信息来源：陈向东（ID：larry_chen_）
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人生在世，忙忙碌碌，总会犯错误，总会遭误解，遇到这种情况，该怎么办呢？
解释，似乎是最自然而然的反应，也是最直接有效的办法。
可问题在于，有时候似乎越解释越麻烦，越抹越黑。比如在生活中，男朋友向女朋友解释自己为什么不想逛街；比如在职场上，下属向领导解释自己为什么今天迟到。
生活中的精彩就留给大家自己去发现吧，职场上的事情却可以尝试着分析一下。毕竟我们每天都在这个舞台上打拼，都想有所作为。
既然想有所作为，就要做事；既然要做事，就免不了会犯错；既然犯了错，就要去解释。那么，当我们犯错之后，该如何向领导做出合适的解释呢。
这是个问题，而且很重要。
2
现在各单位的领导们，大多都认同一个观点，“犯错不可怕，可怕的是重复犯错。”奋斗路上的坎坎坷坷早就教会了领导们一个大道理：人做任何事情都有可能犯错，要想不犯错，只有不做事。
为什么犯错不可怕？因为人无完人，进步是有代价的，吃一堑长一智呐，不先吃上一堑，如何长那一智。为什么重复犯错很可怕？因为重复犯错说明你没有从错误中汲取教训，没有改进和提升，从某种意义上来说，“重复犯错”等同于“愚蠢”。
通常来说，领导的年龄比下属大，人们习惯称之为成熟。可见，岁月不仅是把杀猪刀，把风霜刻画在脸上；岁月还是一把手术刀，把智慧移植到心里。
当然，观点是观点，现实是现实。虽然领导们在思想上认为下属犯错并不可怕，但那并不意味着下属就可以无所顾忌地犯错。因为当你犯错后，面对领导的询问时，就需要解释。
如果你的解释是合理的，那么领导就可能会有“年轻人犯错在所难免，下不为例”的体会。一旦解释不合理，那么领导就可能会有“没有看到错误的本质，以后肯定会再犯”的感觉。
是什么造成了这两种截然不同的画风呢？
唯一的答案，就在于你给出的解释本身。
3
解释不就是实话实话么，难道还有什么讲究不成？
当然有。不然怎么会有“说话的艺术”这一说法。
特别是在职场上，在你向领导解释自己的错误时，就有很大的讲究。实话实说，那只是起步价，后面的套路还长着呢。
就举个最常见的例子吧，比如上班迟到。
领导上午要开会，讲话的PPT交给你整理，现在他想先看看，结果却发现你迟到了。等你到办公室后，领导肯定会不高兴地问一句，“你今天怎么迟到了？”
你是因为上班途中堵车才迟到的，于是你实话实说，“路上堵车”。然后呢……然后你就开始忙自己的事情去了，并未做更多的说明。
在你看来，自己说的是实情，听起来也顺理成章，路上堵车我能有什么办法。可在领导看来，这是解释就不合理，甚至非常差劲。
因为领导可能会认为，你把迟到的原因归结到了别人身上，把自己倒是撇得干干净净的，这是不对的。也许领导当时嘴上不会说什么，但心里多少会有些不爽。
领导一旦不爽，下属就只会更不爽。
脑补一下，领导的“心理活动”可能会是这样的：堵车？堵车你不会早点出门吗？你要是经常迟到让我怎么管其他人？如此重要的时刻你却迟到，是不是对我不满啊？是不是对公司不满啊？是不是不想干了啊？想干就端正态度，不想干就早点走人……
好吧，这样的脑补情节也许有些夸张，大多数时候没这么严重，但这也绝不是危言耸听，无风起浪。
4
不合理的解释可能会导致如此严重的后果，还是避开为妙。那么合理的解释长什么样呢？
在我的理解里，下属给领导的解释，如果想达到“不留后遗症”甚至“孺子可教”的目的，一定要包括以下四个方面的内容，缺一不可。
其一，说明直接原因。
“路上堵车。”
直接原因是一定要说明的，迟到的直接原因是路上堵车，你得告诉领导。切忌编瞎话骗领导，善意的谎言也最好别用。再美的谎言也是谎言，再残酷的真相仍是真相。
也许你的谎言不会对领导造成任何不利，但被欺骗的感觉却相当不好。人就是这样，一旦无意中得知自己被人欺骗了，哪怕自身利益并未受损，心里多少也会有些不舒服。
其二，主动承认错误。
“这是我的错。昨晚又修改了一遍您的讲话PPT，睡晚了，所以今天起床晚了一些，对不起。”
说明直接原因后，不能就算完事了。如果对方是你的好朋友，你当然可以哈哈一笑说一句堵车就完了，但对方是你领导，你就必须有下一步，主动承认错误。
而且，关键之处在于，把错误的原因归结到自己身上，因为任何错误说到底只能是人的失误。不要到处扯什么客观理由，那只会让你的解释越抹越黑。
其三，给出补救措施。
“会议的相关资料我马上发给您，一定不会耽误您参加会议。今天的工作我抓点紧，不会耽误进度，哪怕是加班也要按时完成。”
在你承认错误之后，领导的怒气会消退一些，这时候你得再向前一步，给出补救措施。其实领导也明白，谁能没点特殊情况呢，迟到这种事情本来就可大可小，要紧的是你的态度。
其四，明确不会再犯。
“以后我一定注意，早点出门，绝不会再迟到了。”
有了补救措施，领导的气已经消了大半，你就剩最后一步，表明自己以后绝不再犯，这就完美了。
以上，就是合理的解释，就是解释的艺术。有据有节，合情合理。
把它们组合起来就是——
领导问：“你今天怎么迟到了？”
下属答：“路上堵车。这是我的错。昨晚又修改了一遍您的讲话PPT，睡晚了，所以今天起床晚了一些，对不起。会议的相关资料我马上发给您，一定不会耽误您参加会议。今天的工作我抓点紧，不会耽误进度，哪怕是加班也要按时完成。以后我一定注意，早点出门，绝不会再迟到了。”
平心而论，如果你是那位怒而发问的领导，听到下属的这番解释，你还会生气吗？
应该不会吧。
只要不是故意找茬，大多数领导在这种时候只能是哈哈一笑，说声“以后注意”或者“下不为例”就结案了，前面描叙的领导心理活动，是不会出现的。
上面举的是一个口头解释的例子，书面解释的套路基本上也是一样的。只不过是从口头表达变成了书面表达，把想说的话写下来发个邮件而已。
所谓的“犯错不可怕”，指的是这样的下属犯错不可怕，因为他们已经认识到错误的根源，汲取了足够的教训，所以领导相信他们不会重复犯错。
而只说一句“路上堵车”就没下文的下属，是不可能给领导这样的感觉的，领导一定会认为他们对错误没有深刻认识，以后重复犯错也是可以预见的。
而重复犯错，是很可怕的，至少是不值得重用，不值得培养的。
5
说白了，领导也是普通人，也是有好恶、有情绪、有脾气的，领导对下属的态度，取决于下属给领导的反馈。
如果你给出的是积极反馈，领导就会青眼有加；如果你给出的是消极反馈，领导就会等闲视之。
一般说来，领导刚开始接触你的时候，对你的信任度会比较高。你犯错后，领导会给你解释的空间。一个不合理的解释，可能就会让你的可信任度直接腰斩；再一个不合理的解释，可能会让你直接掉入冷宫；第三次……基本上不会有第三次机会。
你在犯错后，如果没有认识到错误的主要原因在自己身上，全是别人的原因造成的，你让领导怎么相信你。所以，不要总说领导有眼无珠不信任自己，对你失去信任的主要原因，恐怕是你的所作所为让领导觉得，你不靠谱。
反过来，领导会欣赏那些知错能改的下属。绝大部分时候，领导的综合能力比下属强，他们知道完美的下属是不存在的，知道下属的进步就是自己的功绩，所以他们会刻意栽培那些值得培养的下属。
什么样的下属值得培养？知错能改是一个分量很重的参考标准。什么叫知错能改？就是在犯错后，你能认识到错误的根源，并给领导一个合理的解释，不再重复犯错。
