【华为历史解读】1996年华为市场部集体大辞职风波

在工作中领悟华为文化

文 | 费小立

记得我刚到公司时，华为的基本法刚开始起草，企业文化也正在形成。对于企业文化和基本法，我在学校时已通过新闻媒体和有关书籍了解了一些。当时感觉这些东西只是形式上的，并没有十分在意。但经过近一年的工作后，在年终考评时，领导和同事们对我提出了许多批评，要求我好好学习华为文化，以便能尽 快融入集体之中。当时，我感到有些迷茫。每次部门和公司举行的企业文化学习我都参加了，而且我也读过每一期的《华为人报》和《华为文摘》，难道我还不算是学过华为文化吗？

随后，我又将基本法和《华为文摘》反复读了几遍，尽管也曾为市场部集体辞职的壮举震动过，为万门机研究部的团结协作、忘我工作感动过，为唐东风、刘平等人将个人的成就归功于集体、归功于公司而赞叹过，但静下心来，扪心自问：“什么是华为文化？”我似乎知道了一些，又似乎含含糊糊，还未弄明白。

在这次适应性培训中，我被分配到用服中心商秘科工作，主要配合科长杨子雨处理日常的工作事务。商秘科的任务主要是为各地用服中心对公司产品的维护保养和产品、备件销售工作进行指导和提供服务。我的工作就是：收、发各地用服中心的传真，统计并归类；处理销售合同、核对金额；建立数据文件并打印各种报表、文件；协助杨子雨理顺工作流程等。

每天的忙碌之后，总结当天的工作，不禁为自己能及时、准确地完成每项任务而高兴；为耐心帮助和指导我工作的人感到敬佩。再读华为基本法和《华为文摘》时，令我吃惊的是，它们不再只是我眼前的文字和故事了，它们已与我在工作中的感受不知不知不觉中融合在一起，成为我思想上的一部分了！

现在，我开始懂得了市场部集体辞职工的含义；知道了公司强调集体奋斗的原因；明白了要求个人必须融于集体的道理。“实践出真知！”的确，华为企业文化不是写出来的，而是通过公司员工长年的艰辛工作和日常生活一言一行的积累而结晶出来的。要掌握华为文化，要明白什么是华为文化，就必须全心投入工作之中，将自己融入到集体之中。

孔子曰“学而不思则罔，思而不学则殆”。如果把“思”看作是理论上的学习；把“学”看作是工作、是实践，那么，投入集体之中，投入工作之中，融入华为文化，就是我学习华为文化的一个心得，一个领悟！

再读《华为文摘》

文 | 乔小林

参加岗位适应性再培训后，我再次阅读了任总的《资源是会枯竭的， 唯有文化才能生生不息》一文和培训教材《组织与制度》中陈珠芳编写的《企业文化》。

任总指出，华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益，才能使公司生存。我们要用优良的服务去争取用户的信任，从面创造资源。这种信任的力量是无穷的，是我们取之不尽、用之不竭的源泉。如果有一天，我们不用服务了，就是要关门、破产了。服务的涵义是很广的，不仅仅指售后服务，也不仅仅是从产品的研究、生产到产品生命终结前的优化升级，而是体现在一切工作之中。

用服中心的员工们，不管是冰天雪地，还是赤日炎炎，攀山越岭，长途跋涉，饿一餐，饱一顿，终年奔波在维修、装机的路上，常常在酣睡中被叫醒，用户的需要就是命令。市场部全体同仁为了公司得以更快的发展，勇于牺牲个人利益，集体辞职。市场部秘书杨琳，在平凡的岗位上敬业、乐业、荣辱不惊，认真做好每一件事……这些都是看得见摸得着的华为文化。

在培训的第一天，张建国给我们讲了这样一个故事：两个猎人遇到一只老虎，其中一个猎人说：“我们快跑吧。”另一个猎人说：“ 我们怎么跑得过老虎，不跑了吧。”但前一个猎人说：“我虽跑不过老虎，但只要比你跑快一步就行。”这就是生存的竞争。我们生活在一个充满竞争的世界上，从动物界之间弱肉强食的竞争，人类生存的竞争，到公司与公司之间产品和服务的竞争、国与国之间经济实力的竞争，无一不是可能因为跑慢了一步而被吃掉。在世界通讯产业，我们华为面对的是世界著名的跨国公司，任总说“我们对他们的能量与水平还没有真正认识到，活下来是多么的不容易。”要使公司跑得快，其中的每一位员工都要快跑，不能有人拖后腿。为了生存下来，我们的研究与试验人员没日没夜地拼命干，拼命地追赶世界潮流。昨天，我跑慢一步，但我会从现在开始加速，在老虎赶到之前努力去跑在前面。具体地说，就是将服务意识和自己的能力体现在工作中，做好工作中的每一件事，更深刻地领会和融入华为企业文化。

在逆境中超越自我

文 | 曹如

逆境往往是一个人的宝贵财富，它使你面对自己并且开始思索和反省。这次岗位适应性培训，使我的心理素质和生产实践知识都得到了提高。

先说心理素质，在经历了沮丧、不安之后，现在我已经开始平静地接受了培训。这是我人生中第一次大的波折，以往的我总是一帆风顺的。我相信今天的我能经受这种磨炼，日后更能坚强地面对人生的风风雨雨。究其原因，可能有几种。一是华为企业文化的潜移默化，“能上能下”的作风在我刚到公司之时就耳濡目染，以后更有身边的无数例子生动地说明。但直到此时，我才真正理解市场部干部们含泪递交“辞职书”的心情。面对竞争日益激烈的社会，要提高忧患意识，不断接受考验，不断学习才能提升自己。二是不要把此次培训看成惩罚，而是反面激励，是新的机会前面的缓冲。三是要信任公司，公司花了这么多人力、物力、财力组织组织这次活动，说明公司在努力创造一种有活力的人才机制。如果我们在新的岗位表现出色，公司的目的也达到了。

从这次培训中我也学到了很多生产实践知识，感受到生产部可贵的工作作风。我原来的部门是市场部，那边的工作总是匆匆忙忙，头绪繁多。来到生产现场，才发现这里是一个井然有序的世界，严谨有序是这里的作风，工作分工明确、责任清楚、奖惩分明，这就是全面质量管理的力量。而且，生产部的成本意识很强，一个电阻掉在地上，都要马上捡起来。生产部的员工不仅热爱自己的岗位，踏踏实实地工作，而且非常团结。我常常看到一件件庞大的工作在大家的无间合作下顺利完成，这些精神都值得我学习。

在工作中收获境界

文 | 卢飒

匆匆放下手中未做完的工作，带着市场部紧忙碌的气息来到生产总部，一切都是未知的。

参观了交换机生产的各个工序，又开始去单板车间劳动。总的感觉是生产总部的工作是有条不紊，井然有序的。上自车间主管，下至流水线的工人，都对自己的工作安排得当，一丝不苟。在这里，每一道工序、每一个环节都是紧密、严实、丝丝入扣的。

流水线的工人们都把自己的工作看作是下一个工序的开始和基础。她们极其认真负责，哪怕是一个元件剪脚的长度，也要符合工艺标准。我想，做“实”的工作作风，就是这样从一毫米，或者零点几毫米的标准开始的吧。

回想在海外的市场部八个多月的工作，紧张快节奏的气氛、多头的工作接口使我没有时间系统地考虑、安排工作。但是生产总部的工作气氛使我理清了以往的思路。紧张而有序，心而不乱，一丝不苟，认真做实。不仅要有投入工作的热情，还要具备调整工作节奏、适应环境、掌握协调尺度的能力。

我想秘书工作和流水线上的工作有某种共性。比如说，两者都是本部门的基础工作。流水线工人每天接触的是元器件，秘书每天接触的是文件、文稿。尽管种类繁多，但是每件东西都需要认真细致地做好。我们的工作都需要为别人服务，只是对象不同。秘书的服务对象是客户、是推广人员、是主管，而流水线工人的服务对象则是下一位操作者。尽管服务对象不同，但是都需要对自己的工作负责，要让服务对象对你的“产品”满意。我想我应该学习流水线工人认真负责，为他人服务的精神。

每个人都有自己的个性和脾气，从事一项工作时间长了，都会有某种情绪。在车间劳动，每天干同一件事，或者几天也是干差不多的事，甚是觉得枯燥。但是看到周围的工人每天都以饱满的热情，认真细致地做事时，感受到那种平实、坚韧的心境。公司提倡“少强调自己，多融入大我”。确实，每个人的岗位都是普通而平凡的，如果以一颗平常心，以一种乐观、积极的心情看待自己，看待这份工作，必然有一种不同的效果。华为人强调做实，我想做“实”也是要有一种踏实、平和的心境的。

生产总部的劳动使我的思想更加充实、平静，确实收获了知识和境界。我相信今后的学习和劳动会进一步深化思想和认识，我也将以更加充沛的热情锻炼自己。