风起南方，肇始深圳！
作为改革开放的前沿与策源地，深圳一直勇立潮头，坚持营造、适配市场经济发展的气候与土壤，在创新发展时代大潮中不断进击；作为市场创新主体，开拓进取的深圳企业尽情吸收养分，在这片土地发芽生根，茁壮成长，已成为引领中国企业创新发展的重要力量。
深圳企业为何总能“闯”出新路，“创”出新局？大湾区产业如何互促共进？带着深圳之问，深圳市企业技术创新促进会和南方+深圳产城频道一起走进园区，走进企业，走近企业家，摸好产业底子，探寻产业新质，发掘企业新芽。
近日，深圳市企业技术创新促进会执行会长兼秘书长周烨，南方+深圳产城频道相关代表和产业界人士，一起走访科技企业——深圳市灵智数字科技有限公司进行交流与探讨。
数字化为企业造飞机培训飞行员
以百货、商超为代表的深圳零售商业曾经与“深圳速度”相伴齐名，成为商业领域重要的“深圳力量”。随着市场的发展变迁，成立于40年前并于2010年上市的天虹数科商业股份有限公司（简称“天虹”）也与时俱进尝试变革。
“如果说灵智数科与第三方产品有什么不同的话，更懂零售的一线运营人员深度参与数字产业化的合作互动，深刻理解并抓住零售痛点设计产品的统一路径的差别和优势显而易见。”深圳市灵智数字科技有限公司（简称“灵智数科”）总经理徐灵娜说，成立于2019年的灵智数科是天虹的科技子公司，早在2010年天虹就开始探索实施数字化。灵智数科将自己定位为深耕实体数字化的实战专家，对内承担了天虹的数字产业化重任，对外为零售行业赋能。
2019年，永旺伸出橄榄枝，灵智数科“应时而生”，天虹成立灵智数科为其提供技术输出。次年，天虹正式更名为“天虹数科商业股份有限公司”，并将技术全面输出至购物百货、品牌门店、餐饮等行业。
天虹通过分布全国7省34个城市超过100家超市、100家购物中心和百货的数字化实践，如今，天虹线上销售占比近1/4，APP与小程序交互达到3.4亿次/年。目前，四五百人的灵智数科，技术研发人员达到三百多人，产品和解决方案聚焦智慧零售和智能用工两大业务线。面对AI浪潮，灵智数科顺势于2023年探索AI技术在零售领域应用。据介绍，灵智数科将在下半年上线百灵鸟AI大模型，作为AI设计助手和AI营销助手，提升设计和营销工作效率。
在徐灵娜看来，优秀的产品需要良好的运营陪跑和服务能力作为支撑，为企业赋能既要为企业造飞机，还要为企业培训飞行员，让企业能更好地驾驶飞机。值得一提的是，2018年，天虹与腾讯合作成立天虹&腾讯智能零售实验室，并于2019年与微信支付、企业微信联合发布百货数字化解决方案，天虹开创的手机自助买单也逐渐成为市场上超市扫码购物的标配。此外，天虹还将百货商超接入美团无人机配送并在深圳坪山天虹测试无人车服务。
有一种声音日甚，线下实体商业受电商冲击太大，线下实体商业的生存空间日益后退，未来难有作为。对此，徐灵娜表示，线下生意仍有进步的空间和机会，它是一个“连接器”。她认为，不管是线上还是线下，商业的本质就是贴近服务和提升体验，提供便利购物条件、高性价比商品是做好商业的要素。从顾客全生命周期的需求来发掘和洞察他们的需求，总能找到钥匙。
“在现场直观地了解实物，像电商平台一样送货上门，遇到问题包括退货可线下当面沟通或线上反馈解决，以线下门店为场，有机连接人与货，线下与线上结合其实更有竞争力。”徐灵娜认为，线上并非万能，结合数字化的线下线上融合是天虹的竞争利器，也是灵智数科技术赋能零售行业的方向。
据了解，灵智数科目前已申请8项发明专利、82项软件著作权，还入库清华管理学院零售案例。基于零售商业的实战和出身的优势，灵智数科产品解决方案已被购百商超品牌永旺、深铁商业、华侨城商管；百胜中国、甘棠明善、格兰云天等餐饮酒店以及屈臣氏、覔书店等品牌连锁选用。
在天虹展厅，一张数字大屏将门店的经营数据、顾客画像等信息实时动态显示，并供调用分析。对于天虹和灵智数科的未来，在天虹工作17年的徐灵娜说：“我们突破了依靠实体开店来完成业绩增长的传统方式，依靠技术输出的竞争力来实现，数字产业化将成为支撑天虹发展的底座，也是天虹的未来”。
【撰文】邱永宽
【通讯员】甘金慧
【摄影】钟德昌
文章来源：南方日报、南方+ 客户端
深圳市企业技术创新促进会
深圳市企业技术创新促进会（Technology Innovation Association of Shenzhen Enterprise）,简称“深企创(TIASE)”，1996年4月9日经深圳市经济发展局“深经复<1996>93号”文批复成立的事业单位，创会负责人为时任深圳市经济发展局副局长邱庆芳。2005年根据中央、省市有关部分协会性质的事业单位与政府部门脱钩的规定，深企创转制为专业行业协会，担当企业和政府沟通联系的桥梁，承接新产品及新技术鉴定工作；同时，广泛联系企业、科研机构、金融服务机构及媒体等，开展技术交流与技术推广业务。
深企创本着推广先进适用技术，通过促进企业技术创新能力的提高来推动社会经济发展的宗旨，在政府相关主管部门领导下，认真贯彻国家及深圳市科教兴国兴市的发展战略，围绕企业技术进步，开展技术交流与推广活动，大力促进官产学研资联合，不断提高科技成果转换成功率；同时，积极宣传国家、省、市、区鼓励企业技术创新的优惠政策及资助奖励，帮助企业在政府资助下，更快发展壮大。累计联系服务企业超过3500家。
深圳市企业技术创新促进会
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