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►领导者说：
最重要的技能是学会如何成为一个真正的帮手，毕竟，向上管理和拍马屁不一样。”
作者 ｜ Scott S. Bateman 张三丰
来源 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」
每一个阶层的管理者，都有一位需要管理的“老板”，因此管理者不仅要善于向下管理，也要学会向上管理。学会如何向上管理也是你职业生涯中一项重要的职业技能。
向下管理主要是指管理者与直接向其报告的下属打交道。另一方面，“向上管理”强调的是你在面对老板时的的工作方式与方法。
高效的中高层管理者期望他们的老板在准确、及时和高质量的信息基础上做出正确的决策。他们希望在相互理解、包容观点和尊重不同意见的基础上，与老板建立一种牢固而友好的工作关系。
达娜·鲁斯马尼埃（Dana Rousmaniere）在《哈佛商业评论》中写道：
“预测老板需求的必要性是我们从最好的行政助理身上学到的宝贵经验。”如果你想要老板同意你的意见，你需要知道老板喜欢什么和不喜欢什么。不可避免地，问题总会出现。不过，懂得通过正确的方法，将这个问题呈现给你的老板，则可以帮你驾驭棘手的局面。”
员工经常觉得他们在工作中的行为和表现需要上级的指导。从这个狭隘的观点来看，领导力只是与老板有关。
然而，事实并非如此。有时候，员工可以反过来指导老板。下属指导上级的方式也是学习如何管理的一种方式。这也有助于你的上司认可你的工作，并促进你在工作场所的进一步发展。
01
向上管理的七个最佳实践
针对如何有效地学习向上管理这个问题，你可以通过以下7种最佳实践方法：
在“过量”和“不够”之间找到合理的平衡
沟通交流方式一定要尽量保持简洁
分享重要的好消息
诚实谨慎地分享坏消息
与老板争辩一定要分清场合
避免抱怨和批评其他员工
整理所有重要信息
01
在“过量”和“不够”之间找到合理的平衡
微表情是一种持续极短时间的面部表情。我曾经有一个老板，他的微表情告诉我，我去他办公室汇报工作的次数太多了。于是，我及时停了下来。然而，后来，我又因为在工作中沟通不够而被老板点名批评。
幸运的是，我最终在两者之间找到了合理的平衡点。
我以前有个老板。每次我走进他的办公室，他的微表情似乎流露出一丝不悦。后来我了解到，他可能更喜欢一个人呆在办公室，因为他有很多事情要做。所以我试着用写邮件和备忘录的方式与他沟通，而不是去办公室亲自交流重要的信息。
02
沟通交流方式一定要尽量保持简洁
经理职位越高，任何级别的员工在沟通工作中，就越需要跟他们传达更简洁有用的信息。中高级管理人员必须筛选大量的信息，并专注于最有用和最重要的内容。他们不想被他们已经知道的乱七八糟的东西所淹没。
作为下属，当面对面交流，发送电子邮件，打电话，或写备忘录时，要简明扼要。报告的频率也必须调整到老板喜欢的程度。
一些老板可能想要更多的信息，但另一些老板恰恰相反。但是，就算老板们想要得到更多的信息，也必须希望他们得到最简明的内容。
03
分享重要的好消息
没有安全感的员工往往会把所有的好消息都告诉老板。一个在时间管理方面有很大挑战的上层管理者，肯定不希望了解所有的好消息。
至于非常重要的好消息，那你就不应该有所犹豫，要在第一时间跟上司分享。
04
诚实谨慎地分享坏消息
不管你是谁，你可能都不想和老板分享坏消息。毕竟，如果有问责制，总有人会承担相应的后果。然而，如果你选择不分享坏消息，这也是一个非常糟糕的主意。
所以，在把这个坏消息告诉老板之前，仔细考虑一下该说什么，怎么说，并建议你能采取的措施把它的负面影响降到最低。隐瞒或歪曲重要事实只会引起老板的不信任。
05
与老板争辩一定要分清场合
如果一个下属想要和他的老板因为一个问题而争辩，他一定不要忘记“80/20原则”。80/20原则指出，如果老板错了，而双方意见没有太大分歧，那么80%的情况下，下属都应该尝试稍微将老板引向相反的方向。
在其他20%的情况下，尤其是在重大问题上，员工就应该在尊重老板的基础上，坚定不移地提出反对意见。当然，大家肯定都不希望经常出现这种情况。
然而，一些具有严重法律或道德后果的问题需要特殊处理。在这种情况下，员工应该结合逻辑、证据和诚信等因素，尽可能全面坚定地予以回击。
鲁斯马尼埃写道,“当然，有时候你的老板会不同意你的观点，这没关系，只要你懂得如何以尊重和富有成效的方式表达你的异议。”
06
避免抱怨和批评其他员工
领导者和管理者是靠解决问题来获得报酬的，即使领导者是中层管理者，甚至是初级员工，也不能改变这一事实。在涉及某位管理者的冲突时，只有当下属在解决冲突过程中已经尝试过解决冲突的各种可行方案过后，才有必要让老板知道这一冲突问题。
毕竟，这实际上是个坏消息(见上一条)，员工或管理者应该弄清楚如何与老板分享这些信息。在这个过程中，保持对问题的客观看法，把重点放在行为、问题或当下情况上，而不是某个人身上。
07
整理所有重要信息
一定要把最重要的信息归类整理起来，务必要注明日期。信息整理可以通过传统的纸质形式归类整理，也可以通过电子文档的方式来整理。
如果有重要的问题，把它打印出来放在老板的桌子上。
对于高层管理者来说，由于每天接触到的信息过多，他们可能会忘记这个文档，甚至忘记关于这个问题的讨论。因此，在这种情况下，有日期的文件是一种保险政策，可以帮助员工跟踪他们的工作。
02
不了解向上管理的潜在风险
管理者可能会因为信息流中的缺陷而做出错误的决策。其中，主要的缺陷包括以下这5种情况：
员工们可能会歪曲事实以获得好处。
员工可能会错过重要的信息。
新员工可能会散布虚假或未经证实的谣言。
员工可能会把事情个人化。
员工可能会误解一个信息，并进一步分享这个错误的信息。
最终的结果是，从员工或管理者传递给领导者的信息可能会被扭曲。这一结果会直接影响管理者的决策，甚至会对公司和员工自身的发展产生不良影响。
理性、开放和客观的员工，无论是基层员工还是有一定管理职责的员工，都可以学会如何控制向高层管理人员传递的信息流。对于任何希望做好向上管理的人来说，这可能都算是一种权力的体现形式。
一旦员工理解了这种权力，他们就可以根据自己的个性或工作稳定性，将其应用于各种各样的目的。其中有好的一面，当然也有坏的一面。
在我40多年的管理和咨询工作中，我遇到过一些自私的员工，他们为了自己的利益而歪曲事实。他们可以暂时“逍遥法外”，但不能永远逍遥法外。如果他们能有效地向上管理，他们肯定会做得更好。
鲁斯马尼埃“也许最重要的技能是学会如何成为一个真正的帮手，毕竟，向上管理和拍马屁不一样。”
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文章来源 ：《领导者养成笔记》，转载请公众号回复“转载”
版权说明 ：编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。）
