每一天，这似曾相识的一幕幕在城市的每个角落上演着……
1.
临近中午时分，一客户走进网点，大堂经理迎接了上去
大堂欧巴：您好，请问需要办理什么业务？
客户：我要取点钱。
大堂欧巴：请问您要取多少？两万元以下整额存取可以自助设备办理的。
客户：我要取2520元。
大堂欧巴：（取号）请您至等候区等候办理，注意不要过号
（半个小时过去了……）
客户：（不耐烦）你们这里怎么业务办得这么慢，我都已经快等一个小时了，还没有轮到。
大堂欧巴：（亲，一个小时也太夸张了点吧）不好意思，现在是中午时间，我们员工会轮岗吃饭。
客户：业务都没有办好吃什么饭！别人家银行都没有这么多人，业务办得也快，巴拉巴拉省略吐槽一千字。
大堂欧巴内心OS：
尼玛，神马世道，还不让人吃饭啦，又不是机器，机器还要加油呢！让你取个整数吧，非要多个20块，取个2500三分钟就搞定！别人家银行那么好，你肿么不去呢，非要来我们这里噶闹忙…
2.
柜台前，一客户正在办理汇款业务
小桂圆：请确认一下您是要汇到XX省XX银行，金额X万元，是嘛？
客户：是的。
小桂圆：好的，这笔业务需要收取异地跨行汇款手续费XX元，在您的账户中直接扣除吧？
客户：（拍案而起）what？几钱？怎么那么贵？
小桂圆：（反应那么大吧）这是依据标准收取的手续费，放心，不会多收您的哒。
客户：这也太贵了，抢钱啊！别人家银行手续费都没有收这么贵的，还打折，继续巴拉巴拉省略吐槽一千字。
小桂圆内心OS：
老兄，您这又异地又跨行的能不贵嘛！你当买机票啊，还打折嘞，要不再给您打个折上折？我容易嘛我，收个手续费就变抢钱了，见过抢钱只抢两位数的嘛…
3.
厅堂一角，一客户正在咨询理财产品信息
客户：你们银行有哪些理财产品，收益有多少？
理财mm：我们最近发行了一款3个月的产品，年化收益X.XX%，还有一款一年期的，收益X.XX%。请问您大概需要多久期限的？
客户：你们银行产品的收益怎么这么低啊！别人家银行收益高很多，而且存钱还有礼品和返现呢，巴拉巴拉。
理财mm：我们银行产品的投资渠道比较稳健，风险相对较低，能够保障资金安全呢！您看到的是哪家银行的产品，我可以帮你看看的。
客户：你别管是哪个银行，反正收益就是比你们高。风险较低那就还是有风险咯？别人家银行都承诺保本保收益的，你们银行不行啊，继续巴拉巴拉。
理财mm内心OS：
纳尼…又是别人家银行，听得耳朵都生老茧了，别人说神马你就信，真是too stupid too naïve！收益高又木有风险，真有那么好的事情还能轮到您，我也只能呵呵了！倒不如干脆买张彩票万一被钞票砸中岂不收益更高，想想也是醉了…
4.
电话那头，一客户正在接受银行送去的生日祝福
网点boss：尊敬的XX女士，今天是您的生日，我谨代表XX银行祝您生日快乐，万事如意啊！
客户：就这样？然后呢？
网点boss：（脑袋卡壳中）……
客户：看来我在你们银行的级别还不够高嘛，别人家银行都送我蛋糕，还亲自上门呢，各种嘚瑟巴拉巴拉。
网点boss内心OS：
这是要逆天滴节奏嘛，我连我亲生爹妈的生日都木有记得那么牢好嘛！本以为收到如此祝福定会感动涕零热泪盈眶，却万万猜不到这样滴结局，有钱，果然够任性嘛…
看完上面的小段子，有位小柜员满满的OS到：你们老说“别人家的银行”“别人家的银行”，有本事报上名来！！
其实，这个世界上还真的有一种存在叫“别人家的银行”。
这里要说的是一家叫TD CANADA 的加拿大银行，一天，他们在他们旗下的店里，放上了这样特殊的ATM，温馨的故事发生了……（放狠话的小柜员哭去了！！）
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当顾客来到这里，把卡插入…
“HI！”
“ER… HI?”
“我们今天是来感谢你的”
“er…you are welcome…”
“你一直都在帮助你的女儿对么”
“是的… 她是我唯一的女儿.. 患了癌症..下周二就要手术了.”
“恩，我们希望用一种特殊的方式感谢你”
“下面有一张卡，你打开看一下”
(读那张卡)
“在这段时间里我们希望给你最真挚的支持.特别是对于你的女儿，有你作为她的母亲，她是世界上最幸运的人。”
“谢谢你们…”
ATM:“你能靠近一点么，我告诉你一个秘密”
“我们希望你能亲自去感谢她，所以我给你准备了一个特殊的东西，看看下面的信封”
“这是往返去Trinadad的机票… 你现在可以去Trinadad看望你女儿了”
“这是真的么！！！”
“这当然是……”
“Christine.我们今天要给你一点特殊的东西…”
“看下面的的两个信封，那是给你的孩子们的”
“每个信封里都有1000刀… 给你的孩子们买点礼物吧！”
“在看看左边出来的东西，那是两张飞去加利福尼亚周的机票，顺便带着你们的孩子们去一趟迪斯尼乐园吧”
“你好…”
“……你好”
“我是一个ATM， 你知道ATM代表什么么…”
“呃…automated teller machine? ”
“答对了… 不过今天，我是Automated Thanking Machine。。”
“我们知道你喜欢棒球，为了感谢你，我们给你准备了一个特殊的礼物”
“穿上吧”
“谢谢你一直都在支持我们…. 估计我们这里有一个人很想见你。。。”
（加拿大的一个棒球明星）
“这个球我现在扔给你了. 这周末，在球场上，你要作为开球手吧这个球扔回给我…”
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每个人脸上都都是开心……
兴奋……
高兴……
感动……
这个银行说……
“Sometimes, you just want to say thank you …”
因为……
看完上面的故事，也许我们应该有些许反思，无论是银行还是客户，或许少一些纠结与抱怨，多一份宽容与理解，是不是一切会变得更美好一点呢。
文章转自：财金通，改编自：财金阅读（ID：goldread365）
原文作者：Rinki、Joanna Zhu
