1、职业信任
所谓的职业信任，指的是让客户感觉你很正式，或者很靠谱。
譬如衣着非常正式的银行、房地产和保险从业人员，譬如拿着大笔记本在台下一边听老板演讲一边记笔记的员工，这些都是在塑造职业信任。
2、关系信任
所谓的关系信任，指的是客户在个人情感层面的认同或者喜欢销售。
譬如销售很会“做人”，时不时送礼，动不动请吃饭。事实上，关系信任可以说是收益最大的一种信任类型（否则为什么每次创业的时候你总是第一个想到好朋友？）
3、专业信任
所谓的专业信任，并不是指当你在某个领域表现得很专业，对方就会信任你，而是你的这种专业到底能够给客户带来什么？以及你到底有多懂客户？
许多人的专业是“工程师语言”，说来说去都是Feature层面的东西，都是一些客户不关心的内容。
只有将这些转化成“销售语言”，变成Benefit层面的信任，觉得“这个销售很懂”。
4、利益信任
所谓的利益信任，指的是客户对于关心他利益的人所形成的信任。
许多销售之所以得不到客户的信任，就是因为他表现出来的永远是如何把自己的产品卖出去，而不是如何解决客户的问题。因为他会感觉到，你是来帮助他的，而不是从他口袋里掏钱的。
另外请注意，是“关心”而不是“满足”，因为满足是会产生成本的，在客户采购流程的早期，我们不可能靠满足这种手段去建立信任。
最后，假如“一问一答”是客服型销售的话，那能够实现围绕客户的采购流程开展工作的就是顾问式销售。
文章引自：焦点视界2024年第4期，《赢得订单的销售，都是这样拿下客户的》，在此特别鸣谢。
