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►领导者说：
没有人愿意做一些让别人对自己的能力、认知和动机产生负面印象的事情。这是人们在职场中出于自我保护动机的一种本能策略，但这对团队合作是非常不利的。
作者 ｜ 张三丰
来源 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」
是什么造就了一个成功的团队？
乍一看，你的直觉可能是，这和成员组成有关。比如团队中工程师与非工程师的比例；或者中高层领导与年轻人的比例？但Google在检查这个项目的相关性时，并没有得出明确的结论。
《纽约时报》曾详细报道过Google在这个问题上的发现：
在Google代号为 "亚里士多德（Aristotle） "的项目中，研究人员对全球180个谷歌团队进行了调查，进行了200多次访问，收集了大量数据，结果发现成员的性格类型/专业知识/个人背景对团队的整体表现没有明显影响。团队的性格类型/专业技能/个人背景对团队整体绩效没有显著影响。换句话说，"TA们是谁 "这个因素似乎并没有预期的那么重要。
研究发现：
大多数团队的成功，都是在工作成果和团队文化之间寻找一个平衡点。团队效率最重要的不是谁在团队中，而是他们如何一起工作。
影响团队效率和团队合作的主要因素是心理安全感、可靠性、目标设定、意义构建和影响力这五个因素。
当团队具备力这五个基因，就意味着组建了一个充满活力的高绩效团队，所向披靡。
（延伸阅读：Google研究：所向披靡的一流团队和公司都在这五点做的很棒）。
研究还发现，在一个项目中成功的团队更有可能在其他项目中取得成功。相反，在一个项目中失败的团队，很可能是彻底的失败者。
一个成功的团队究竟怎样做才能取胜？
答案是团队的规范（team norms），即成员对于整个团队该如何表现、如何运转&协作所达成的共识，这比成员组成更为重要。
同时一个 "好团队 "和一个 "烂团队 "最大的区别在于成员之间如何对待彼此。好的团队规范可以提高团队的群体智慧；反之，有缺陷的团队规范会毁掉这个团队，即使所有成员都非常优秀。
但仅有这个答案是不够的，我们需要知道什么样的 "团队规范 "才更有价值。
首先，它是一种相对平等、民主的对话机制，也就是说，团队中每个成员的发言权差别不大。
其次，优秀的团队具有比较高的“社会敏感度”（average social sensitivity）。他们能从人们的语气、措辞和非语言信号中正确感知对方的感受。简而言之，他们能 "识人"，情商很高。
下图更直接地说明了一个优秀团队的五个关键要素。
问问自己以下五个问题：
1. 心理安全。成员是否愿意承担风险，在团队中不感到不安/尴尬？
真正的“积极激励”是给员工一种心理安全感，而不是大喊“口号”。心理安全指数高的团队，成员的心理负担较小，更敢于提出一些极具创意的建议，也更愿意冒险。团队成员在团队中是自信的，而不是因为害怕犯错而害怕受到惩罚。简而言之，一个好的团队需要在相互信任中成长。
2. 可靠性：成员之间能否相互信任，按时高质量地完成任务？成员之间能否相互信任，相互协作，按时、高质量地完成任务？
在一个可靠的团队中，重要的是成员要按时完成高质量的工作，而不是推卸责任。
更重要的是，高标准具有传染性。随着领导者、高管和关键团队成员主动承担责任并变越来越负责的时候，其他人也就会有力动机去效仿。
3、结构性 & 清晰度：团队的目标、每个人的角色以及执行计划是否明晰？
创造独特的文化才是正道，设定和实现目标说起来容易做起来难。因为目标任务一定不简单，否则就不是目标。
个人的工作期望，实现期望和目标的过程，以及最终结果的呈现都影响着团队的效率。目标可以在个人或团队层面设定，但必须是具体的、有挑战性的、关键是必须是可以实现的。
4. 工作的意义。每个成员能否在工作中找到意义？
谷歌研究团队认为，要提高团队效率，需要在工作行为本身或所进行的输出中找到意义。意义包括收入带来的安全感或自我表达。没有意义，就没有动力。
意义并不局限于手头的任务。更重要的是确定团队工作对团队中的个人意味着什么，并找到给成员提供实现意义的方法和空间。
5、工作的影响力：每个成员是否意识到TA所做的事情很重要？
对于一个团队来说，员工对自己的工作成果做出主观判断是很重要的，不管员工是否做出了贡献。员工可以通过观察自己的工作进展是否在推动公司前进，来判断个人对团队的影响。
团队的领导者，带头来表达他们对团队的认可和感谢，积极主动的与团队成员沟通，可以使团队成员意识到，他们所做的比他们想象的优秀，他们通过团队放大自身的尊严和价值。
如果你对这五个问题的答案都是YES，那么恭喜你，你的团队应该做得很好。
事实上，研究人员发现，"心理安全感 "是这五个要素中最重要的，也是其他四个要素的基础。
回想一下你最近参与的一个项目，你会不会有勇气去问这个项目想要达到什么目的？或者，你会选择不搞清楚这个问题，继续前进，以免被其他成员发现。
没有人愿意做一些让别人对自己的能力、认知和动机产生负面印象的事情。这是人们在职场中出于自我保护动机的一种本能策略，但这对团队合作是非常不利的。
换句话说，如果团队成员之间的心理安全感较强，那么当犯错时，这个人就更有可能鼓起勇气承认自己的错误，并能够及时改正。
研究人员还发现，心理安全感几乎对每个重要维度都有很大的影响。而且，在团队中心理安全感较高的人，离开Google的可能性较小。因为他们往往能从同伴那里学到更多的东西，更容易创造更多的价值，也更容易得到领导的认可。
►领导者说：
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版权说明 ：编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。）
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