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华为在学习西方过程中,不断的提升组织能力的两大法宝是什么?

华为在学习西方过程中,不断的提升组织能力的两大法宝是什么? 领导者管理笔记
2023-11-01
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华为创业30多年来,之所以取得了巨大的商业成功和可持续发展,主要得益于组织能力的不断提升,建立起了科学的管理体系,逐步摆脱了对技术、人才和资金的依赖,从而从必然王国走向了自由王国,成功从偶然走向了必然。

华为组织能力建设有两大法宝:

一是对标世界第一向其学习,寻找到世界级企业IBM、虚心地学习IBM先进的管理系统;

二是总结复盘改进,在管理实践中养成了总结与复盘的良好习惯和正确方法,不断改进提升组织能力。

这两点在任正非的讲话中有很明确的阐述:
“我们有幸能找到一个很好的老师,这就是IBM。华为公司的最低纲领应该是要活下去,最高纲领是超过IBM。所以你们大家认为可不可以学习?”(1999年4月17日,任正非:华为公司IPD动员大会讲话纪要)

“学习的途径有很多,书本可以启发我们思考问题、解决问题的方法,但就象‘复盘’是棋手最好的学习与提高手段一样,每一次成功和失败(包括自己的也包括竞争对手的)都是我们最好的学习案例,因此必须学会在实战中进行总结与举一反三。”(1997年,任正非:我们需要什么样的干部)


01


对标世界第一向其学习



1、寻找对标学习的对象
1997年,创业10年以来高速发展的华为遭遇到了成长的瓶颈,创始人任正非及其管理团队已经无法驾驭这个庞大的华为战车,华为也走到了失控的边缘,因此,任正非走访了无数的先进企业,通过一系列的考察学习和对比分析,最后选中IBM作为其对标学习的对象。
97年在西方圣诞节前一周,任正非带领部分高管匆匆忙忙的访问了美国休斯公司、IBM公司、贝尔实验室与惠普公司。美国人将要休假,他们要在很短的时间内,横跨美国大陆从东向西结束访问。在那里,西方这些大公司热情真诚的接待了任正非一行,介绍了他们的管理。

其间IBM的副总裁送给任正非一本书,是哈佛大学出版的,讲的是大项目管理方面的,后来华为又采购了几百本。

在IBM,华为的高管们整整听了一天的管理介绍,并对其管理模型十分欣赏,对项目从预研到寿命终结的投资评审、综合管理、结构性项目开发、决策模型、筛选管道、异步开发、部门交叉职能分组、经理角色、资源流程管理、评分模型……,从早上一直听到傍晚,虽然有点累,但都听得津津有味,后来大家发现原来朗讯也是这么管理的。

学习回来后,任正非和华为高管们关在硅谷的一家小旅馆里,点燃壁炉,三天没有出门,开了一个工作会议,消化了访问的笔记,整理出一厚叠简报准备带回国内传达。

当时任正非认识到,只有认真向这些大公司学习,才会使自己少走弯路,少交学费,因为IBM是付出数十亿美元代价总结出来的,他们经历的痛苦是真正的宝贵财富。




1999年,华为正式启动集成产品开发IPD 、集成供应链ISC 等管理系统,坚定不移、心无旁骛地向IBM学习现代管理的真谛、不断提升华为的组织能力。


在学习IBM的选择上,任正非有自己深刻的见解,他认为世界有非常多很好的管理,但什么管理都学习,那最后的结果就是一个白痴。因为这个往这边管,那个往那边管,综合起来抵消就是零。
所以华为公司的学习只有一个特点,只向一个顾问学习,只学一种模型。
2004年,任正非总结出华为发展的微观商业模式就是“一部分有效和谐的方法论,完成管理诸元素从端到端、高质、快捷、有效的管理,而从IBM引进的IPD、ISC则是华为确立的管理主线,其他方法论都是为辅助它而存在的。”为什么只是一部分方法论就行,而不是越多越好呢?太多的方法论会相互抵消,反而降低效率。所以说书读得越多越蠢,如果不活学活用的话,多读书不一定是好事。
2013年,华为成为了全球最大的通信设备制造商,任正非再次强调是IBM教会了华为怎样进行管理、从而获得了成功:“我们学的方法是IBM的。IBM教会了我们怎么爬树,我们爬到树上就摘到了苹果。我们的老师主要是IBM。”
2、华为对标学习的方法
华为在对标学习IBM的过程中,坚持先僵化、再固化、后优化的方法,以确保对标学习的效果,逐步“建立起了集中统一的管理平台和较完整的流程体系”,助推华为进入了信息与通信技术领域的领先行列。

从1998年起,华为组织多家世界著名顾问公司,先后开展了IT S&P、IPD、ISC、IFS和CRM等管理变革项目,采用的方法是“先僵化,再固化,后优化”。

那么如何理解呢?“僵化”是让流程先跑起来,“固化”是在跑的过程中理解和学习,“优化”则是在理解的基础上持续优化,但要防止在没有对流程深刻理解时的‘优化’。

首先,在对标学习过程中,华为强调要改掉东方人好于幻想的习惯,坚持僵化和机械地学习,唯有如此才有可能学习到IBM管理的真谛;华为人要保持虚心学习的态度,它是学习取得成功的前提条件,因为好的开始等于成功了一半。
在学习中,任正非强调如果继续沿用过去的土办法,尽管眼前华为还活着,但不能保证今后继续活下去。现在需要大家脱下草鞋,换上一双美国鞋。换鞋以后,走老路照样不行,要走的是世界上领先企业的路,因为这条路是被无数次证明的企业生存之路。
其次,华为对标学习的目的,不是简单机械地学习片面、支离破碎的东西,而是要在实践中全面、充分、真实地理解其中的管理思想和运作方法;要知其然还要知其所以然,这是对标学习的关键所在。
任正非强调要真正理解IBM上百年积累的经验,要先搞明白其整体管理框架,如果只是刚刚知道一点点,就发表议论,其实就是干扰了向别人学习。而且,在学习过程中,任正非把一些“异类人员”强力赶出了变革管理小组。

最后,华为在对标学习趋于成熟稳定之后,开始了适当的宽松、以激励创新;结合自身实践持续优化,从而做到了“青出于蓝而胜于蓝”。

在总结的过程中,任正非举了孟晚舟的例子:“IBM对于我们的财务和审计进行咨询时,当时孟晚舟还是一个‘小萝卜头’,她做了项目经理,二十多年和IBM等顾问接触下来,把财务做得很好,而且超越顾问的指引,管理水平、标准更高了。

现在华为的财务质量水平应该比很多西方公司高得多。现在有一些大顾问公司和我们说‘不要一分钱来做顾问行不行’,我们拒绝了,因为我们还要给他们讲课,还费劲。”


今天美国打击华为的时候,大家看到华为公司好像没有什么变化,为什么?因为华为已经接受了这个管理体系,能够自己理解并融汇贯通,任正非也曾表示从今天的结果来看这一举动是完全正确的。




02


总结复盘改进

总结复盘改进,是对标学习能够取得预期效果的重要保证。
如何理解总结、复盘以及他们之间的关系?
总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况加以回顾和分析,为今后的工作提供帮助和借鉴。其中包括取得的成绩、存在的问题,以及得到的经验和教训。
复盘是学习围棋的一种方法,也就是在下完一盘棋之后,重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里没下好,并对下得好与不好的地方进行分析和推演;通过分析和推演,不仅能知道这盘棋胜利或失败的原因,还能在某些关键节点尝试新的不同的方法,从而推演出不同的假设带来的不同后果。
总结一下,两者的区别在于:
总结主要分析成功或失败的原因,可以获得一个项目的经验;而复盘不仅可以分析成功失败的原因,还可以通过假设的推演、找到不同的方法和可能性,从而获得多个项目的经验。
简单来说,总结是复盘的初级阶段,复盘则是总结的高级阶段。
组织能力的提升,不仅需要将对标对象的先进管理系统与华为的实际相结合,还需要在此基础上进行总结与复盘,只有如此,才可能将其更好地应用于华为的管理实践中。
1、养成总结与复盘的习惯
很早的时候,华为的员工都养成了总结的习惯,从而获得持续的进步。这在任正非1996年的讲话中可以看到,其有名的织网理论实际上就是总结:

“现在给你一把丝线,你是不能把鱼给网住的。你一定要将这些丝线结成网,这样网就有一个个网点。人生就是通过不断地总结,形成一个个的网点,进而结成一张大网。如果你不善于总结,就会象猴子掰包米一样,掰一个,丢一个,你最终将没有一点收获。

大家平时要多记笔记、写总结,如果你不善于归纳总结,你就不能前进。人类历史就是不断从必然王国走向自由王国的历史。如果没有平时的归纳总结,结成这种思维的网,那就无法解决随时出现的问题。"

“人是一步步前进的,你只要一小步、一小步前进,过几年当你回首时,就会发现你前进了一大步。”




2017年,任正非要求华为人一定要养成复盘的习惯,唯有复盘才能不断地总结经验与教训,才能担起当家的责任。“任何一个合同,任何一个交付,一定要复盘。复盘才知道我们这件事哪些做错了,哪些做对了。”“我们要变成一百多个小华为了,你要学会当家。当我们把权力给你们的时候,你们的担责就大了。"


2、华为总结与复盘的方法
实际上,人的思维就是一根一根的线,如果做一个事总结一下,就等于打了一个结,多打几个结就是一个网,就可以用来网鱼。人生多研究多总结,打的结就越来越多,就是一张大渔网,可以网大鱼。

在2012年的时候,华为提出的总结方法:同样一个项目,多开战前研讨会,多开事后总结会,这样才能帮助员工快速地进步。

任正非在工作中多次强调:战前时候研究了是这么做的,战后总结的时候再拿出来讨论一下,这两者有多少重合度,有没有重合度都说明你在学习,有这么两三次就进步很快了。

也就是说,当有了系统性的设计,事后拿项目套一套,看看是不是跟之前设计的一致呢?不一致在什么地方,为什么不一致?如果一致了为什么会一致,怎么会想到一致的?
2018年,任正非要求华为员工要通过不断地复盘、建模、改进模型,就能够逐步地逼近真理,成长为某一领域的专家。“现在你们做完一件事情,晚上回来都要复盘,想想你是怎么做的,然后几个人讨论一下。不断复盘,不断建模;建了新模再去应用,如果能提高1%,那说明你的思维方向是正确的,一点一点就能逐步逼近真理。"
“举个例子,李建国下面有个员工,把过程提升了1秒,就相当于2亿7千万秒,因为我们今年手机生产量是2亿7千万部。在餐桌上复盘,可能有些事情你没有亲自实践过,别人讲讲,你就有了一点印象,下次碰到就不会陌生;实践一两次以后,你就是专家了;再多一点横向扩展,你就是场景师了。”




所以,每天工作完成后的复盘是很重要的。




总结



华为持续提升组织能力,实现商业成功和可持续发展的两大法宝:

一是找到了符合自身情况、并具有成功实践经验的世界级企业IBM作为标杆,坚持不懈地进行对标学习其先进的管理系统,并在深刻理解的基础上进行优化改进,从而实现了从跟随到超越的转变。

二是在管理实践中,通过不断的总结与复盘,在继承中创新、在创新中发展,逐步建立起了一套适合华为实际的科学合理的管理系统,助推华为进入ICT领域的领先行列。

@THE END

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