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北大教授陈玮:如何激励高管?高管的兽性、人性、和神性

北大教授陈玮:如何激励高管?高管的兽性、人性、和神性 领导者管理笔记
2020-11-03
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导读:对于一个高管来说,对一家企业缺乏归属感是很要命的,这种过客感觉很糟糕,他们自己可能对自己说,我不属于这里。有这种心态的高管,再怎样职业化,也很难全身心地为组织作出贡献。

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领导者说


作为一把手,你不妨想一想:


你邀请这些高管参与那些他们认为应该参与的会议了吗?


重大业务和人事安排,你事先知会他们、甚至寻求他们的建议和意见了吗?


你邀请你的高管去过你家吗?


你邀请过你的高管参与过某些私人小圈子聚会吗?


你曾经把自己的痛点和挑战跟这些高管分享过吗?


你常常把最近发生的重要事件跟高管分享,而不是让他们从媒体上才知道组织的重大事件吗?


你了解你的高管的家庭、认识他们家庭的主要成员吗?……


一句话,你把人家当自己人吗?


来源 | 玮哥说书「ID:weigetalk 」

授权发布 | 领导者养成笔记「ID:GoToLead 」





一把手领导企业要成功,需要懂得知己知彼。

知彼难,知己更难:看眼前的事情难、看身边的人更难,这就是所谓灯下黑。


一靠近,就容易主观、片面、感情用事。而且,一把手身边的人,都希望给老板留下好印象,戴着面具很正常。因此老板很难看到身边人的真相和本质。看不清身边人的真相和本质,成为一把手治得了天下、治不了左右”的重要原因之一。


那一把手如何审视身边人呢?有什么维度、套路和框架可用呢?

其实套路无其多!例如绩效考核、360度反馈、批评与自我批评等等。

这里我想向一把手推荐,运用马斯洛的需要层次论,作为判断和激励高管的一种框架。


马斯洛需求层次理论,大家应该都很熟悉。金字塔从下往上依次是生理和生存需要、安全需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要、自我超越需要(马斯洛后期提出的高层需要)。

通俗来讲,生理生存需要和安全需要,可以称之为兽性需要,动物性较强;而归属需要、自尊需要可以称之为人性需要;自我实现和自我超越需要可以称之为神性需要。

每个人都有兽性需要、人性需要和神性需要,只是每个人的浓度不一样、满足程度不同而已。


如何判断一个人在兽性、人性和神性需要层面的“浓度”,可以从每个人每天所思所想所言的内容中加以判断。



有的人整天为生存挣扎,脑子里转的都是养家糊口、如何活下去的问题;有的人虽然已经生活无忧,但满脑子吃喝玩乐,想的都是如何更爽地满足感官刺激;

有的人严重缺乏安全感。挣扎中的人缺乏安全感可以理解,但不少中产阶层人士、甚至身处高位的高管也严重缺乏安全感。



一个高管如果整天想的是吃喝玩乐,或者表现出严重的安全感缺失,一把手就要警惕了!尽管没有什么人可以说完全满足了“兽性”需要,也就是生理和生存需要、安全需要,但一个高管被这些底层需要牢牢锁定,而难以升华,这位高管的境界和格局是可想而知的。

对于那些主要还纠结于生理生存、安全需要的高管,多给钱和股票似乎很管用。同时也需要安抚他们那颗严重缺乏安全感的心。可以常常找这些高管聊聊,确认你关注他、欣赏他,时不时向他征求意见,这样可以适当降低安全感缺失带来的焦虑。



有些高管的归属需要非常旺盛,比如对自己的家庭拥有强烈的归属感。这些高管很可能常常因为难以平衡事业和家庭而纠结,为自己不能多花时间在家人身上而内疚和沮丧。一把手自己可能有不同的价值观,例如有的一把手可能认为事业和家庭不能两全。但即便如此,一把手还是要学会克制一下自己,不把自己的价值观强加于人,而是展现足够的同理心,充分理解别人的个性特点和独特处境。


对于这样的高管,一把手需要关注他们的家庭,鼓励高管尽可能地与家人度过高质量的时间,并创造条件让高管整合好事业和家庭,因为只有这样才能持续为事业打拼。


另外一种归属是对组织的归属。事实上,每个高管对于组织的归属感强度不一,有的高管在公司服务多年,感觉还是过客,依然缺乏归属感。对于这些高管,一把手是有感觉的,也应该有所作为,使其增强归属感。

对于新加入的高管,一把手需要认真关注高管对于新公司的归属感,并想方设法地帮助新高管对组织产生归属感。




对于一个高管来说,对一家企业缺乏归属感是很要命的,这种过客感觉很糟糕,他们自己可能对自己说,我不属于这里。有这种心态的高管,再怎样职业化,也很难全身心地为组织作出贡献。

归属感与主人翁精神高度关联。你需要让你的高管发挥主人翁精神,就要首先提升这些高管对公司的归属感。

身居高位还缺乏归属感,责任主要在一把手身上。



作为一把手,你不妨想一想:


  • 你邀请这些高管参与那些他们认为应该参与的会议了吗?


  • 重大业务和人事安排,你事先知会他们、甚至寻求他们的建议和意见了吗?


  • 你邀请你的高管去过你家吗?


  • 你邀请过你的高管参与过某些私人小圈子聚会吗?


  • 你曾经把自己的痛点和挑战跟这些高管分享过吗?


  • 你常常把最近发生的重要事件跟高管分享,而不是让他们从媒体上才知道组织的重大事件吗?


  • 你了解你的高管的家庭、认识他们家庭的主要成员吗?……


一句话,你把人家当自己人吗?


如果这些都没做到,你的高管怎么会有很强的归属感呢?






自尊需要对高管也很重要。
高管需要足够的自信、自尊才能做好高管。

高管的自信和自尊从哪里来的?很多时候需要通过业绩来证明自己,以获得稳定的自信和自尊。

在审视高管中,一把手可以判断,某一个高管在工作中的自信心够吗?这一点并不难判断。自信心不够的高管,气势不足,做事患得患失、前怕狼后怕虎,不敢直面强大的人物和挑战性的项目。这种信心和自尊的欠缺,将大大降低高管工作的有效性。

因此一把手需要关注一下,如何帮助高管、特别是新来的高管证明自己,找到自己的存在感、成就感和满足感。这样高管就会建立起必要的自信和自尊,以充分发挥作用。

我们千万不要觉得高管身居高位,就一定有自信和自尊。最靠谱、最持久的自信和自尊都是干出来的!你没见组织中有些较为低调的高管,因为一项重要的成功,马上变得精神抖擞、扬眉吐气,甚至趾高气扬了吗?!


高管中也有些人,缺乏稳定的自信和自尊,需要不断取得小胜或大胜,才能保持自信和自尊。对于这些高管,一把手就需要不断创造平台和机会,帮助这些高管不断“证明自己”。

自信和自尊不够的高管,还有可能对其他高管的成功产生嫉妒,也可能对别的高管的失败感到幸灾乐祸,这就是所谓的Schadenfreude现象。



见贤思齐、为他人的成功多走一公里、为同僚的成功感到由衷的高兴,这些个体的心理反应,并不是与生俱来的,而需要习得。


因此一个可持续的学习型组织,一定要帮助中高管练习为他人的成功感到高兴喜悦的内心反应,以帮助更多的人能够成人达己。


而自信自尊的另一个极端,是自恋和自大。


自恋和自大的高管也比比皆是。他们中的一部分人,动不动就要吹嘘自己有多牛、在同事面前绝对不能露怯;他们的自尊心很强,一受到挑战就沉不住气,一定要站人上风;他们难以应对下级和同僚的挑战、担心失控,希望主导一切等等。

说实话,过去的成功和现在的身居高位,容易助长人的自恋和自大。一把手不仅自己要警惕,也同时要留意领导班子成员这方面的表现。

马斯洛需要层次理论的最高境界,是“神性”的自我实现和自我超越。


达到“神性”的自我实现和自我超越的人非常之少,大部分人都还在为较低层级的需要满足而奋斗。但立志成为伟大组织、实践伟大使命的高管团队,应该拥有尽可能多的成员,达到自我实现或自我超越的境界。

达到自我实现或自我超越的高管,不太看重钱,想的更多的是成事、成大事!他们内心有一股气,希望不枉此生,成就一番事业、实现自己的价值、充分释放自己的潜力。


他们中不少人常常处于高峰体验中,非常享受当下的工作和生活,他们为自己能找到人生的使命和激情而欣喜不已。在情绪情感上,他们已经可以基本做到自给自足,不需要依赖别人的认可和赞赏而工作与生活。他们也已经能够较好地接纳自己,接纳自己的优点和缺点,同时他们也与他人和世界和解了。


他们中的少数人,甚至达到了自我超越的境界,也就是说,他们已经超越了自身福祉,立志“世界因我而不同”。这样的人,他们非常需要一个组织的使命跟个人的使命相匹配,在一定程度上,他们达到了“为天地立心、为生民立命、为往圣继绝学、为万世开太平!”的境界。



他们内心弘毅,不为小事纠结,因为他们意识到使命伟大、任重道远。

这些人虽然是少数人中的少数,但却具有强大的精神辐射力。如果在高层团队中,能找到几位达到这种境界的成员,那就真能塑造出一个“使命驱动、志同道合”的团队了!



后语:大家阅读后,如有觉得有价值,请帮忙在右下方“在看”处点个赞,以示对我们的支持!在此特别感谢!


@THE END

文章来源 玮哥说书「ID:weigetalk 」,陈玮,北大汇丰商学院管理实践教授、创新创业中心主任,曾任合益集团东北亚区总裁;原滴滴出行高级副总裁、万科集团执行副总裁兼CHO。

版权说明 领导者养成笔记「ID:GoToLead 」授权发布


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关注我,与100万领导者一起学组织和管理。张三峯,15年500强高层管理经验,“人人都是领导者“理念推动者,“商业新知”管理十佳创作者,多家公司管理咨询顾问。
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