风、严谨的工作态度，为前海提供更加专业、高效的人才住房服务。
文：杨雄
图：赵雅娜
审：杨雄
