【金嘉原创·互联网医疗专题·一】看病不出门，出门不排队

             数据来源：创业邦 金嘉研究院

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从图中可看，挂号预约、在线问诊、医药研发等目前都是大医疗领域热门的投资方向。下面，我们就来介绍下目前的互联网医疗市场。

1、  互联网+医疗

何为互联网医疗?互联网医疗是“互联网+”继在金融、教育等领域后的又一大潜力行业的应用，是将互联网技术运用于医疗的各项业务，其包括了电子档案、在线咨询、远程会诊等多种形式的医疗服务。

2、 互联网医疗的需求性

（1）医疗资源稀缺，分级化严重

1）医疗资源不足。作为一个人口大国，面对庞大的居民基数，我们的医生配比远远没有达到合适的水平。我国2014年每万人口执业医师数量为237.5，远低于发达国家水平。

 2）医疗结构失衡。截止2009年，中国每千人城市人口的医生人数是1.75人，而每千人农业人口的医生数只有0.47人。同时由于我国的医疗分级制度，人们更倾向于到拥有的医生、设备等资源最为丰富的等级最高的三等医院问诊就医，造成了患者大量涌向大医院，这使得本就有限的三甲医院资源变得更加稀缺。2015年1-9月，全国医疗卫生机构总诊疗人次达56.8亿人次，同比提高2.8%，其中39.6%就诊于医院，57.1%就诊于基层医疗卫生机构，还有3%的患者就诊于其他机构。但是我国每万人口仅有14.9名医生，比例较低。2015年全年，仅占中国各级医院总额7.2%的三级医院诊疗次数达到所有医院的45.2%。

   数据来源：中国卫生部 金嘉研究院

（2）人口老龄化加剧，居民医疗意识增强，医疗需求增加

近些年我国人口的年龄结构逐渐发生较大的变化，人口老龄化问题开始显现。从2003年开始我国65岁以上人口比重逐渐增加。2014年中国65岁以上人口数量达到13755万人，占全国比重10.1%。

   数据来源：国家统计局 金嘉研究院

   再加上现代居民逐渐重视自身健康问题，以及慢性病出现越来越早龄化趋势，各种疑难杂症越来越多，人们对医疗的需求也越来越大。

（3）互联网技术支持

   近几年随着互联网的不断发展，以互联网为载体的“互联网+”概念深入人心。以云计算为基础的大数据时代的到来，以及移动互联的快速扩张，都是互联网与医疗的结合成为可能。

（4）政策支持

3、  互联网医疗的发展

（1）早期互联网上的医疗信息主要来源于传统的门户网站。门户网站单向的传递健康医药等各种信息。患者、医生作为信息的接受者，广告收入形成主要收入来源。

（2）进一步发展到以提供医疗资源为竞争力的自身平台建设，各互联网医疗通过提供医院、医生信息以及相关的预约挂号等服务吸引患者。

（3）现在随着移动互联网的发展，可穿戴设备、大数据等广泛运用于医疗，患者和医生之间形成多层次、更紧密的联系，形成双向互动的模式。

互联网医疗发展至今，已形成在网上预约挂号、在线咨询、在线诊断等多种业务服务，那互联网医疗又能给我们带来那个优质的服务体验呢，接下来我们就一一为大家介绍~~

1、    网上预约挂号

挂号就像买门票，是进入医院的第一步，只有有了票才能进场。近几年医院挂号难尤其是三甲医院专家门诊挂号难的问题，常见报端，在大医院挂号处的排队长龙一直是个“景点”。人们常常花费一天甚至几天的时间提前抢专家号。这样的等待对于患者尤其是来自外地的患者来说，无疑是一个巨大的时间和金钱成本。而在互联网时代平台直接与各大医疗机构合作，将医疗结构的部分挂号名额放到网上，患者可以通过上网预约、短信预约和自助预约机预约等多种方式直接异地进行挂号预约。

2、    在线问诊

在线问诊目前互联网医疗的热门板块，也是未来互联网医疗发展的核心。在线问诊将有效缓解患者和医生沟通难的问题。网上问诊平台收集了大量的医生和医院的信息，为患者提供了丰富的医生资源，患者可以根据自身病情和需要，自动寻找相关领域匹配的专家，或者通过输入自身的病症和需求，平台通过大数据自动匹配医生，患者就可以与对应的医生进行在线咨询。。。提前在线咨询有助于患者进一步了解自己的情况，有效避免盲目就医，提高就医效率；同时，在线咨询还可以达到筛选病人的效果，在互联网医疗每日面对的庞大咨询人群中，有相当部门患者是不需要去医院就诊的，在移动端就将他们的问题解决掉，这能在一定程度上缓解医疗资源紧缺的问题，达到“分级诊疗”的效果。

网上诊疗开始于线上，并逐渐渗透于线下。对于在线上诊疗中不能解决的问题，患者可以预约医生到线下医疗机构进行后续诊疗。同时，新型的互联网诊疗模式也不断涌现。患者可以通过网上平台呼叫医护人员，相关人员直接上门服务。上门服务对老人日常看护以及病后康复都是一种不错的选择。同时上门服务还有利于盘活社区医疗资源，提高整体医疗效率。

3、 熟人医疗

熟人医疗医生与患者通过互联网建立建立起的深入紧密联系，医生熟悉患者的电子档案，了解病人疾病医疗，并提供特色的随诊、跟踪、交流等服务的一种医疗模式。熟人医疗模式类似于西方医疗体系中的家庭医生，患者可以与自己熟悉信任的医生建立长期稳定的联系，有充分的时间和机会与医生沟通。医生能够根据患者的历史记录，更方便、准确的随时为患者服务。熟人医疗在健康保健、慢病治疗等需要长期跟踪的医疗需要方面有自己的独特优势。

相对于传统医疗模式，“互联网+医疗”模式的特点体现在：

                  互联网医疗大数据传递图

未来互联网将继续依托“线上+线下”的模式，同时随着医疗政策的不断放开分级诊疗、多点执业的大方向，互联网医疗将面向精细化的爆发性增长。

（1）   分级诊断医疗模式

   分级诊断模式图

2015 年 9 月，国务院重点部署了分级诊疗制度建设方案，全国各省纷纷出台落地政策， 2017 年，各地分级诊疗体系将基本建成。随着国家对分级就诊的推崇，未来将会有更清晰明确的分级就诊程序。建立分级诊疗有利于通过互联网技术打破“信息孤岛”。首先是线上问诊让患者能够更直观的了解自己的病症、可以增加患者对医生的了解，在信息对等前提下，患者能够更理性的面对自己的就诊就医问题，能根据自己的病症选择不同级别的医疗机构。互联网医疗平台还可以利用大数据优势根据患者的不同的病症，向其推荐不同级别的医疗机构就诊。医护人员能够通过信息共享，及时了解患者的诊疗、康复等情况，为患者提供持续的整合医疗服务。从而从不同维度实现基层首诊、双向转诊、上下联动的分级诊疗体系，最终实现社会医疗服务效率提升。

（2）   行业向垂直模式发展

             互联网医疗垂直模式图

互联网医疗将向着上下游不断扩张，通过形成在线问诊——预约挂号——线下就诊——网络医药——康复护理——医疗保险的互联网医疗闭环系统，通过完善的医疗服务将用户牢牢的圈在自身的业务内，从而有效的增加客户粘性，增加客户资源的稳定性。目前各大互联网医疗平台已开支积极布局各种的闭环系统。春雨医生推出的“私人医生”服务，就是一个探路之作，春雨希望借此来满足用户网上诊断的额外就诊需求；同时春雨医生还通过与好药和叮当快药合作，布局药物销售领域。阿里健康在2015年三月宣布将同迪安诊断合作，共同探索“独立检验机构互联网运作模式”，另外，阿里还通过支付宝将支付环节也纳入自己医药服务范畴。

资料来源：艾瑞咨询 金嘉研究院

相比较当下电商“大而全”的业务模式，医疗因其对技术的较高要求，未来的互联网医疗平台更可能向“单而全”的方向发展。互联网医疗是以技术为支持的服务系统，其专业更加突出，不同领域都有自己的技术壁垒，医生资源也是专科医生为主。就像现有互联网医疗各有侧重，平台名医主刀侧重于手术方向，血糖高管侧重只能血糖管理，而好大夫在诊断上则侧重于重病的治疗资源。未来不同的互联网医疗平台依然会保持专攻某一领域，然后结合线上、线下资源，完成产业垂直整合，使医生、患者、医疗结构形成更紧密的联系。而作为掌控流量的互联网三大巨头BAT则有机会利用其平台优势，通过与现有的多类互联网医疗平台合作，共同形成全面而深度的互联网医疗集团，完成“广度+深度”的互联网医疗生态闭环布局。

作者：xuanzi

来源：本文章由金嘉研究院独创

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