加（微信：New-leaders）进领导者读者群
公众号改变了阅读规则，有朋友反映有时会收不到文章推送，为避免错过好文，请朋友们将本公众号加“星标★并点“在看”吧。第一步：点击上方蓝字”，第二步：点击右上角“……”，第三步：设为星标★。
作为管理者，千万别指望员工会自动听你的。要时刻机组，每个人都有自己的小九九。有时候，你就会碰到那么几个“刺头”员工——他们可能不那么顺从，甚至会公然挑战你的权威。
那碰到这种“刺头”怎么办呢？三峯来给你支几招。让你轻松搞定这些难缠的家伙。
不按规矩办事
我们当然希望员工能脑子活络点，别老按部就班。但话说回来，我们并不希望他们自作主张地就去改流程或者战略决策。规则、流程和策略，它们都可以改，但改之前得想好怎么改，不能随随便便。
简单来说就是：规矩你要觉得不爽，我们可以一起沟通，但你不能肆意妄为。
举个例子，比如说你希望客服人员除了回答客户问题、处理投诉之外，还能每天主动联系三个老客户，维系一下关系。结果呢？一个这么做的员工都没有。
这时候你就得说：
咱们之前不是都商量好了这么干吗？这对留住客户很重要的啊。怎么都没见你们动起来呢？
也许他们会说太忙了，或者觉得打电话没啥用。但期望归期望，实际情况得靠改变流程来解决。
一旦发现员工不守规矩，直接动手优化。你不行动，受损的是你自己的威严。
会后会
团队开会讨论怎么改进流程，每个人都提出了自己的看法，也讨论得很热烈。最后，大家觉得有个方案挺不错的，团队都挺开心。
然而，会后有员工自己又组织了一群人开小会，说了一些他之前在大会上没提的事情。他们觉得有些因素让他们没法在大会上畅所欲言，还讨论了新的方案。
这感觉就像是会上大家都说“没问题”，会后又都改口说“不行”。到底是怎么回事？
其实，有不同意见很正常。就像杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)说的那样，亚马逊的员工都可以先提出不同意见，然后再全力以赴去执行。
贝佐斯认为，在团队里有分歧不用怕，关键是要能够坦诚地交流、权衡各种观点，然后迅速形成一个有凝聚力的决策。这样团队才能不断进步。
我之前有个老板就经常说：“开会的时候大家可以各抒己见，但会议结束后，我们必须统一行动。”
所以，如果你发现有人表面上一副支持的样子，背后却在唱反调、削弱你的权威，那你就得及时找他谈谈了。你可以直接跟他说：
会上你不是也同意了吗？怎么现在又变卦了？如果你有什么不同的看法或者建议，会后应该及时来找我沟通。你这样在背后说三道四，只会影响团队的士气和凝聚力。
鼓励员工提出不同意见是好事。但关键是提了意见之后要有决策、有共识。因为要想把事儿做成做好就得大家齐心协力、劲儿往一处使才行！
害群之马
团队里，总有那么几个特别能干的新人，他们干起活来特卖力，脑子也转得快。不光是自己的事情做得好，还能把身边的同事都带动起来。
然而，团队中也难免会有一些资深员工，他们或许是已经为公司奉献了多年的老员工，甚至是即将退休的忠诚之士。但有时候，这些老资历的员工会对新人产生一些抵触情绪。他们可能会在背后议论新人过于张扬或者是在老板面前刻意表现。
有时候，他们还会带着一丝嫉妒的口吻说，无论新人如何努力，最终的好处似乎总是落入了老板亲信的手中。这种情况虽然令人遗憾，但也是团队中难以避免的一种现象。
这种情况我见得多了。我自己也曾经很拼，也带过一些真的很有才的下属。但总有那么一些人，他们宁愿花时间让别人看起来糟糕，也不愿意自己努力一把。
遇到这种事，确实挺棘手。但我的建议是，直接跟他们说：
咱们都是一个团队的，应该互相扶持、互相打气。那些让人泄气的话和行为，真的不应该。”
然后，再跟大家好好聊聊。要知道，改变这种心态不是一朝一夕的事。但只要我们持续地去沟通、去引导，总有一天能让团队氛围变得更好。如果确实无法正确引导，让他走人！
只干份内之事
在创业公司干活，大家都得像变形金刚一样，随时准备应对各种任务。老板呢，更是什么都得操心。员工们也是一样，特别是小公司，团队里的每个人都得能随时顶上，应对各种变化。
但有时候，你会遇到这样的员工：一听到有额外任务，马上就拿职责说事儿，“这又不归我管”。这种态度真的很打击团队精神。
咱们也不是说非得让员工做不属于自己的工作，但那种完全不肯帮忙、只守着自己一亩三分地的员工，真的很让人头疼。他们不仅可能让老板感到无奈，更重要的是会破坏团队的凝聚力。
遇到这种员工怎么办？首先，得在招聘的时候就讲清楚，咱们这里是需要团队合作的，每个人都得有颗愿意付出的心。其次，平时也要多跟员工沟通，让他们明白团队合作的重要性。
要是员工还是拿职责说事儿，你就得跟他好好谈谈了。可以说：“我知道你可能觉得这不关你的事，但现在团队需要你的帮助。咱们得一起努力把这事儿搞定。”
同时也要让员工明白，帮助他人并不意味着放弃自己的职责，而是为了更好地完成整个团队的目标。
如果谈了还是不行，那可能就得考虑换人了。毕竟在创业公司里，大家都得拧成一股绳儿才能使劲儿！一个只认职责不认团队的员工，很难在这样的环境里生存下去。
底线
说白了，底线就是：跟员工谈话时，得让他们知道，现在工作还稳着呢，没啥大风险。你给的意见，就是为了让他们干得更好，和大家处得更融洽，团队也能更齐心——说白了，就是让公司越来越棒。
开始聊的话，可以试试这么说：
你其实干得不错，不过有个小地方，你要是能改一改的话，咱们团队就更牛了。
大部分人还是喜欢听建议的。要是不爱听，那可能就不太适合待在我们团队里了。毕竟，团队里得大家都能听得进话，才能一起往前冲啊。
@THE END
欢迎加入领导者社群
文章来源 ：领导者养成笔记「ID：GoToLead 」，转载请公众号回复“转载”
版权说明 ：我们尊重原创者版权，除我们确实无法确认作者外，我们都会注明作者和来源。在此向原创者表示感谢。本文所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权立即删除内容；本文内容为原作者观点，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。