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《奈飞企业文化手册》,简直是教科书级的企业文化打造手册

《奈飞企业文化手册》,简直是教科书级的企业文化打造手册 领导者管理笔记
2020-09-30
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导读:《奈飞企业文化手册》

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01



也许你对奈飞两个字比较陌生,但说到奈飞出品的美剧,就算你没有看过,也有所耳闻。从《绝命毒师》《行尸走肉》,到《纸牌屋》《女子监狱》以及《超感猎杀》,每一部都是好看到不行的经典大剧。



奈飞(NETFLIX)是一家颇具传奇色彩的公司,从租赁DVD到提供流媒体服务,再到制作原创内容,成为全球市值最高的媒体公司,直到今日与Facebook、亚马逊、谷歌并称“美股四剑客”。



所有人都想推演出奈飞成功的秘诀,然而这秘诀究竟是什么?

对此,奈飞的创始人哈斯廷斯这样说:奈飞的成功如果要说有什么秘诀,那可能就是我们独一无二的企业文化。”





02

一如奈飞传奇商业之路,奈飞的企业文化也以新锐而闻名。9年前,奈飞内部曾流传出一份有关它企业文化的PPT,遭到疯传。Facebook首席运营官桑德伯格甚至说:“这是硅谷最重要的文件。”



这份文件很快流传到中国,引起了极大的轰动,爱奇艺CEO龚宇先生看到它后极为震动。这份文件有两个作者,一个是奈飞的创始人哈斯廷斯,另一个是时任奈飞首席人才官的帕蒂·麦考德作为奈飞文化的缔造者和推动人,他们一手创造这份了不起的文件。


 帕蒂·麦考德


9年之后,帕蒂·麦考德将这份文件重新融汇整合,推出了全新升级的《奈飞文化手册》


这样一本高能的书一经出版自然引发了极高的关注度,爱奇艺CEO龚宇不仅亲笔作序推荐,更是在第一时间下单团购新书,要求爱奇艺管理层人手一本。


而 《奈飞文化手册》中提到的8大文化准则,更是被商业大佬们称其字字珠玑。



文化准则1:我们只招成年人

1、只雇用、奖励和容忍完全成熟的成年人。
2、让员工加入到让他信任和钦佩的同事团队中。
3、打造尽可能简洁的工作流程和强大的纪律文化。

4、不要让规章和制度限制了高绩效者。


文化准则2:让每位员工都理解公司业务

1、建立新员工大学,保持沟通的强节奏。
2、双向沟通,为员工提供向所有管理者提问的机会。
3、让每位员工了解他为客户带来的体验是如何直接影响公司利润的。
4、如果只选择一门课程面向公司全员开授,只选择公司业务运作和客户服务的基本知识。
5、最好的福利,是让员工有机会去更好地了解业务和客户。



文化准则3:要绝对坦诚

1、人前人后要做到言行一致。
2、公开批评,面对面沟通是解决问题的最有效方法。
3、只有当管理者能够坦承错误时,员工才能畅所欲言。
4、公司要有一套透明的反馈系统。



文化准则4:只有事实才能捍卫观点

1、鼓励以事实为依据的公开辩论。
2、不过分依赖数据,但会使用来自数据分析的洞察对团队决策进行补充。
3、牢记基于事实,不断地对观点进行再次审视和讨论。
4、辩论陷入僵局时,尝试站在对方的立场上辩论,找到自己立场中的漏洞。

文化准则5:如何组建你未来需要的团队

1、面向未来去思考你需要什么样的团队。
2、站在6个月后的未来审视现在的团队。
3、让每个人都理解团队需要持续“进化”。
4、有些人永远无法成为未来组织中的高绩效者,主动让他们离开。
5、持续不断地搜寻人才,招人谁和解聘谁的决定必须完全建立在团队绩效的基础上。

文化准则6:员工与岗位的关系,不是匹配而是高度匹配

1、用人经理是首席招聘人员,招聘高绩效者是他最重要的工作。
2、招聘优秀人才不是招聘“一流选手”,而是为岗位需求找到最佳匹配人员。
3、确保每一个对业务至关重要的岗位上,都有一位一流人才。
4、主动让那些已经很出色的人离开,以便给顶尖人才腾位置。


文化准则7:按照员工带来的价值付薪

1、薪酬与绩效评估流程无关,只与绩效有关。
2、不要让员工不得不离开时才获得应得的薪水。
3、保证每个人都获得市场最高水平的薪水。
4、告别密薪制,薪酬透明有助于市场定价。


文化准则8:离开时好好说再见

1、如果员工的表现不够好,及时告诉他们要么纠正,要么去一家新公司。
2、不要把与工作不再匹配的员工归结为失败者。
3、不要给员工无法实现的承诺,这只会让他们感觉自己被背叛。
4、积极地帮助离职员工找到新的好机会。





这8点准则,精炼成200页内容进行细化,每一行都值得headline





03


作者麦考德参与了奈飞创始高管团队的组建,曾任奈飞首席人才官。她的种种做法在外界看来不仅颠覆,甚至有些疯狂,却和奈飞水乳相融,创造出惊人的效果。


例如:推动奈飞取消了休假制度、报销制度和差旅制度,甚至还在公司内部建立了一家猎头机构。


这本《奈飞文化手册》不仅分享了奈飞文化的精髓,更教会每一家企业如何打造属于自己的“奈飞文化”。


无论是初创企业还是成熟企业,都可以在这本书中找到适合自己的打造企业文化的方法,同样也适合管理者与普通员工。


管理者发现自己的企业文化中存在的问题,找到改进的方向,员工则了解优秀的企业应该拥有怎样的文化,思考自己应该选择怎样的企业。





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