►领导者说：
成为成功的企业家所需的软技能需要时间。关注你的沟通技巧——从阅读肢体语言到用几句话总结你的价值——是你能做的最有效的事情之一，可以促进你的事业和成功。
编译 ｜ 张三丰
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作为一名企业家，你的成功在很大程度上是由你的沟通能力决定的。
你可以在你擅长的事情上做到最好，但如果你不能有效地与客户、员工和市场沟通，你就会错失机会。
在企业界里，有许多不同的方式来看待沟通--从个人形式如写作和演讲，到客户沟通和员工管理等不同的背景。但我想仔细看看一些超越特定情况的重要主题。掌掌握这些不同的沟通技巧，可以确保你在各个层面都能有效地进行沟通。
01
深入倾听
你是一个好的听众吗？研究表明，我们的日常沟通细分如下：
9％的写作
16%的阅读
30%的说
45%的人在听
然而，我们大多数人都是糟糕的听众。
原因各不相同，从被我们自己的内心独白分散注意力，到在我们允许别人说完之前就把意思叠加在别人的话语上。
相反，你可以尝试这样做：把注意力集中在说话的人身上，复述一遍刚才谈话的总结，以确保你理解了，然后再补充其他要点。
扎实的倾听技巧可以帮助你更有效地服务客户，进行销售和管理员工，因为你能发现并联系到人们最迫切的问题。
02
解读非语言线索
你已经听过关于肢体语言重要性的啰嗦。坐直，想想你的面部表情，记住在听的时候要向前倾，表现出兴趣。但是，你解读他人的非语言线索的能力有多强呢？事实证明，它是至关重要的。
加州大学洛杉矶分校(UCLA)的一项研究表明，在面对面的互动中，有多达55%的意义是通过非语言方式传达的。
不要只是练习对你自己的身体语言的认识。分析别人说话时所做出的特定暗示，比如姿势、表情和手势。
03
管理预期
"承诺不足，交付有余 "可能是迄今为止对管理期望值的最恰当的总结。
作为一名企业家，你会遇到很多人要求你在有限的资源下在短时间内取得重大成就。或者说经常感觉如此！）。作为一名企业家，缓解压的最简单方法是管理预期。
要清楚地明确可交付的成果、时间框架和结果。如果出现问题，要经常清晰地沟通。承诺得少总比提高人们的期望值而不去落实要好。
04
富有成效的反击
冲突管理是是作为企业家的一个重要部分。《华盛顿商业杂志》报道说，领导者们每天有25%到40%的时间用来解决冲突。
成功解决冲突的一个主要因素是你有能力有效地反击。
无论你是在处理客户案例中的服务范围边界，还是在处理管理方面的挑战，在压力下沟通的能力都是一项关键的创业技能。反击应该总是礼貌的、富有成效的、非私人的。重点是明确和解决问题。
05
简明扼要
无论是统计人们花在一个问题上的时间有多短(据某资料显示，8秒)，还是仅仅是需要用更少的时间做更多的事情，简明扼要的沟通都会胜出。
甚至技术环境也支持这一点。随着屏幕越来越小，我们不得不用更少的语言来表达更多内容。
培养一种能力，以敏锐和集中的方式切入要点，并通过不同媒介进行沟通。寻找方法来减少你的口头和书面沟通，看看它是否能给你带来更好的结果。
06
自信地陈述你的价值和与众不同
品牌建设和销售都是关于能够自信地传达你的价值点，以及你与市场上的与众不同之处。
同样的技能对于帮助你在日常工作中激励自己，雇用合适的员工，甚至最终与朋友和合作伙伴建立联系都是至关重要的。
花些时间弄清楚你所带来的价值和你独特的卖点，并培养你在不同场合自信地分享这些的能力。练习把这个命题浓缩成不超过两到三句话。
07
知道为什么
大多数人专注于说什么和怎么说。我怎样才能显得聪明？我怎样才能使这个演讲产生最大的影响？
但更重要的是知道你为什么要交流。你想让人们学到什么？他们在你互动之后应该采取什么行动？
每一次沟通都应该有一个行动号召，即使这个行动号召是让人对你或你的品牌产生好感。在你写作、拿起电话或步入下一次会议之前，问问自己为什么要进行沟通，并确保你的语气、用词和表达方式都是为了达到这个目标。
总结
培养成功的企业家所需的软技能需要时间。关注你的沟通技巧——从阅读肢体语言到用几句话总结你的价值——是你能做的最有效的事情之一，可以促进你的事业和成功。
努力在你的沟通武器库中找到缺口，然后用心练习，直到你的每项技能都达到标准。
*原文标题：7 Communication Skills Every Entrepreneur Must Master.
*原文地址：entrepreneur.com
*原文作者：Entrepreneur contributors .
*版权说明：基于创作共同协议（BY-NC）发布
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版权说明 ：编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。）
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