今年是普惠成立100周年。在百年发展历程中，人才始终是企业最宝贵的财富和驱动创新的核心动力。在员工眼中，普惠是一家怎样的公司？在普惠工作是一种怎样的体验？如何在融入团队的同时保持个性、发挥所长？本期访谈邀请普惠商用发动机中国客户机队总监谢鑫，分享他在普惠超过12年的职业历程与心得。
谢鑫曾任职于普惠多个岗位，涵盖培训、销售、商务及客户关系管理，积累了丰富的行业经验。2023年，他加入客户支持团队，承担起服务中国不断扩大的航司机队的重任，迎接新的挑战。
本期人物
谢鑫，普惠商用发动机中国客户机队总监，已在普惠服务超过12年。
初心与感想
加入普惠的初心是什么？
A：我在民航领域工作6年后，于2012年加入普惠，最初担任培训中心教员。希望借助更广阔的平台，帮助客户更规范地使用和维护发动机，保障机队安全运行。同时，也希望丰富个人阅历、完善知识结构，提升专业竞争力。
高中时曾在航空发动机与师范专业间犹豫，最终选择前者。后来成为普惠培训教员，也算是圆了学生时代的梦想。
在普惠的职业经历与整体感受？
A：近12年来，我先后担任发动机教员、客户业务总监和客户机队总监。普惠深厚的企业文化与积极的工作氛围令人印象深刻。公司在满足客户需求和实现自身发展的同时，高度重视员工成长，提供充分的发展空间和职业规划支持。每位员工都能在岗位上实现价值，并持续迎接新挑战。
担任发动机教员时的谢鑫
担任客户业务总监期间最难忘的经历？
A：从技术岗位转向业务管理是一次重要转型，也是公司对我的信任。通过与不同航司客户的深入沟通，我深入了解其运营特点与需求，制定针对性策略，整合资源协助客户达成目标。
很难用单一案例概括，但每一次增进客户互信、实现双赢、共同达成企业目标的过程，都让我感到自豪与难忘。
收获与成长
如何申请转岗至客户支持团队？有何建议？
A：普惠为员工提供广阔的发展平台和公平的内部竞聘机会。岗位信息通过内部招聘系统发布，所有员工均可申请。随着普惠在华业务不断拓展，岗位种类和职业发展路径日益多元。
我认为，把握机会的前提是做好本职工作，积极协作，持续精进专业能力，拓展跨部门视野，理解公司战略与客户需求。转岗并非职业发展的唯一路径——普惠尊重每位员工的选择，并为每个岗位赋予价值，无论身处何位，都能实现成就。
作为客户机队总监，对团队有何期待？当前重点任务是什么？
A：中国区客户支持团队具备扎实的业务能力、丰富的经验与良好的协作作风，值得我持续学习。作为团队一员，我的首要任务是为客户提供及时、高效、有价值的服务支持。同时，也将投入更多精力在团队赋能、职业发展引导与能力提升上。
当前机队管理面临诸多挑战，团队凝聚力至关重要，只有协同作战，才能持续为客户创造价值。
谢鑫（左一）和客户支持团队同事参加第十五届中国航展
在普惠价值观中，你最看重哪一项？如何体现？
A：安全、诚信、尊重、担当、协作与创新是普惠的核心价值观。如果必须选择一项，我最看重担当。
担当是组织高效运转的基础，也是个人成长的基石。客户支持工作的核心是责任感——面对突发问题，必须急客户之所急，主动承担责任，才能建立长期信任，提供切实可行的解决方案。在团队中，有担当的专业人士才值得信赖。这是我始终践行的职业准则。
篮球场上的谢鑫（左一）
展望与建议
如何看待普惠在中国的未来发展？
A：很荣幸见证普惠百年里程碑。全球窄体机市场需求强劲，普惠正面临重大发展机遇。中国市场战略地位突出，客户支持团队将持续发挥桥梁作用，凭借对本土市场的深刻理解，为中国航司提供高效可靠的发动机与服务解决方案，助力普惠在华业务稳健增长。
对有意加入或新入职的员工有何建议？
A：在普惠的职业经历将是人生的重要财富。如果你志在为民航事业发展贡献力量，现在正是加入普惠的最佳时机。
谢鑫和家人都是滑雪爱好者