


由秦皇岛海涛万福环保设备股份有限公司董事长兼总经理孙智勇、河南省民政学校朱小红共同编著的《公墓服务与管理概论》,经北京社会管理职业学院、河南省民政厅社会事务处和郑州市殡仪馆等同志们的修改和审订,于2017年3月由河南人民出版社出版发行。
本书共分11章,分别介绍了殡葬改革与管理概述,殡葬新知识、公墓的起源与发展、公墓管理基本知识,生态公墓的建设、公墓档案与信息管理、公墓维护与管理、公墓营销管理、公墓基本服务礼仪、公墓服务、中国皇陵文化等11个方面的内容,一目了然,便于学习。本书第一章及第五章第四节由秦皇岛海涛万福环保设备股份有限公司董事长孙智勇承写,其余章节皆由河南省民政学校朱小红编写。附注为秦皇岛海涛万福环保设备股份有限公司副总经理李曼承写。
随着社会的发展和进步,对公墓服务与管理活动进行规范和与时俱进地进行改革,成为一个重要的话题。公墓行业的发展和公墓行业职业人的分工和细化,如何更好地为丧户提供更加优质、细致、有个性的公墓服务,如何提高每场安葬及祭奠礼仪的品味,如何将公墓服务的职业道德、职业标准落实到每一个公墓服务人员中,是每一个公墓单位和墓地管理人员所思考的问题。掌握公墓礼仪服务方式,用规范、标准的礼仪引导公墓服务人员的服务方式,是提高墓地管理人员服务水平行之有效的方法。编者针对现阶段中国公墓服务与管理做了一定探讨和分析,并把上述情况加以汇总和整理,编写了此书,以帮助人们了解公墓管理,正确认识公墓服务。而对于从事殡葬业工作的人士,则可以作为参考书使用。


